व्यवसाय में इंटरनेट का उपयोग कैसे लाभदायक साबित होता है

इंटरनेट एक अत्यंत लागत प्रभावी संसाधन है जिसका उपयोग व्यवसाय आपूर्ति श्रृंखला में संचार को बढ़ावा देने के लिए और एक कंपनी के भीतर ही कर सकते हैं। इंटरनेट में कई व्यावसायिक अनुप्रयोग हैं जिनके संबंध में कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ संवाद कर सकती हैं।

क्षमताओं

इंटरनेट एक अत्यंत बहुमुखी संचार तकनीक है। यह लागत प्रभावी है, सार्वभौमिक है (अधिकांश भाग के लिए), और सीखना आसान है। व्यवसाय में इंटरनेट को अपनाने में सबसे बड़ी लागत इंटरनेट सेवा की लागत और इंटरनेट का उपयोग करने के लिए उपयोग किए जाने वाले हार्डवेयर की लागत है, जैसे कि कंप्यूटर, जो अभी भी काफी न्यूनतम है और कंपनी के साथ या उसके बिना मौजूद होने वाले खर्च की संभावना है- व्यापक इंटरनेट का उपयोग।

कंपनी के भीतर का उपयोग करें

कंपनी के भीतर, इंटरनेट चमकता है। एक डिवीजन के कर्मचारी दूसरे डिवीजन के कर्मचारियों के साथ कॉन्फ्रेंस कॉल, दस्तावेजों पर सहयोग कर सकते हैं, किसी विशिष्ट प्रोजेक्ट या क्लाइंट के लिए एक सामान्य कैलेंडर बनाए रख सकते हैं, फ़ाइलों को दूरस्थ रूप से एक्सेस कर सकते हैं, कार्यालय से दूर रहते हुए भी सहयोगियों के साथ पूरी तरह से इंटरफ़ेस कर सकते हैं। कई मामलों में, इंटरनेट द्वारा वहन किए जाने वाले संचार के रूप फ़ैक्सिंग के पारंपरिक तरीकों की तुलना में अधिक सुरक्षित होते हैं, मेलिंग और फ़ॉनिंग उस फ़ाइलों में शायद ही कभी खो जाती है, गलत तरीके से या क्षतिग्रस्त हो जाती है। इसके अलावा, कंपनी के भीतर इन कार्यों को पूरा करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना पारंपरिक तरीकों की तुलना में अधिक लागत प्रभावी है।

आपूर्ति श्रृंखला

आपूर्ति श्रृंखला के भीतर संचार भी इंटरनेट के उपयोग से लाभान्वित हो सकता है। व्यवसायी आपूर्तिकर्ताओं और वितरकों के साथ सस्ते और कुशलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं, इंटरनेट का उपयोग ऑर्डर बनाने और ऑर्डर प्राप्त करने के तरीके के रूप में कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि कोई आपूर्तिकर्ता किसी ऑर्डर को पूरा करने में असमर्थ है, तो इंटरनेट वैकल्पिक सामग्री स्रोतों का पता लगाने में व्यवसायों की मदद कर सकता है। इसी तरह, इंटरनेट का उपयोग आउटसोर्सिंग के अवसरों का लाभ उठाने के लिए किया जा सकता है, जो व्यवसाय को आवश्यकतानुसार पेशेवर खोजने में सक्षम बनाता है, चाहे किसी कर्मचारी को भरना हो, किसी मार्केटिंग अभियान को चलाना हो, किसी परियोजना का प्रबंधन करना हो, किसी कार्यक्रम की योजना बनाना हो या गैर-प्रमुख संचालन को संभालना हो, जैसे बिलिंग।

विपणन

इंटरनेट भी अपने संचालन में व्यवसायों को लाभान्वित कर सकता है, जिससे उन्हें शोध करने का एक आसान तरीका मिल सकता है, जैसे कि लोग क्या खोज रहे हैं; सर्वेक्षण का संचालन करें, जिसमें सोशल मीडिया भी शामिल है, और ईमेल विपणन अभियानों सहित प्रचार के बारे में जानकारी भेजें। इस तथ्य के अलावा कि विपणन के लिए इंटरनेट का उपयोग करना पारंपरिक तरीकों की तुलना में बहुत सस्ता है। ईमेल मार्केटिंग अभियान के लिए पैसे भेजने की लागत होती है, बिलबोर्ड या पत्रिका के विज्ञापन की लागत सैकड़ों हो सकती है, यदि हजारों नहीं। इसके अलावा, जिस तरह से इंटरनेट संरचित है, जैसे कि कीवर्ड-उन्मुख - यह विशिष्ट जनसांख्यिकी, जैसे कि माता-पिता, ग्राफिक डिजाइनर, या उपभोक्ता समूहों जैसे लैक्टोज-असहिष्णु, रीसाइक्लिंग अधिवक्ताओं सहित मार्केटिंग संदेशों को लक्षित करना आसान है।

ग्राहक प्रबंधन

इसी तरह, इंटरनेट का उपयोग व्यवसायों द्वारा ग्राहकों की बातचीत को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है। एक व्यवसाय ईमेल, सोशल मीडिया पोस्ट या ब्लॉग टिप्पणियों का जवाब देकर आसानी से और सस्ते में सवालों के जवाब देने के लिए इंटरनेट का उपयोग कर सकता है। इंटरनेट का उपयोग वर्तमान ग्राहकों को पदोन्नति, अपडेट, नई रिलीज़, नई सुविधाओं, नए स्थानों के प्रसारण की सुविधा के माध्यम से किया जा सकता है।