व्यापार में संचार कौशल का उपयोग

बोर्डरूम से असेंबली लाइन या सेल्स फ्लोर तक, लोगों को संवाद करना चाहिए: विचारों को साझा करना, सूचनाओं को पास करना और दूसरों को यह विश्वास दिलाना कि किस निर्णय के लिए क्या करना है। दूसरों के साथ संवाद करने के दो प्राथमिक कारणों को सूचित करना और राजी करना है। लोग एक-से-एक के बीच, कुछ को या कई को एक्सचेंज करने सहित विभिन्न परिस्थितियों में दूसरों को सूचित और प्रभावित करते हैं। जबकि तकनीक ने उन चैनलों की संख्या को कई गुना बढ़ा दिया है जो लोग अभी भी मौखिक और लिखित सामग्री को डिस्टिल करते हैं। सामग्री, दर्शक और चैनल कई व्यावसायिक संदर्भों में अभिसरण करते हैं जिसमें किसी व्यक्ति को कार्यों को पूरा करने और बाजार के भीतर एक कंपनी को आगे बढ़ाने के लिए जानकारी और विचारों को सटीक रूप से व्यक्त करने के लिए कौशल को लगातार करना चाहिए।

साक्षात्कार

प्रारंभिक नौकरी के साक्षात्कार से लेकर अंतिम निकास तक, साक्षात्कार के प्रश्न और उत्तर संवाद साक्षात्कारकर्ता द्वारा उत्तरदाता से जानकारी प्राप्त करते हैं। दोनों पक्षों को बातचीत की सुविधा के लिए एक दूसरे की जरूरतों और एजेंडों को समझने की जरूरत है। इस एक-से-एक संदर्भ में, जैसा कि साक्षात्कारकर्ता उत्तरदाता को बेहतर ढंग से समझने के लिए सवाल पूछता है, बदले में प्रतिवादी को प्रश्नों को ध्यान से सुनना चाहिए और यहां तक ​​कि सटीक उत्तर सुनिश्चित करने के लिए साक्षात्कारकर्ता की क्वेरी के पीछे की प्रेरणा को बेहतर ढंग से समझने के लिए खुद से प्रश्न पूछें। जबकि आमतौर पर एक साक्षात्कार के लिए प्राथमिक कारण सूचित करना है, कुछ मामलों में एक माध्यमिक मकसद राजी करना होगा, जैसे कि एक नौकरी आवेदक एक संभावित नियोक्ता को आश्वस्त करता है कि आवेदक किराए पर लेने के लिए सही उम्मीदवार है।

वार्ता

बातचीत आम तौर पर एक-से-एक या कुछ के बीच होती है, जहां दोनों पक्ष अपने पदों की पेशकश करते हैं और एक गतिशील संवाद में पारस्परिक रूप से लाभकारी समझौते या सर्वसम्मति के लिए जाते हैं। बातचीत एक साक्षात्कार का दूसरा पहलू हो सकता है: जबकि प्राथमिक उद्देश्य किसी दूसरे की पार्टी को अपनी स्थिति के लिए राजी करना है, सूचना का माध्यमिक साझाकरण किसी के दृष्टिकोण और चर्चा के पाठ्यक्रम को बदल देता है।

प्रस्तुतियाँ

कुछ औपचारिक या कई संदर्भों के लिए एक औपचारिक, प्रस्तुति आमतौर पर दर्शकों को सूचित करती है। यहां तक ​​कि एक बिक्री प्रस्तुति जानकारी को बताती है कि दर्शकों को निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। प्रस्तुतियाँ डिजिटल स्लाइड शो या यहां तक ​​कि मल्टी-मीडिया प्रदर्शन के माध्यम से मौखिक और लिखित संचार को जोड़ सकती हैं, जो प्रस्तुतकर्ता मौखिक रूप से बनाए गए बिंदुओं पर जोर देने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

बिक्री

मुख्य मीडिया विज्ञापन सहित लगभग किसी भी परिस्थिति में बिक्री संपर्क होते हैं, मुख्य रूप से दर्शकों को किसी के ऊपर प्रस्तुतकर्ता के उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए मनाने के लिए। बिक्री संपर्क मौखिक और लिखित संचार का उपयोग करते हैं और एक विक्रेता के रूप में साक्षात्कार और बातचीत की तकनीकों को शामिल कर सकते हैं, एक विक्रेता को उत्पाद की कीमत के खरीदार को बेहतर ढंग से समझाने या सेवा के कथित मूल्य की खोज करने और एक सौदा पर बसने के लिए एक खरीदार की जरूरतों और प्रेरणाओं को समझना चाहिए। पार्टियों के साथ संतुष्ट छोड़ सकते हैं।

लिखित संचार

यहां तक ​​कि सबसे सरसरी ईमेल एक संक्षिप्त टेलीफोन चैट की तुलना में अधिक औपचारिक भाषा और संरचना का उपयोग करता है। लिखित संचार केवल शब्दों के नीचे अर्थ के संचरण को कम करता है, इसलिए संदेशवाहकों को सावधानीपूर्वक शब्दों को प्राप्त करने के लिए शब्दों और उनके स्थान का चयन करना चाहिए, चाहे वे जानकारी प्रदान करें या दूसरों को कुछ करने के लिए राजी करें।

अनकहा संचार

जबकि एक दर्शक को प्रस्तुतकर्ता के अधिकांश संदेश गैर-मौखिक रूप से प्राप्त होते हैं, गैर-मौखिक संचार कौशल आमतौर पर कम से कम ध्यान आकर्षित करते हैं। वॉयस टोन और वॉल्यूम, चेहरे की अभिव्यक्ति, बॉडी मूवमेंट और यहां तक ​​कि पैरों के प्लेसमेंट को प्रसारित करता है कि अकेले क्या शब्द छुपा सकते हैं। एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित कम्युनिकेटर संचार को बढ़ा सकता है और भ्रम को नियंत्रित कर सकता है कि शरीर बोले गए शब्द को बढ़ाता है या विरोधाभासी करता है।