सीपीए फर्म में ग्रेड ग्राहक कैसे

सीपीए फर्म को अपने ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए ग्रेड देना चाहिए कि वह सबसे अच्छे ग्राहकों को उपलब्ध रखे। ग्रेडिंग फर्म की समग्र लाभप्रदता को अधिकतम करने, कर्मचारी मुआवजा बढ़ाने और समग्र संतुष्टि प्राप्त करने के प्रयास का हिस्सा है। ग्रेड मानदंड फर्म की जरूरतों पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, कुछ क्लाइंट के साथ एक स्टार्ट-अप फर्म के पास पर्याप्त क्लाइंट सूची के साथ एक सफल, स्थापित फर्म की तुलना में अलग-अलग आवश्यकताएं हैं।

नए ग्राहकों का चयन

पारंपरिक ग्रेडिंग मानदंड में वृद्धि के लिए ग्राहक की क्षमता, सलाह लेने की उसकी इच्छा और मूल्यवान रेफरल उत्पन्न करने की उसकी क्षमता शामिल है। इसके अलावा, ग्राहक के व्यक्तित्व की जांच करें। यदि कोई ग्राहक लगातार शिकायत करता है, तो अनुचित मांग करता है और आपके संसाधनों को सूखा देता है, वह आपकी फर्म को लाभ के रूप में सेवा नहीं देता है। आपके द्वारा चुने गए मानदंड और ग्राहकों का चयन सीपीए के रूप में आपकी आवश्यकताओं पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कई उल्लेखनीय ग्राहक हैं जो रेफरल का एक निरंतर प्रवाह प्रदान करते हैं, तो आप एक और ग्राहक को नहीं लेना चाहते हैं जो बहुत सारे रेफरल प्रदान कर सकते हैं, लेकिन आईआरएस ऑडिट के लिए उच्च जोखिम है।

वर्तमान ग्राहकों का मूल्यांकन

संभावित ग्राहकों को रेट करने के लिए समान मानदंड का उपयोग करें, लेकिन अपनी सूची में कुछ अतिरिक्त तत्व जोड़ें। उदाहरण के लिए, चीजों को रेट करें जैसे कि वे कितनी बार आपकी सलाह सुनते हैं और आपकी सिफारिशों का पालन करते हैं। प्रत्येक ग्राहक के साथ समय और धनराशि का निर्धारण करें और यदि ग्राहक निवेश के लायक है। आपको प्रत्येक ग्राहक के भुगतान इतिहास को भी देखना होगा।

ग्रेड लागू करना

"रिस्क, " "प्रॉफ़िटेबिलिटी, " "रेफरल, " "ग्रोथ पोटेंशियल, " "पेमेंट हिस्ट्री" और "पर्सनैलिटी" जैसे अलग-अलग क्षेत्रों में ग्रेड क्लाइंट। एक स्कोरिंग सिस्टम तैयार करें जो आपके मानदंड के साथ काम करता है, जैसे "1 से 5" के पैमाने पर "5" के साथ सबसे अच्छा और "1" के रूप में सबसे खराब। प्रत्येक स्केल रेटिंग जैसे "उत्कृष्ट, " "ऊपर औसत, " "औसत, " "औसत से नीचे" और "आवश्यकताओं में सुधार" के लिए विवरण निर्दिष्ट करें। "30" का एक समग्र स्कोर एक ग्राहक को उत्कृष्ट के रूप में उत्तीर्ण करता है, जबकि "5" का समग्र स्कोर ग्राहक को गरीब बनाता है। सबसे कम समग्र स्कोर का निर्धारण करें जिसे आप स्वीकार करेंगे, जैसे "17." उदाहरण के लिए, पांच क्षेत्रों में "3" और एक क्षेत्र में "2" वाला ग्राहक "17" स्कोर करेगा। आपको यह भी निर्धारित करना होगा कि कोई भी ग्राहक कुछ श्रेणियों में "3" से नीचे का स्कोर रखता है लेकिन अन्य में "3" से ऊपर रखने लायक है।

टर्निंग अवे या फायरिंग ग्राहक

यदि आपकी फर्म अपेक्षाकृत नई है, तो ग्राहकों को दूर करना संभव नहीं है। यह संभव है जब आप ग्राहकों को लेने और चुनने में सक्षम हों। संभावित मानदंडों के साथ ग्रेड संभावित ग्राहक। यदि कोई ग्राहक बहुत अच्छा स्कोर नहीं करता है, तो उसे किसी अन्य फर्म में देखें। वर्तमान ग्राहकों को फायर करना एक निरंतर प्रक्रिया है। इसे सालाना करने की योजना बनाएं। जब तक आपके पास संभावित ग्राहकों की सतत आमद है, आप अपने कुछ मौजूदा ग्राहकों को खत्म कर सकते हैं। ग्राहकों के लिए एक फर्म के साथ शुल्क-आधारित रेफरल कार्यक्रम की व्यवस्था करें। उन ग्राहकों को देखें जिन्हें आप दूर करते हैं या आग लगाते हैं और रेफरल शुल्क पर एक सहमति प्राप्त करते हैं।