मैं रणनीतिक परिणामों के लिए प्रगति का मूल्यांकन कैसे करूँ?
कंपनियां आमतौर पर अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशिष्ट ग्राहक जरूरतों, समस्याओं और अवसरों का नियमित रूप से आकलन करती हैं। कार्य को प्राथमिकता देकर, आप संसाधनों, समय और धन को विकास परियोजनाओं के लिए उचित रूप से आवंटित कर सकते हैं। उत्पाद दोषों को कम करने, कचरे को खत्म करने और ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करके, आप वांछित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। इन रणनीतिक परिणामों को प्राप्त करने की दिशा में प्रगति का मूल्यांकन परिचालन मैट्रिक्स की निगरानी और विश्लेषण करना शामिल है।
1।
अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, नीतियों और प्रक्रियाओं की जाँच करें। अपने व्यवसाय के स्वास्थ्य का आकलन करने के लिए आप मापने योग्य परिणामों या परिणामों की सूची बना सकते हैं। बस कुछ के साथ शुरू करें और अपने व्यवसाय के विस्तार और परिपक्व होने के रूप में अधिक जोड़ें। प्रत्येक परिणाम को रणनीतिक लक्ष्यों से जोड़ें। परिणाम की सफलता के संकेतक का चयन करें ताकि आप प्रोजेक्ट और प्रोग्राम कार्यान्वयन के आधार पर अपने प्रयासों को किस हद तक लक्ष्य प्राप्त कर सकें।
2।
एक डैशबोर्ड बनाएं या रिपोर्ट करें जो डेटा को संकलित करता है ताकि आप परियोजना के मुद्दों की पहचान कर सकें। मासिक रिपोर्ट वितरित करें या अपनी जानकारी प्रदर्शित करने के लिए एक वेबसाइट बनाएं। अमेरिकी सरकार की आईटी डैशबोर्ड वेबसाइट एक कार्यशील नमूना प्रदान करती है जिसका उपयोग आप अपने स्वयं के मेट्रिक्स को डिजाइन करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य अंशकालिक ओवरटाइम को कम करना है, तो अपने व्यक्तिगत योगदानकर्ता को ओवरटाइम के लिए एक मान प्राप्त करने के लिए ओवरटाइम घंटे से विभाजित करें। सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट वेबसाइट मैट्रिक्स कैलकुलेटरों के उदाहरण प्रदान करता है।
3।
अपने परिणामों का विश्लेषण करें और मासिक आधार पर कार्यकारी नेताओं को रुझानों की व्याख्या करने के लिए टिप्पणी प्रदान करें। बजट निर्णयों को प्रभावित करने के लिए जानकारी का उपयोग करें। खराब प्रदर्शन करने वाले कार्यक्रमों को दोहराया जाना चाहिए, जबकि खराब प्रदर्शन करने वाले कार्यक्रमों को फिर से सुधारने, घटाने या समाप्त करने के लिए बारीकी से जांच की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक संतुष्टि की दर लगातार छह महीने से कम हो जाती है, तो उत्पाद समर्थन मुद्दों को संबोधित करने के लिए एक कार्यक्रम स्थापित करें।
4।
परिणामों से संबंधित आंकड़ों को मापें, जैसे आउटपुट के बजाय बिक्री बंद हो, जैसे कि बिक्री प्रस्ताव उत्पन्न होते हैं। आपके संगठन के प्रत्येक प्रोजेक्ट और कर्मचारी के लिए कैस्केड प्रदर्शन लक्ष्य नीचे है, इसलिए सभी समान स्तर के परिणामों की ओर काम करते हैं। प्रदर्शन का प्रबंधन करने के लिए मैट्रिक्स और डेटा का उपयोग रणनीतिक लक्ष्यों के साथ स्थिरता और संरेखण सुनिश्चित करता है।
5।
परिणाम प्रकाशित करें और संवाद करें, भले ही परिणाम शुरू में सफलता न दिखा सकें। श्रम कानूनों के अनुपालन जैसे औसत दर्जे के परिणामों को बेहतर बनाने के लिए कार्य पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पारदर्शिता आपके कर्मचारियों को सक्रिय कर सकती है।
6।
अपने डेटा के आधार पर कार्यक्रमों का मूल्यांकन करें। यह सत्यापित करने के लिए डेटा का उपयोग करें कि आपके पास एक कार्यक्रम क्यों होना चाहिए, यह व्यवसाय कैसे संचालित करता है, परियोजनाओं को लागू करता है और निवेश पर रिटर्न उत्पन्न करता है।
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