क्या करता है कर्मचारी जुनून?

कुछ कंपनियां ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता और अंतिम ग्राहक अनुभव बनाने पर जोर देती हैं। कुछ के पास प्रतियोगियों से बेहतर प्रदर्शन करने की दृष्टि है। जिन कंपनियों के पास ये लक्ष्य सबसे आगे हैं, उन्हें अपने ही कर्मचारियों को काम में नहीं लेना चाहिए, लेकिन यह महसूस करना चाहिए कि कर्मचारी अक्सर उत्पाद या सेवा भेदभाव के केंद्र में होते हैं। जो कर्मचारी अपने काम में वास्तविक रुचि रखते हैं और संगठन में सक्रिय भूमिका निभाते हैं, वे संगठन के ग्राहकों के लिए अलग-अलग अनुभवों में योगदान करते हैं।

कारक जुनून को प्रभावित करते हैं

केन ब्लान्चर्ड कंपनियाँ, जो एक संगठन है जो कंपनियों को प्रदर्शन और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करती है, ने 2007 में "कर्मचारी जुनून: द न्यू रूल्स ऑफ़ एंगेजमेंट" शीर्षक से एक अध्ययन प्रकाशित किया। अध्ययन ने कर्मचारी के जुनून को प्रभावित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सर्वेक्षण का उपयोग किया। आठ कारक पाए गए। कर्मचारी यह महसूस करना चाहते हैं कि जैसे वे एक बड़े उद्देश्य से जुड़े सार्थक काम कर रहे हैं। एक सहयोगी वातावरण और संगठन की निष्पक्षता कर्मचारी जुनून को प्रभावित करती है। जिन कर्मचारियों को स्वायत्तता, मान्यता और विकास और व्यावसायिक विकास के अवसर दिए जाते हैं, वे अधिक भावुक होते हैं। अंत में, एक नेता और अन्य सहयोगियों से जुड़ाव कर्मचारी जुनून को प्रभावित करता है। यदि सभी आठ कारक मौजूद हैं, तो कर्मचारी जुनून को अधिकतम किया जाता है।

पैशन कर्मचारी की परिभाषा

कर्मचारी जुनून को कुछ अलग तरीकों से परिभाषित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यह बस मन की एक सकारात्मक स्थिति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो कर्मचारी जुनून को प्रभावित करने वाले कारकों की उपस्थिति से उत्पन्न होता है। केनेक्सा रिसर्च इंस्टीट्यूट, एक संगठन जो कार्यस्थल की गतिशीलता का अध्ययन करता है, ने 2009 से सर्वेक्षण के आंकड़ों का विश्लेषण किया और फरवरी 2010 में कर्मचारी जुनून को परिभाषित करने वाले कर्मचारियों के बारे में अपने निष्कर्षों को प्रकाशित किया "कर्मचारी इनसाइट रिपोर्ट।" विशेष रूप से, केनेक्सा ने पाया कि भावुक कर्मचारी अपने काम के बारे में उत्साहित हैं और व्यक्तिगत उपलब्धि की भावना महसूस करते हैं। भावुक कर्मचारी भी प्रतिबद्ध हैं; वे शायद ही कभी एक नई नौकरी खोजने के बारे में सोचते हैं और अपने नियोक्ता से बेहद संतुष्ट हैं, जिनके साथ उनका मानना ​​है कि उनका भविष्य है।

नियोक्ता की जिम्मेदारी

कर्मचारियों के जुनून को बढ़ाने के लिए नियोक्ता कई कदम उठा सकते हैं। एक प्रमुख कारक सही प्रकार के प्रबंधकों और नेतृत्व टीमों को काम पर रखना और प्रशिक्षण देना है। प्रभावी नेताओं और प्रबंधकों, केनेक्सा रिसर्च इंस्टीट्यूट से 2009 के "कर्मचारी इनसाइट रिपोर्ट" में प्रस्तुत शोध के अनुसार, वे हैं जो कर्मचारियों के साथ निष्पक्ष व्यवहार करते हैं, कर्मचारियों के विचारों का समाधान करते हैं, समस्याओं को जल्दी से हल करते हैं और कर्मचारियों के साथ खुलकर संवाद करते हैं। इस तरह के नेतृत्व से कर्मचारी जुड़ाव बढ़ता है, जिससे कर्मचारी का जुनून बढ़ता है। नियोक्ता को स्वायत्तता और लचीलेपन के लिए भी अनुमति देनी चाहिए, कर्मचारियों के अपने काम पर नियंत्रण रखने की सीमा।

व्यापार पर प्रभाव

भावुक कर्मचारी एक व्यवसाय या संगठन को कई तरीकों से प्रभावित करते हैं। जो कर्मचारी अपनी नौकरी के बारे में भावुक होते हैं, उनके काम में लगे रहने और संतुष्ट होने की संभावना भी अधिक होती है। इससे नियोक्ता के लिए टर्नओवर की दर कम हो सकती है। कुछ मामलों में, भावुक कर्मचारी कंपनी की छवि को भी बढ़ावा दे सकते हैं और कंपनी की निचली रेखा पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव भी डाल सकते हैं। केन ब्लैंचर्ड कंपनियों ने 2006 के साहित्य समीक्षा पत्र में "द लीडरशिप-प्रॉफिट चेन" शीर्षक से इस खोज का समर्थन किया। विशेष रूप से, संगठन के पेपर ने निष्कर्ष निकाला कि समर्पित ग्राहकों और संगठनात्मक जीवन शक्ति बनाने के लिए कर्मचारी जुनून एक प्रमुख कारक है।