मार्केटिंग का चेहरा बदलने के उदाहरण

प्रौद्योगिकियों और उपभोक्ता अपेक्षाओं में परिवर्तन ने विपणन को छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए सस्ता और अधिक सुलभ बना दिया है। हालांकि, एक ट्वीट पोस्ट करने से पहले, एक ईमेल भेजने या ऑनलाइन प्रोफ़ाइल स्थापित करने से पहले, छोटे व्यवसाय मालिकों को सावधानीपूर्वक एक ब्रांड विकसित करना चाहिए, सभी संचार प्रयासों को उस ब्रांड का समर्थन सुनिश्चित करना चाहिए और नई विपणन तकनीकों के लाभों और सीमाओं दोनों को समझना चाहिए। अंत में, सबसे मजबूत लघु व्यवसाय विपणन अभियान नई और पारंपरिक रणनीतियों को मिलाते हैं।

मोबाइल विपणन

नई विपणन तकनीकों का एहसास है कि अमेरिकी "चलते-फिरते" हैं और जानकारी खोजने और खरीदारी करने के लिए अपने स्मार्ट फोन पर निर्भर हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका के 90 प्रतिशत स्मार्ट फोन उपयोगकर्ता अपने फोन पर स्थानीय जानकारी चाहते हैं, और इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ता Google और मोबाइल मार्केटिंग एसोसिएशन द्वारा किए गए 2011 के शोध अध्ययन के अनुसार, सामग्री खोजने के एक घंटे के भीतर कार्रवाई करते हैं। नतीजतन, नई विपणन तकनीकों को उपभोक्ताओं को खरीदने की निर्णय प्रक्रिया में पहले पहुंचने, छोटी स्क्रीन फिट करने और अनुप्रयोगों जैसे स्मार्ट फोन कार्यों के माध्यम से संलग्न करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आईटी और मार्केटिंग का सम्मिश्रण

नई विपणन तकनीक अनुनय, व्यापार, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञता के संयोजन पर निर्भर करती है। नतीजतन, छोटे व्यवसाय के मालिकों को मोबाइल, इलेक्ट्रॉनिक या सामाजिक विपणन के साथ काम करने की स्थिति या व्यक्ति के बारे में सावधानी से सोचना चाहिए। बहुत अधिक सूचना प्रौद्योगिकी के अनुभव वाला एक उम्मीदवार दर्शकों-केंद्रित विपणन के बेहतर बिंदुओं को याद कर सकता है। दूसरी ओर, पारंपरिक विपणन अनुभव में डूबी एक उम्मीदवार प्रौद्योगिकी के अवसरों को याद कर सकती है। लोरेन मैकडॉनल्ड्स, सिल्वरपॉप के लिए उद्योग संबंधों के उपाध्यक्ष, दोनों दुनिया को अलग करने और नई तकनीक की ताकत के लिए विपणन के पारंपरिक तत्वों को संरेखित करने वाली पहल विकसित करने के लिए एक मुख्य विपणन प्रौद्योगिकी अधिकारी के निर्माण की सिफारिश करते हैं।

गति और नियंत्रण

नई प्रौद्योगिकियों ने कंपनी की प्रतिक्रिया के लिए ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ाई हैं और अपने संदेश पर कंपनी के नियंत्रण को कम कर दिया है, जो एक छोटे व्यवसाय के मालिक को लाभ और निराश कर सकता है। उदाहरण के लिए, फेसबुक फैन पेज बनाना डायरेक्ट मेल के विपरीत, ग्राहकों के साथ संवाद करने का एक सस्ता, आसान और त्वरित तरीका है, जो समय और धन का निवेश ले सकता है। हालांकि, ऑनलाइन पहुंच और गति एक मूल्य के साथ आती है। ग्राहकों को सामान्य व्यावसायिक घंटों के पहले और बाद में ऑनलाइन सवालों के जवाब देने की उम्मीद होगी। इसके अलावा, एक असंतुष्ट ग्राहक एक त्वरित फेसबुक स्टेटस अपडेट के साथ एक छोटे व्यवसाय के मालिक के ब्रांड पर कहर बरपा सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय फोकस

पेन्सिलवेनिया विश्वविद्यालय के एक ऑनलाइन प्रकाशन नॉलेज @ व्हार्टन के अनुसार, नई संचार तकनीकों ने चीन, भारत और ब्राजील जैसे अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में विपणन के अवसर खोले हैं, जो नए ग्राहकों के लिए संभावनाएं बढ़ाते हैं और मुनाफे में वृद्धि करते हैं। छोटे व्यवसाय के मालिकों को खुद को अंतरराष्ट्रीय बाजारों से बाहर नहीं गिनना चाहिए क्योंकि उनके पास एक छोटी सी दुकान है। नॉलेज @ व्हार्टन के अनुसार, सोशल मीडिया छोटे व्यवसाय के मालिकों को विदेशी ग्राहकों से अपील करने के लिए संभावित अंतरराष्ट्रीय बाजारों और स्थिति उत्पादों या ब्रांडों की पहचान करने में मदद कर सकता है।

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