कार्यस्थल में मौखिक और अशाब्दिक आक्रामकता

आदर्श रूप से, काम के स्थानों को सहयोग में समृद्ध होना चाहिए, सह-श्रमिकों और प्रबंधकों के साथ मिलकर व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए मिलकर काम करना चाहिए। हालांकि, कुछ मामलों में, आक्रामकता इस सद्भाव को बढ़ाती है। क्योंकि कार्यस्थल के भीतर आक्रामकता एक व्यवसाय की समग्र सफलता पर प्रभाव डाल सकती है, नेतृत्व की भूमिकाओं में व्यक्तियों के लिए यह आवश्यक है कि वे अपने कार्यस्थल में मिल सकने वाली आक्रामकता के प्रकारों को समझें और उचित रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए तैयारी करें।

मौखिक आक्रामकता

व्यापार की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और तेज़ गति वाली दुनिया में, मौखिक आक्रामकता अपेक्षाकृत सामान्य है। जैसे ही श्रमिक अपने निशान बनाने के लिए संघर्ष करते हैं, वे अनजाने में एक दूसरे के प्रति आक्रामक व्यवहार कर सकते हैं। अन्य मामलों में, श्रमिक अपने सह-श्रमिकों के लिए एक सामान्य अरुचि के जवाब में जानबूझकर आक्रामक होते हैं। इसके अतिरिक्त, कार्यस्थल में कभी-कभी बदमाशी दिखाई देती है। आमतौर पर, मौखिक आक्रामकता शारीरिक आक्रामकता की तुलना में अधिक सामान्य है क्योंकि यह प्रबंधन के लिए मुकाबला करना कठिन है।

शारीरिक आक्रामकता

शारीरिक आक्रामकता में मौखिक आक्रामकता की तुलना में अधिक गंभीर परिणाम हैं। जब काम के माहौल के भीतर शारीरिक आक्रामकता होती है, तो कर्मचारी उन चोटों को झेल सकते हैं जो उन्हें नौकरी से दूर कर सकती हैं या उन्हें अपूरणीय विकलांगों के साथ छोड़ सकती हैं। जबकि व्यक्ति उन व्यक्तियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं जो मौखिक रूप से आक्रामक हैं, शारीरिक आक्रमणकारियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करना और भी आसान है क्योंकि शारीरिक आक्रमण अक्सर साबित करना आसान होता है। यदि एक आक्रामक घटना के परिणामस्वरूप कर्मचारी कानूनी लड़ाई में उलझ जाते हैं, तो कार्यस्थल बाधित हो जाएगा।

असंतुष्ट कर्मचारी

कुछ मामलों में, एक परेशान कर्मचारी के परिणामस्वरूप आक्रामकता पैदा होती है। जब कंपनियां लेट होती हैं या फायर कर्मचारी, उदाहरण के लिए, वे आक्रामकता के फटने का सामना कर सकते हैं। साइकॉस्ट्राल के लिए रिक नौर्ट की रिपोर्ट के अनुसार, नियोक्ता को इस संभावित आक्रामकता से बचने के लिए कर्मचारियों को बुरी खबर देने के दौरान सतर्क रहना चाहिए, जैसे कि कुछ मामलों में, इस तरह की आक्रामकता के घातक परिणाम हो सकते हैं। केवल कर्मचारियों को बुरी खबर के साथ पेश करने के बजाय, उनकी प्रतिक्रिया को ध्यान में रखते हुए, नियोक्ताओं को सावधानीपूर्वक उनकी डिलीवरी को पूरा करना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे बुरी खबरें आने पर कर्मचारियों की भावनाओं को ध्यान में रखते हैं।

व्यावसायिक परिणाम

कार्यस्थल के भीतर किसी भी प्रकार की प्रगति के गंभीर परिणाम हैं। यहां तक ​​कि जब आक्रामकता शारीरिक लड़ाई में आगे नहीं बढ़ती है, तब भी यह कार्यस्थल को गतिशील रूप से चोट पहुंचा सकती है। यदि कर्मचारियों को लगता है कि जिस वातावरण में वे काम करते हैं वह आक्रामकता के साथ व्याप्त है, तो वे भावनात्मक रूप से अपनी नौकरी के लिए प्रतिबद्ध होने की संभावना कम कर सकते हैं, जिससे उनकी समग्र प्रभावशीलता कम हो सकती है। इसी तरह, अगर ग्राहकों को लगता है कि आपका कार्यस्थल एक है जिसमें आक्रामकता प्रचलित है, तो वे कम सहज महसूस कर सकते हैं और परिणामस्वरूप, एक अलग विक्रेता का चयन करें जिसके साथ व्यापार करना है। कुछ गंभीर उदाहरणों में, श्रमिक उन नियोक्ताओं पर मुकदमा कर सकते हैं जिन्हें वे साबित कर सकते हैं कि वे अवगत थे, लेकिन कार्यस्थल की आक्रामकता को रोकने के लिए कुछ भी नहीं किया, जिससे संभावित रूप से महंगा काम करने में विफलता हुई।

आक्रामकता को रोकना

वैकल्पिक रूप से, कार्यस्थल के भीतर आक्रामकता के सभी रूपों को रोका जाना चाहिए। अपने कार्यालय के वातावरण में आक्रामकता के प्रसार को कम करने के लिए, श्रमिकों को यह स्पष्ट करें कि आक्रामकता बर्दाश्त नहीं की जाएगी। सुनिश्चित करें कि आपके पास घटनाओं से निपटने के लिए एक स्पष्ट विरोधी उत्पीड़न नीति और प्रक्रियाएं हैं। यदि आप कार्यस्थल के भीतर आक्रामकता की रिपोर्ट प्राप्त करते हैं, तो उनके साथ तेजी से निपटें, अपने कार्यों से यह स्पष्ट करें कि आप आक्रामकता की सभी घटनाओं के लिए खड़े होने जा रहे हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका कार्यस्थल यथासंभव सामंजस्यपूर्ण है।