किराने की दुकान कंपनी के उद्देश्यों

छोटे किराना स्टोर कंपनियों के कई उद्देश्य हैं। वे आमतौर पर नए वित्तीय वर्षों की शुरुआत से पहले अपनी व्यावसायिक योजनाओं में इन उद्देश्यों को रेखांकित करते हैं। ये कंपनियाँ ग्राहक-केंद्रित रहकर, अपने ग्राहकों को इच्छित उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करके अपने उद्देश्यों तक सर्वोत्तम रूप से पहुँच सकती हैं। यही कारण है कि अधिकांश किराना स्टोर कंपनियां अपने प्रमुख उद्देश्यों तक पहुंचने के लिए व्यापक विपणन योजनाएं भी विकसित करती हैं। मार्केटिंग की योजना मालिकों को अपने लक्षित ग्राहकों को बेहतर ढंग से परिभाषित करने और अवधारणाओं को संग्रहीत करने में मदद करती है, जैसे कि वे जैविक खाद्य खाने वालों जैसे विशेष बाजारों की सेवा करते हैं।

बिल्डिंग सेल्स एंड प्रोफिट्स

अधिकांश किराने की दुकान कंपनियों का मुख्य उद्देश्य उत्पादों को बेचना और अधिकतम संभव लाभ अर्जित करना है। हालांकि, किराने की दुकान के मालिकों को अन्य खुदरा विक्रेताओं जैसे रेस्तरां और बड़े व्यापारियों से बड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो की एक दिसंबर 2009 की रिपोर्ट के अनुसार, प्रतियोगिता का मुकाबला करने के लिए एक रणनीति किराना स्टोर अधिक टेक-आउट भोजन परोसने के लिए है। ये रेडी-टू-ईट भोजन ग्राहक क्षेत्र की सेवा करते हैं जो सुविधा की तलाश में है। छोटी किराने की दुकान कंपनियां बिक्री और मुनाफे का निर्माण करने के लिए फिल्म किराए की पेशकश, नकदी सेवाओं और गैर-खाद्य उत्पादों की जांच कर सकती हैं। ये रणनीति ग्राहकों को एक-स्टॉप शॉपिंग में अधिक रुचि देने पर ध्यान केंद्रित करती है।

ग्राहक आवागमन में वृद्धि

छोटी किराने की दुकान कंपनियां भी अपने स्टोर में अधिक ग्राहक यातायात के लिए प्रयास करती हैं। उच्च ग्राहक यातायात स्तरों को प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका उच्च-यातायात क्षेत्रों में स्टोर का पता लगाना है। इसमें व्यावसायिक जिले या आवासीय या अपार्टमेंट इमारतों के करीब क्षेत्र शामिल हो सकते हैं। पार्किंग स्थलों और प्रमुख सड़कों से आसान पहुँच प्रदान करके ग्राहक यातायात को बढ़ाया जा सकता है। मालिक रात में खरीदारी करने वालों के लिए उचित प्रकाश व्यवस्था और सुरक्षा प्रदान करके ग्राहक यातायात को भी बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, पार्किंग स्थल पर गश्त करने के लिए रात में एक छोटा सा जातीय किराने वाला सुरक्षा गार्ड रख सकता है।

ग्राहक वफादारी का निर्माण

छोटी किराने की दुकान कंपनियां अपने स्टोर में ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने का लक्ष्य रखती हैं। वफादार ग्राहक वे हैं जो बार-बार प्रत्येक सप्ताह वापस आते हैं। एक तरह से एक छोटा सा किराने का सामान ग्राहक आधार को दोहराता है जो वफादारी कार्यक्रमों के माध्यम से होता है। वफादारी कार्यक्रम ग्राहकों को उनकी खरीद मात्रा के अनुसार पुरस्कृत करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इन पुरस्कारों में लोकप्रिय वस्तुओं या मुफ्त उत्पादों पर कूपन शामिल हो सकते हैं। ग्रॉसर्स ग्राहकों की खरीदारी को ट्रैक करने के लिए चुंबकीय पट्टी कार्ड वितरित कर सकते हैं। ये प्लास्टिक कार्ड विपणन एजेंसियों के माध्यम से प्राप्त किए जा सकते हैं जो कि बिक्री में विशेषज्ञता रखते हैं।

विभाग की रेटिंग में सुधार

कुछ किराने की दुकान कंपनियां अपने विभिन्न विभागों पर समय-समय पर विपणन अनुसंधान करती हैं: उपज, डेली, मांस, डेयरी और ग्राहक सेवा। इस तरह के शोध के पीछे यह धारणा है कि किराना स्टोर केवल उनके सबसे कमजोर लिंक की तरह मजबूत होते हैं। किराने के सामान की खरीदारी करते समय ग्राहक उच्च गुणवत्ता वाले भोजन और असाधारण सेवा की उम्मीद करते हैं। वे उम्मीद करते हैं कि गुणवत्ता और सेवा समान हो चाहे वे डेयरी उत्पादों की खरीदारी कर रहे हों या उत्पादन कर रहे हों। उदाहरण के लिए, ग्रॉसर्स ग्राहकों के बीच फोन सर्वेक्षण करने के लिए विपणन अनुसंधान एजेंसियों को काम पर रख सकते हैं। प्रत्येक विभाग को गुणवत्ता, सेवा, स्वच्छता और अन्य प्रमुख कारकों पर रेट किया जा सकता है। अनुसंधान कंपनी प्रत्येक विशेषता रेटिंग के लिए 1-टू -5 रेटिंग पैमाने का उपयोग कर सकती है - 5 उच्चतम के साथ। ग्राहकों को उनकी रेटिंग पर टिप्पणी करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। इस तरह ग्रॉसर्स सर्वेक्षण के परिणामों का अध्ययन कर सकते हैं और कुछ विभागों के उन्नयन के लिए आवश्यक बदलाव कर सकते हैं।