किसी व्यवसाय में समस्या के समाधान का मूल्यांकन कैसे करें

प्रत्येक व्यवसाय दिन नई चुनौतियां लाता है। शीर्ष-प्रदर्शन करने वाली कंपनी और एक औसत-प्रदर्शन करने वाली कंपनी के बीच प्राथमिक अंतर वह तरीका है जिसमें संगठन ऐसी चुनौतियों का सामना करता है। किसी कंपनी की समस्या को हल करने की रणनीति सुनिश्चित करने के लिए एक ताकत है बल्कि एक कमजोरी है, कंपनी को न केवल यह निर्धारित करना चाहिए कि वह किसी चुनौती को किसी अवसर में परिवर्तित करने में सफल रही, बल्कि इस समस्या का समाधान करने के तरीके का भी मूल्यांकन करेगी। एक व्यवसाय की समस्या को सुलझाने की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए कई कारकों पर विचार करना आवश्यक है।

1।

उस डिग्री को निर्धारित करें जिस तक समस्या को सही ढंग से पहचाना और परिभाषित किया गया था। इस बात पर विचार करें कि क्या समस्या की एक तरह से अवधारणा थी, जो विभिन्न संभावित मूल कारणों की संख्या की पहचान का समर्थन करती थी। उदाहरण के लिए, समस्या की परिभाषा "बिक्री में कमी" कई मूल कारणों की पहचान का समर्थन करती है जिसमें प्रतियोगियों की संख्या में वृद्धि, विज्ञापन को रैंप अप करने की आवश्यकता और बिक्री कर्मचारियों के लिए उपयुक्त प्रशिक्षण की कमी शामिल है।

2।

निर्धारित करें कि रूट समस्या की सही पहचान की गई थी या नहीं। विचार करें कि क्या जड़ समस्या के लक्षण के बजाय एक जड़ समस्या का समाधान किया गया था। उदाहरण के लिए, यदि जड़ समस्या उत्पाद की गुणवत्ता है और लक्षण बिक्री में कमी है, तो अतिरिक्त बिक्री साधनों का एक समाधान जड़ समस्या को दूर करने में अप्रभावी होगा।

3।

निर्णय प्रक्रिया में विचारशील तथ्यों पर विचार करने के लिए प्रोजेक्ट डेटा की समीक्षा करें। डेटा स्रोतों की विश्वसनीयता और एकत्रित डेटा की पूर्णता पर विचार करें।

4।

उचित समाधान की पहचान करने के लिए नियोजित संसाधनों का मूल्यांकन करें। पता लगाएँ कि क्या प्रमुख कर्मियों को कर्मचारियों की स्थिति के बजाय विशेषज्ञता के आधार पर चुना गया था। निर्धारित करें कि एक उपयुक्त परियोजना के प्रायोजक की पहचान की गई थी, यदि उचित हितधारकों ने भाग लिया था, और यदि आंतरिक कर्मियों के पास उपयुक्त विशेषज्ञता का अभाव था, तो तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों का उपयोग किया गया था।

5।

इसकी व्यवहार्यता का मूल्यांकन करने के लिए सहमत-से-समाधान की समीक्षा करें। निर्धारित करें कि चयनित समाधान अन्य संभावित विकल्पों के प्रकाश में '' सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास '' था। विचार करें कि क्या गुणवत्ता समाधान विकसित करने के लिए पर्याप्त संख्या में समाधान का मूल्यांकन किया गया था।

6।

विचार करें कि क्या संभावित समाधानों को उचित रूप से प्राथमिकता दी गई थी। उदाहरण के लिए, यह निर्धारित करें कि क्या समाधान को इसके कार्यान्वयन समय-सीमा या लागत के आधार पर चुना गया था।

7।

डिस्कवर करें कि क्या विकल्पों के सेट का काफी मूल्यांकन किया गया था। यह निर्धारित करें कि क्या निर्णय लेने की प्रक्रिया में विशेषज्ञों से परामर्श किया गया था, और यदि वैकल्पिक समाधान के फायदे या नुकसान पूरी तरह से और निष्पक्ष रूप से विचार किए गए थे।

8।

यह निर्धारित करें कि क्या निर्णय लेने की प्रक्रिया ने एक उचित समाधान की शीघ्र पहचान का समर्थन किया। मध्यवर्ती निर्णय की समय सीमा का मूल्यांकन करें और परिचालन लागतों पर विचार करें जो प्रक्रिया में देरी के परिणामस्वरूप हुई।

9।

परियोजना जिम्मेदारियों पर विचार करें। पता लगाएँ कि क्या उपयुक्त व्यक्तियों को समाधान के विशेष तत्वों के संचालन की जिम्मेदारी सौंपी गई थी।

10।

समाधान के लिए स्थापित सफलता के उपायों का मूल्यांकन करें। पता लगाएँ कि क्या समाधान एक निर्दिष्ट समय-सीमा के भीतर और योजना के अनुसार सफलतापूर्वक लागू किया गया था, और अगर यह बिना किसी दुष्प्रभाव के समस्या को संबोधित किया।