एक कठिन कर्मचारी के साथ कैसे काम करें

मुश्किल कर्मचारी गपशप फैलाने वालों से सरपट दौड़ सकते हैं, जो पर्दे के पीछे जहर फैलाते हैं, जुझारू श्रमिकों के लिए, जो सार्वजनिक क्षेत्रों में दूसरों का जोर-शोर से सामना करते हैं। मुश्किल कर्मचारियों को अपने नौकरी विवरण के भीतर कार्यों को पूरा करने में उत्कृष्ट हो सकता है, लेकिन यह नौकरी के प्रदर्शन का यह ग्रे क्षेत्र है जिसमें उन्हें प्रेरणा या लोगों के कौशल की कमी है जो अन्य कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से सफलतापूर्वक जाल करने के लिए आवश्यक हैं। इन चुनौतीपूर्ण सहकर्मियों से निपटने के लिए रणनीति विकसित करना अधिक सामंजस्यपूर्ण कार्यस्थल बनाने में सभी अंतर ला सकता है।

1।

लोगों से कैसे संबंधित हैं, में प्रशिक्षण प्राप्त करें। डेल कार्नेगी और अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन जैसे संगठन लोगों के कौशल में पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं। ये पाठ्यक्रम सिखाते हैं कि कैसे किसी को प्रभावी ढंग से बोलना है, यहां तक ​​कि एक जुझारू या क्रोधित सहकर्मी, दूसरे व्यक्ति की स्थिति को कैसे समझना है और चरम स्थितियों में क्या करना है।

2।

जितनी जल्दी हो सके कर्मचारी के साथ संवाद करें। एक बार एक समस्या एक कठिन कर्मचारी, या किसी अन्य कर्मचारी के साथ उठती है, इसे जल्दी से संबोधित करना सबसे अच्छा है। शांत रहें और स्थिति के बारे में दूसरे कार्यकर्ता से उसकी बात पूछें। यदि दूसरा कार्यकर्ता गुस्से में है या प्रतिशोध लेता है, तो यह प्रबंधन को शामिल करने का समय है।

3।

किसी भी मुद्दे पर पूरी तरह से रिसर्च करें। यदि समस्या गपशप है, तो कई अन्य गवाहों के साथ प्रबंधन पर जाएं। यदि कोई सहकर्मी टीम के अन्य सदस्यों की तरह ही प्रयास करने से इनकार कर रहा है, तो सभी लोग जो करते हैं उसका लॉग रखें और प्रबंधन या उनसे यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि समाधान सुनिश्चित करने के लिए काम करना अधिक समान रूप से वितरित है। चूंकि जिन तरीकों से किसी कर्मचारी के साथ काम करना मुश्किल हो सकता है, वे अलग-अलग हो सकते हैं, रचनात्मक रूप से सोचें कि आप कैसे मात्रात्मक तरीके से मुद्दों को ट्रैक कर सकते हैं।

4।

तनाव से दूर रहें। कार्यालय के बाहर थोड़ी दूर चलने के लिए और अपने डेस्क से दोपहर का भोजन खाने के लिए वर्क ब्रेक का उपयोग करें। रणनीतिक रूप से भी छुट्टी के दिनों का उपयोग करें। यदि आप जानते हैं कि एक कठिन कर्मचारी महीने के पहले सप्ताह में छुट्टी ले रहा है, तो महीने के दूसरे सप्ताह में अपनी छुट्टी ले लें। फिर आपके पास दूसरे व्यक्ति के साथ काम करने से दो सप्ताह का ब्रेक होगा।

5।

मुश्किल कर्मचारी की मदद करने का प्रस्ताव। इस बात पर विचार करने के लिए समय निकालें कि अंतर्निहित समस्या क्या है जिससे दूसरा व्यक्ति मुश्किल में है या काम पर अपना वजन नहीं बढ़ा रहा है। यदि वह बस अव्यवस्थित है, तो आप संगठनात्मक सुझाव दे सकते हैं। यदि दूसरा व्यक्ति आपसे कोई भद्दी टिप्पणी कर रहा है, तो अपने आप से पूछें कि क्या कोई तरीका है जिससे आप समस्या का सामना कर सकते हैं और दूसरे व्यक्ति को बचाव की मुद्रा में रखे बिना उसे हल कर सकते हैं। समझें कि आपके प्रयास प्रभावी या प्रशंसनीय नहीं हो सकते हैं, लेकिन आपको पता चल जाएगा कि आपने समस्या को हल करने का प्रयास किया है।

टिप

• किसी को भी काम में परेशानी या परेशान नहीं होना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो कर्मचारी को मानव संसाधन विभाग को रिपोर्ट करें और उस व्यक्ति से दूर किसी अन्य क्षेत्र को फिर से असाइन किए जाने के लिए कहें।

चेतावनी

• शांत रहें और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया न करें। चूंकि एक मुश्किल कर्मचारी अपनी भावनाओं को अपने कार्यों पर शासन कर सकता है, इसलिए दो परेशान लोग केवल किसी भी मुद्दे को आगे बढ़ाएंगे।