विकासशील बाजार उन्मुखीकरण के उदाहरण
मार्केट ओरिएंटेशन, ग्राहकों की आवश्यकताओं और प्रतिस्पर्धी डेटा का आकलन करने से प्राप्त व्यावसायिक बुद्धिमत्ता के साथ रणनीतियों का एक कंपनी संरेखण है। मार्केट ओरिएंटेशन में वर्तमान और भविष्य की ग्राहक जरूरतों के बारे में मार्केटिंग डेटा उत्पन्न करना, प्रसार करना और प्रतिक्रिया देना शामिल है। एक बाजार उन्मुखीकरण रणनीति को लागू करने वाले संगठनों को शीर्ष प्रबंधन और इंटरडेपॉक्सेरल सहयोग की प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है।
अंत उपयोगकर्ताओं
2005 में, जब पॉल एस। ओटेलिनी ने इंटेल कॉर्प का पदभार संभाला, तो उन्होंने घोषणा की कि वह ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान देने के लिए संगठन को बदल रहे हैं, जो उत्पाद इंजीनियरिंग पर केंद्रित व्यापार के लिए अपने ऐतिहासिक उत्पाद उन्मुख दृष्टिकोण की जगह ले रहा है। इसमें एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण से कंप्यूटर प्रोसेसर विकसित करने के लिए सोच बदलने वाले श्रमिक शामिल थे, जो अपने उत्पाद को अंत की मांगों को अनुकूलित करने पर केंद्रित था। उदाहरण के लिए, विकासशील उत्पाद जो कंप्यूटर सिस्टम क्रैश, वायरस और स्पाइवेयर जैसे मामलों से संबंधित ग्राहक समस्याओं को हल या सीमित करते हैं।
ऑनलाइन शॉपिंग को निजीकृत करना
Amazon.com एक कंपनी का एक उदाहरण है जिसका उच्च स्तर का बाजार उन्मुखीकरण है। यह अपने उत्पाद सिफारिश प्रणाली के माध्यम से संभावित ग्राहकों के खरीदारी अनुभव को निजीकृत करने के अपने प्रयासों में देखा जाता है जो ग्राहक ब्राउज़िंग पैटर्न और ऐतिहासिक खरीद से एकत्रित वेब-आधारित व्यापार खुफिया पर निर्भर करता है। Amazon.com, कई अन्य ऑनलाइन ट्रेडिंग कंपनियों की तरह, बाजार उन्मुखीकरण प्रक्रिया को प्रभावी ढंग से स्वचालित कर रहा है।
कारोबारी संस्कृति
अपने कर्मचारियों के बीच एक बाजार-अभिविन्यास को बढ़ावा देने के लिए, हार्ले-डेविडसन कंपनी ने एक व्यावसायिक संस्कृति विकसित की है जो इसे "हार्नेस" के रूप में वर्णित करती है। भावी कर्मचारियों को यह निर्धारित करने के लिए जांच की जाती है कि क्या उनके पास सांस्कृतिक फिट है। कंपनी कर्मचारियों को उसी प्रकार की मोटरसाइकिलों का उपयोग करने और उनका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है जो ग्राहक द्वारा उपयोग की जाती हैं। हार्ले-डेविडसन ग्राहकों और उत्साही लोगों के साथ संपर्क में रहने के लिए कार्यकारी हार्ले-डेविडसन रैलियों में भाग लेते हैं।
ग्राहक-कर्मचारी संपर्क
बाजार उन्मुख व्यवसाय दृष्टिकोण वाले कंपनी कर्मचारी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए और तरीके सीखने के लिए ग्राहकों के साथ समय बिताते हैं। उदाहरण के लिए, ड्यूपॉन्ट द्वारा विकसित "एडॉप्ट ए कस्टमर" कार्यक्रम अधिक सार्थक कर्मचारी-ग्राहक संपर्क विकसित करने का एक तरीका दिखाता है। कार्यक्रम में, एक ब्लू-कॉलर ड्यूपॉन्ट स्टाफ सदस्य मासिक रूप से एक ग्राहक से मिलता है और टीम के अन्य सदस्यों के लिए ग्राहक के दृष्टिकोण को प्रदान करते हुए, फैक्टरी फ्लोर ग्राहक प्रतिनिधि बन जाता है।
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