होटल चोरी को कैसे रोका जाता है?

होटल प्रकृति द्वारा चोरों के लिए संभावित अवसरों से भरे हुए हैं और मेहमानों से समान रूप से चोरी करते हैं। अतिथि कमरे अक्सर मूल्यवान वस्तुओं और प्रौद्योगिकी से भरे होते हैं। फ्लैट स्क्रीन टीवी और कंप्यूटर जैसी महंगी फिक्स्चर और सुविधाएं हर कमरे में पाई जा सकती हैं। क्रेडिट कार्ड का उपयोग अधिकांश खरीद के लिए किया जाता है, जिससे पहचान चोरों के लिए रिश्तेदार आसानी से काम कर सकें। होटल में चोरी को रोकने के लिए जो कदम उठाए जाते हैं वे स्थिति को नियंत्रित करने में मदद करते हैं।

मूल बातें

अधिकांश होटल के अतिथि कमरे एक लॉकिंग सिस्टम से सुसज्जित हैं, जिसमें प्रवेश के लिए चाबी या चुंबकीय कार्ड की आवश्यकता होती है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कुंजी प्रणाली कितनी उन्नत है, आपके कर्मचारियों और सफाई कर्मचारियों के सदस्य हैं जो कमरे तक पहुंचने में सक्षम हो सकते हैं। आप प्रत्येक अतिथि-कमरे के दरवाजे पर एक अतिरिक्त डेडबोल या कुंडी-प्रकार का ताला स्थापित कर सकते हैं जो बाहर से नहीं खोला जा सकता है और कमरे के अंदर मेहमान को अधिक सुरक्षा प्रदान करता है। हालांकि यह बुनियादी सुरक्षा सुविधा अवांछित प्रविष्टि को खत्म करने में मदद करती है, यह चोरों को नहीं रोक सकती है जो अतिथि के बाहर होने पर कमरे में प्रवेश करते हैं। इन-रूम तिजोरियां एक और अपूर्ण लेकिन अपेक्षित सुरक्षा उपाय हैं जो चोरी को रोकने में मदद कर सकती हैं लेकिन पास की चाबियों के साथ कर्मचारियों द्वारा उपयोग की अनुमति दे सकती हैं।

सुरक्षित

आपके होटल में एक सुरक्षित जगह हो सकती है जहाँ आप और आपके कर्मचारी अपना स्वयं का नकदी और कीमती सामान रखते हैं और यदि अनुरोध किया जाता है, तो कोई भी मेहमान अपने निजी सामान को छोड़ सकता है ताकि वे सुरक्षित रहें। उन स्टाफ सदस्यों की संख्या को सीमित करें जिनके पास सुरक्षित और इसकी सामग्री तक पहुंच है और हमेशा इसे व्यावसायिक घंटों के दौरान लॉक करते हैं। अपने फ्रंट-डेस्क स्टाफ को सुरक्षित भंडारण के लिए स्वीकार किए जाने वाले प्रत्येक आइटम को रिकॉर्ड करें, यह कौन है और इसे किसने स्वीकार किया है। तिजोरी के अतिथि उपयोग के कारण देयता के मुद्दे भी उत्पन्न हो सकते हैं, कुछ भी नकारात्मक घटित होना चाहिए।

तकनीकी विकास

कई होटलों और जंजीरों के लिए एक महत्वपूर्ण खर्च के लिए चोरी तौलिए और अन्य अतिथि-कमरे की सुविधाएं हैं, और आपको अपने मेहमानों के लिए ऑपरेशन की अतिरिक्त लागत पर गुजरना पड़ सकता है। आधुनिक तकनीक तौलिया चोरी को रोकने के लिए एक नया तरीका लेकर आई है; इसमें तौलिए के अंदर छोटे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को शामिल करना और चोरी के अधीन अन्य होटल आइटम शामिल हैं। ये लघु ट्रांसमीटर अपने मूल स्थान से हटाए जाने पर एक संकेत भेजते हैं, ताकि एक अतिथि के ठहरने की शुरुआत में एक कमरे में कितने तौलिए थे, इसकी तुलना चेकआउट के बाद कितने तौलिए के साथ की जा सकती है। तौलिया निगरानी के परिणामस्वरूप आपके लिए राजस्व में कमी और कुछ मेहमानों के लिए शर्मिंदगी बढ़ सकती है।

कर्मचारी स्क्रीनिंग

अपने मेहमानों पर चोरों को रोकने के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि उन्हें आपके होटल में पहली जगह पर काम करने के लिए काम पर नहीं रखा गया है। हर कर्मचारी की आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच करके, आप एक कार्यकर्ता के साथ भविष्य के मुद्दों की क्षमता को समाप्त कर सकते हैं, जिन्होंने अतीत में आपराधिक व्यवहार का प्रदर्शन किया है। फ्रंट-डेस्क और अन्य नकदी से निपटने वाले पदों के लिए न केवल आपराधिक जाँच बल्कि क्रेडिट जाँच भी आवश्यक हो सकती है। एक बार किराया देने के बाद कर्मचारी की स्क्रीनिंग समाप्त नहीं होती है। यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कंपनी की वस्तुओं और नकदी को किसी भी समय जेब में नहीं डाला जाए, यह नियमित लेकिन अनिर्धारित दराज गणना, इन्वेंट्री जांच और व्यक्तिगत निरीक्षण के साथ जारी रहना चाहिए।

आंतरिक नीति

होटल और उनके मेहमानों को कभी-कभी स्टाफ के सदस्यों द्वारा शिकार किया जाता है, जो इंटरकांटिनेंटल होटल्स ग्रुप के लिए सुरक्षा, अमेरिका डिवीजन के निदेशक ब्रैड बॉननेल के अनुसार, जब जोखिम-मुक्त अवसर पैदा होता है, तो वे एक मौका ले सकते हैं। आप प्रत्येक व्यावसायिक दिन के अंत में बैंक में नकदी जमा करके ऐसे उदाहरणों को समाप्त कर सकते हैं ताकि चोरों को आकर्षित करने के लिए हाथ पर महत्वपूर्ण राशि न हो। बैग की खोजों को सभी कर्मचारियों के लिए लागू किया जा सकता है क्योंकि वे दिन के लिए छोड़ देते हैं, और कर्मचारी पार्किंग को निकास बिंदुओं से सबसे दूर बिंदु तक सीमित किया जा सकता है जिसके माध्यम से होटल के माल और सामग्रियों को अवैध रूप से हटाया जा सकता है।

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