प्रदर्शन की समीक्षा पर कार्य की गुणवत्ता को कैसे समझा जाए

यह जानना कि प्रदर्शन की समीक्षा पर काम की गुणवत्ता की व्याख्या करना विशेष रूप से कठिन है, क्योंकि आप अपने कर्मचारियों को बिना तनाव या रक्षात्मक बने उन्हें सुधारने में मदद करना चाहते हैं। जब तक सब कुछ सही नहीं होता है और सुधार के लिए कोई जगह नहीं है, आपको रचनात्मक आलोचना प्रदान करनी होगी और आपके कर्मचारी को सुनना होगा। अपनी समीक्षा को सावधानीपूर्वक नियोजित करें, और अपने आप को कैसे व्यक्त करें, इस में चयनात्मक होने के कारण, बेहतर प्रदर्शन और एक मजबूत कार्य संबंध बन सकता है।

अपने प्रदर्शन की समीक्षा का निर्माण

उदाहरण के लिए, यदि आवश्यक हो, और अपने कर्मचारी के साथ चर्चा करने के लिए विकास सहित रणनीतियों और कमजोरियों की एक सूची तैयार करें। अपनी चिंताओं को प्राथमिकता दें ताकि सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को पहले हल किया जा सके। अपने कर्मचारी की ताकत के साथ शुरू करने से उन्हें आराम करने में मदद मिलती है और कमजोर क्षेत्रों से संबंधित प्रतिक्रिया के लिए अधिक खुला होता है। इसके अलावा, यह आपको उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है जो आपको पसंद हैं, उन्हें उन कौशलों को विकसित करना जारी रखने में सक्षम बनाता है।

विषयों में कमजोरी के क्षेत्रों को व्यवस्थित करें। उदाहरण के लिए, आपका कर्मचारी ग्राहक सेवा के साथ संघर्ष कर सकता है। अलग से फोन कॉल, रिटर्न और फॉलो-अप पर चर्चा करने के बजाय, उन्हें एक साथ "ग्राहक सेवा" में समूहित करें। विशिष्ट समस्याओं की लॉन्ड्री सूची की तुलना में सुधार के कुछ थीम वाले क्षेत्रों को अवशोषित करना आसान है।

प्रतिक्रिया प्राप्त करें, और प्रतिक्रिया दें

अपने कर्मचारी से चिंता के क्षेत्रों पर टिप्पणी करने के लिए कहें। उन दोनों पर चर्चा करने के लिए उन्हें प्रेरित करें कि वे उन कार्यों के बारे में सबसे अधिक क्या आनंद लेते हैं और वे कहाँ संघर्ष करते हैं। यह दृष्टिकोण एक संवाद स्थापित करता है जिसका उपयोग आप उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए एक साथ काम करने के लिए कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि वे अनुवर्ती फोन कॉलों से बचने की बात स्वीकार करते हैं, तो इस बात का पता लगाने के लिए चर्चा का उपयोग करें कि क्यों और फिर उनके साथ मिलकर बेहतर प्रतिक्रिया के लिए रणनीति तैयार करें।

अपने कर्मचारी की टिप्पणियों का जवाब दें, यह दिखाने के लिए कि आपने उन्हें सुना और समझा है। अन्यथा, एक जोखिम है कि वे अवहेलना महसूस करेंगे। यदि आपको घर्षण के एक क्षेत्र पर फिर से विचार करने की आवश्यकता है, तो उनकी रक्षात्मकता को कम करने के लिए वार्तालाप को रचनात्मक और सक्रिय रखें। सीखने के अवसरों के रूप में अपनी कमजोरियों का उपयोग करके उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने पर ध्यान दें।

उदाहरण के लिए, यदि आप इस बात से नाखुश हैं कि वे कैसे प्रदर्शित करते हैं, तो अपने दृष्टिकोण को समझाने के घंटों के बाद कुछ समय बिताने की पेशकश करें या मर्चेंडाइजिंग पर सेमिनार का सुझाव दें। विशिष्ट होना महत्वपूर्ण है।

रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करें

अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों के संबंध में अपने कर्मचारी की नौकरी के प्रदर्शन पर जोर दें। उन्हें सीखने के कौशल के बीच संबंध को पहचानने में मदद करना और उनके लक्ष्य उन्हें कमजोरी के क्षेत्रों को संबोधित करने के लिए प्रेरित करेंगे।

उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो विपणन में जाना चाहता है, लेकिन उसके पास संगठनात्मक कौशल कमजोर है, हो सकता है कि उनकी अव्यवस्थित प्रस्तुति के प्रभाव का एहसास न हो। उन्हें दिखाएं कि ग्राहक अक्सर शौकिया रूप से अव्यवस्था का अनुभव करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक खराब छवि प्रस्तुति और एक नकारात्मक विपणन प्रभाव होता है।

एक कर्मचारी को समाप्त करना

यदि आप कर्मचारी को समाप्त करना चाहते हैं, तो एक गरीब फिट, या पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करने में असमर्थता पर ध्यान दें। उनके प्रदर्शन के सकारात्मक पहलुओं पर जोर दें, और नौकरियों का सुझाव दें जो उनके कौशल या अतिरिक्त प्रशिक्षण के लिए एक बेहतर मेल हो सकता है जिससे वे लाभान्वित हो सकते हैं। बातचीत को सक्रिय बनाए रखने के लिए जब समीक्षा एक निकास साक्षात्कार बन जाती है तो रक्षात्मकता कम हो जाती है और आपके कर्मचारी को अधिक संतोषजनक स्थिति खोजने में मदद मिल सकती है।