संचार में सिक्स सिग्मा के उदाहरण

सिक्स सिग्मा एक व्यापक गुणवत्ता नियंत्रण अवधारणा है जिसका उद्देश्य औसत उत्पाद की गुणवत्ता और विनिर्देश सीमा के बीच छह मानक विचलन के दोषों को कम करना है। यह गुणवत्ता नियंत्रण के लिए एक उच्च संख्यात्मक और डेटा-संचालित पद्धति है। सिक्स सिग्मा पद्धति को लागू करने के लिए एक संगठन के सभी सदस्यों के बीच उत्कृष्ट संचार की आवश्यकता होती है।

कर्मचारी चिंताएं

सिक्स सिग्मा को प्रबंधन की टॉप-डाउन शैली के माध्यम से लागू नहीं किया गया है। बल्कि, यह व्यापक रूप से एक संगठन में प्राधिकरण को फैलाता है और व्यक्तिगत पहल पर जोर देता है। इस वजह से, सिक्स सिग्मा को कर्मचारियों को इसके कार्यान्वयन पर अपनी चिंताओं को आवाज़ देने की आवश्यकता है और उन चिंताओं को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए प्रबंधन की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को पूरी तरह से समझना चाहिए कि सिक्स सिग्मा कैसे काम करता है और सिक्स सिग्मा कैसे है, हालांकि उत्पादन की पहल, व्यवसाय के सभी पहलुओं पर लागू होती है, चाहे उत्पादन से सीधे संबंधित हो या न हो। उन्हें समझना चाहिए कि सिक्स सिग्मा उन्हें और उनके ग्राहकों को कैसे लाभ पहुंचाता है और वास्तव में कंपनी की विशेष परिस्थितियों में इसे कैसे लागू किया जाएगा।

संचार शैली

सिक्स सिग्मा की प्रस्तुति को अलग-अलग लक्षित दर्शकों के लिए संशोधित किया जाना चाहिए - अनुसंधान और विकास विभाग को उदाहरण के लिए, लेखा विभाग की तुलना में एक अलग प्रस्तुति से लाभ हो सकता है। प्रस्तुति को सिक्स सिग्मा की आवश्यकता को स्थापित करना चाहिए, एक सम्मोहक दृष्टि प्रस्तुत करना, एक रणनीति विकसित करना, और लगातार परिणामों को मापना और रिपोर्ट करना चाहिए। संचार माध्यमों का उपयोग करके सभी विभागों में स्पष्ट, संक्षिप्त, निरंतर और निरंतर होना चाहिए। हालांकि प्रबंधन टोन सेट करने के लिए जिम्मेदार है, रैंक-और-फाइल कर्मचारियों को अपने विचारों को आवाज देने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए, और संचार को यथासंभव इंटरैक्टिव बनाया जाना चाहिए।

संचार के माध्यम

जब संभव हो तो आमने-सामने की बैठकें संचार का सबसे उपयोगी साधन हैं। अन्य साधनों में पैम्फलेट, समाचार पत्र, कंप्यूटर बुलेटिन बोर्ड, ईमेल, टेलीफोन हॉटलाइन, मील का पत्थर मान्यता कार्यक्रम, कर्मचारी सर्वेक्षण और अनाम कर्मचारी प्रतिक्रिया के अवसर शामिल हैं। आम तौर पर, संचार के अधिक साधनों का उपयोग किया जाता है, बेहतर।

आदर करना

पारस्परिक सम्मान अमूर्त गुण है जो यह निर्धारित करता है कि सिक्स सिग्मा पहल सफल होती है या विफल। सम्मान शीर्ष पर शुरू होता है - प्रबंधन को अधीनस्थों का सम्मान करके और टीम के सदस्यों को एक-दूसरे का सम्मान करने के लिए टोन सेट करना चाहिए। सिक्स सिग्मा के संदर्भ में सम्मान का अर्थ है, विभिन्न प्रकार के विचारों को सहन करना और आवश्यक होने पर "असहमत होने के लिए सहमत होना", इसलिए आंतरिक असहमति टीम को आगे बढ़ने से नहीं रोकती है। इसका अर्थ कार्यालय की राजनीति और तोड़फोड़ के सूक्ष्म रूपों को सहन करने से इनकार करना है, भले ही इसका मतलब है कि टीम से कुछ सदस्यों को हटाना।

लोकप्रिय पोस्ट