क्षैतिज और कार्यक्षेत्र विपणन संघर्ष

क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विपणन संघर्ष में एक विपणन चैनल में व्यवसायों के बीच मतभेद शामिल हैं। एक मार्केटिंग चैनल है कि कोई उत्पाद अपने निर्माता से उपभोक्ता तक कैसे पहुंचता है। चैनल के विभिन्न चरण, या स्तर होते हैं। आमतौर पर, एक चैनल का पहला स्तर एक कारखाना है। दूसरा स्तर थोक व्यापारी है जो खुदरा स्टोरों को बेचने के लिए बड़ी संख्या में उत्पाद खरीदता है, जो तीसरे और अंतिम स्तर पर कब्जा कर लेता है। जब चैनल के सदस्य विधियों या लक्ष्यों के बारे में असहमत होते हैं, तो विवादों का सामना करना पड़ता है।

क्षैतिज संघर्ष

एक क्षैतिज संघर्ष एक ही स्तर पर दो या अधिक चैनल सदस्यों के बीच असहमति को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए, मान लें कि एक खिलौना निर्माता के पास दो थोक विक्रेताओं के साथ सौदे हैं, प्रत्येक को विभिन्न क्षेत्रों में खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद बेचने का अनुबंध है। यदि एक थोक व्यापारी अपने परिचालन को दूसरे थोक व्यापारी के क्षेत्र में शाखा करने का निर्णय लेता है, तो संघर्ष होगा। यदि खिलौना निर्माता समस्या को हल करने में मदद नहीं करता है, तो इसके थोक विक्रेताओं और नीचे की ओर खुदरा विक्रेताओं, दोनों के साथ इसका व्यापार व्यवहार - खतरे में पड़ सकता है।

कार्यक्षेत्र संघर्ष

ऊर्ध्वाधर संघर्षों में दो चैनल सदस्यों के बीच लगातार स्तरों पर असहमति शामिल है। उदाहरण के लिए, अगर खिलौना निर्माता को पता चलता है कि उसके उत्पाद निर्धारित समय से बाद में खुदरा स्टोरों पर पहुंच रहे हैं, तो खुदरा विक्रेताओं के लिए शिपिंग के लिए जिम्मेदार निर्माता और थोक व्यापारी के बीच संघर्ष हो सकता है। उसी समय, खुदरा स्टोर थोक विक्रेताओं के साथ संघर्ष में हो सकते हैं क्योंकि यह समय पर उत्पादों को जहाज करने में असमर्थता के कारण होता है।

मल्टीचैनल संघर्ष

मल्टीचैनल संघर्ष अलग-अलग मार्केटिंग चैनलों में सदस्यों के बीच मतभेदों को संदर्भित करता है। जबकि न तो सख्ती से क्षैतिज और न ही ऊर्ध्वाधर, ये संघर्ष हर चैनल के सभी सदस्यों को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि खिलौना निर्माता दो मार्केटिंग चैनलों में भाग लेता है। पहले चैनल में, निर्माता अपने उत्पादों को अपनी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से सीधे उपभोक्ताओं को बेचता है। दूसरे चैनल में, निर्माता अपने उत्पादों को खुदरा विक्रेताओं को पुनर्विक्रय के लिए थोक विक्रेताओं को बेचता है। अगर खिलौना निर्माता की वेबसाइट खुदरा दुकानों की तुलना में बहुत कम कीमतों पर उत्पाद बेचती है, तो दूसरे चैनल में बिक्री घट जाएगी। परिणामस्वरूप संघर्ष को कुछ समाधान की आवश्यकता होगी जो दोनों चैनलों के लिए काम करता है।

विचार

चैनल टकराव से बचने के लिए कोई सरल नुस्खा मौजूद नहीं है। वास्तव में, राजन सक्सेना की पुस्तक "मार्केटिंग मैनेजमेंट" के अनुसार, टकराव को कम से कम किया जा सकता है। व्यवसाय के मालिकों के लिए सबसे प्रभावी दृष्टिकोण चैनल प्रबंधन से पारदर्शिता के लिए संपर्क करना है और विभिन्न चैनलों के सभी सदस्यों के लिए उस काम से समझौता करने की इच्छा है जो यह है।