एक व्यवसाय में नेटवर्क-आधारित संचार उपकरण का उपयोग

संचार व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है, और व्यवसायों के पास अपने निपटान में नेटवर्क-आधारित संचार संसाधनों की एक सरणी है। हालाँकि नेटवर्क-आधारित टूल पारंपरिक टेलीफ़ोन कॉल जैसे सांसारिक कार्यों का समर्थन करते हैं, लेकिन व्यवसाय इन उपकरणों को मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और यहां तक ​​कि स्टाफिंग जैसे विविध क्षेत्रों में भी नियुक्त करते हैं।

दक्षता

नेटवर्क-आधारित संचार उपकरण लगभग किसी भी आकार के संगठनों में दक्षता के लिए महत्वपूर्ण ड्राइवर के रूप में काम करते हैं। वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल, या वीओआईपी, यहां तक ​​कि सबसे छोटे व्यवसाय को नेटवर्क आधारित फोन के साथ महंगी टेलीफोन लाइनों को बदलने की अनुमति देता है जिसमें आम तौर पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के लंबी दूरी की कॉलिंग शामिल होती है। इसी तरह, व्यवसाय विचारों को त्वरित रूप से सहयोग करने और आदान-प्रदान करने के लिए, या कुशलता से छोटे प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए या फोन कॉल से जुड़ने के बिना त्वरित संदेश सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं। नेटवर्क-आधारित बुलेटिन बोर्ड और दस्तावेज़-होस्टिंग सुइट भी व्यवसायों को आंतरिक और बाहरी दोनों के लिए महत्वपूर्ण संचार पोस्ट करने की अनुमति देते हैं। नेटवर्क यह भी सुनिश्चित करते हैं कि महत्वपूर्ण दस्तावेज और प्रक्रियात्मक जानकारी एक आम ऑनलाइन स्थान पर उपलब्ध हो।

बैठक

नेटवर्क-आधारित संचार साधनों का व्यापार की बैठकों के तरीके पर काफी प्रभाव पड़ता है। वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं कर्मचारियों को अपने डेस्क को छोड़ने के बिना वस्तुतः बैठकों में भाग लेने की अनुमति देती हैं, और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग से सैकड़ों मील की दूरी पर कर्मचारियों को अलग करना संभव हो जाता है। एक व्यवसाय के स्वामी या नेता जिनके पास दूरस्थ कर्मचारी हैं, महत्वपूर्ण समाचार और प्रदर्शन समीक्षा को और अधिक व्यक्तिगत स्पर्श के साथ वितरित करने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग कर सकते हैं। कई व्यवसाय यात्रा खर्च को कम करने के लिए ग्राहकों के साथ सेल्सपर्सन को जोड़ने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सिस्टम का उपयोग करते हैं।

विपणन के साधन

सोशल मीडिया नेटवर्क व्यवसायों को एक अपेक्षाकृत नए विपणन चैनल की पेशकश करते हैं। सोशल मीडिया साइटों पर विज्ञापन और विशेष ऑफ़र पोस्ट करके, व्यवसाय जल्दी से सैकड़ों या हजारों ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं। नेटवर्क-आधारित विज्ञापन वितरण नेटवर्क के साथ, व्यवसाय अपने लक्षित बजट की दक्षता को बढ़ाते हुए, लक्षित मार्केटिंग संदेशों को देखने के लिए कुछ उत्पादों या सेवाओं की खोज करने वाले ग्राहकों की व्यवस्था करते हैं।

ग्राहक सेवा चैनल

नेटवर्क-आधारित सामाजिक साइटें सिर्फ एक विपणन चैनल प्रदान नहीं करती हैं; कई व्यवसाय ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करने के लिए इन साइटों का उपयोग करते हैं। जब ग्राहकों के प्रश्न होते हैं, तो वे अक्सर व्यवसाय के सोशल नेटवर्क प्रोफाइल पेज या फीड पर अपनी पूछताछ पोस्ट करते हैं। व्यवसाय इन संदेशों को देखते हैं और ग्राहक की पूछताछ को संतुष्ट करने और सार्वजनिक रूप से अपने ग्राहक सेवा कौशल को प्रदर्शित करने के लिए प्रतिक्रिया करते हैं। कई सोशल नेटवर्किंग साइट अधिक संवेदनशील संचार के लिए निजी संदेश सेवा सुविधाएं प्रदान करती हैं।

रखरखाव रिकॉर्ड और संचार

नेटवर्क-आधारित संचार उपकरण व्यवसायों को आगामी गतिविधियों के लिए रखरखाव गतिविधि और योजना का ट्रैक रखने में भी मदद कर सकते हैं। ऑनलाइन संसाधन हाल ही में किए गए रखरखाव गतिविधियों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, और कुछ रखरखाव लागत का भी ध्यान रखते हैं। बुनियादी नेटवर्क-आधारित रखरखाव पैकेज एक कैलेंडर बनाए रखते हैं जो महत्वपूर्ण रखरखाव तिथियों के व्यापार मालिकों को याद दिलाता है, लेकिन अधिक परिष्कृत पैकेज ईमेल या पाठ संदेश द्वारा अलर्ट भेज सकते हैं।

स्टाफ संसाधन

रिक्तियों को विज्ञापित करने, अनुप्रयोगों को स्वीकार करने और यहां तक ​​कि पृष्ठभूमि अनुसंधान करने के लिए नेटवर्क-आधारित संचार साधनों का उपयोग करने के लिए पदों के साथ व्यवसाय। नौकरी वेबसाइट और सोशल नेटवर्किंग साइट व्यवसायों को नौकरी की स्थिति को सूचीबद्ध करने के अवसर प्रदान करते हैं, और कई इच्छुक पार्टियों को वेबसाइटों से सीधे आवेदन करने की अनुमति देते हैं। मानव संसाधन सॉफ़्टवेयर पैकेज अक्सर नौकरी अनुप्रयोगों को स्वीकार करने के लिए नेटवर्क कनेक्शन का उपयोग करते हैं; कई कर्मचारी संचार और यहां तक ​​कि अनाम शिकायतों को भी स्वीकार कर सकते हैं।