व्यक्तिगत जानकारी बेचने पर ई-बिजनेस नैतिक मुद्दे

सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्र में नैतिक और नैतिक व्यवहार की चर्चा इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ई-बिजनेस) के उदय के कारण व्यापार की दुनिया में सबसे आगे हो गई है। इंटरनेट प्रौद्योगिकियों ने छोटी कंपनियों के लिए ग्राहक की जानकारी इकट्ठा करना, इकट्ठा करना और प्रसारित करना बहुत आसान बना दिया है। इन नई तकनीकों ने ग्राहक डेटा के उचित उपयोग और व्यक्तिगत गोपनीयता की सुरक्षा के बारे में आशंकाएं पैदा की हैं, खासकर जब यह ऐसे संवेदनशील डेटा को खरीदने और बेचने की बात आती है।

डेटा कलेक्टरों के लिए नैतिकता

उपयोगकर्ताओं से डेटा एकत्र करने वाली कंपनियों को इस तरह के डेटा को संभालने में शामिल नैतिक और कानूनी निहितार्थ दोनों के बारे में पता होना चाहिए। न्यू यॉर्क, कनेक्टिकट में स्कूल की शूटिंग के कुछ समय बाद एक उदाहरण सामने आया, जब न्यूयॉर्क के एक सफेद मैदानी इलाके में 44, 000 से अधिक पंजीकृत हैंडगन मालिकों के पते दिखाते हुए अखबार ने एक गूगल मैप प्रकाशित किया। हालांकि इस तरह का व्यवहार तकनीकी रूप से अवैध नहीं है, लेकिन नैतिक निहितार्थ के कारण पेपर के संपादकों और प्रकाशकों के खिलाफ महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया हुई।

डेटा विश्लेषकों के लिए नैतिकता

वेब विश्लेषक अपने ग्राहकों की वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक को ट्रैक करने के लिए डिजिटल एनालिसिस टूल, जैसे कि Google Analytics, Omniture, WebTrends और ClickTracks का उपयोग करते हैं। वेब विश्लेषक की आचार संहिता इन पेशेवरों को उन कंपनियों के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करती है जो अपने ग्राहक डेटा को निजी और संरक्षित रखते हैं। यह कोड कंपनियों को यह भी प्रोत्साहित करता है कि वे अपने उपभोक्ता डेटा उपयोग प्रथाओं का पूरा खुलासा ग्राहकों को दें, जिसमें वे और जब वे उस डेटा को तृतीय-पक्ष विक्रेताओं को बेचते हैं।

डेटा खरीदारों के लिए नैतिकता

कुछ कंपनियां विपणन रणनीतियों, बिक्री लक्ष्यों और मूल्य भेदभाव का निर्धारण करने के लिए अन्य स्रोतों से डेटा खरीदती हैं। उत्तरी कैरोलिना के स्वास्थ्य बीमा दिग्गज ब्लू क्रॉस और ब्लू शील्ड ने अपने नियोक्ता समूह स्वास्थ्य योजनाओं के 3 मिलियन से अधिक सदस्यों की खर्च करने की आदतों पर डेटा खरीदना शुरू किया। यदि कोई सदस्य एक प्लस-आकार के कपड़े की दुकान पर खरीदारी करता है, तो बीमाकर्ता उस डेटा का उपयोग उसे वजन घटाने की योजनाओं के बारे में जानकारी भेजने के लिए कर सकता है। कंपनी उस सदस्य को स्वास्थ्य जोखिम के रूप में चिह्नित कर सकती है और उसका प्रीमियम बढ़ा सकती है।

डेटा पुनर्विक्रेताओं के लिए नैतिकता

क्योंकि ग्राहकों की जानकारी की बिक्री बहुत लाभदायक है, और इतना डेटा पूरे इंटरनेट पर उपलब्ध है, Verizon, AT & T और Sprint जैसी कंपनियों ने पहले से मौजूद डेटा से अतिरिक्त राजस्व देखा है। स्मार्टफ़ोन ऐप, जैसे कि फोरस्क्वेयर और Google स्थल, उपयोगकर्ता के आंदोलनों को ट्रैक करते हैं और अक्सर स्टोर पर ग्राहक डेटा भेजने के लिए विपणक के लिए डेटा की आपूर्ति करते हैं। डेटा बेचने वालों को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उनका डेटा कौन और किस उद्देश्य से खरीद रहा है।

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