एचआर स्कोर कार्ड में कार्यबल की सफलता क्या है?

प्रभावी एचआर पेशेवर माप प्रणाली स्थापित करते हैं जो उनकी कंपनी की संगठनात्मक रणनीति को कार्यबल की क्षमताओं और व्यवहार के साथ जोड़ते हैं। एक एचआर स्कोरकार्ड बताता है कि कैसे एचआर गतिविधियां लोगों को अपने काम करने में सक्षम बनाती हैं। एचआर स्कोरकार्ड में आम तौर पर पांच तत्व होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि क्या कार्यबल ने अपने उद्देश्यों को प्राप्त किया है, अगर कार्यबल में कुल निवेश उचित है, यदि एचआर कार्यों को व्यापार रणनीतियों के साथ ठीक से जोड़ा जाता है, अगर व्यापार का समर्थन करने के लिए नीतियां और प्रक्रियाएं मौजूद हैं और यदि एचआर कर्मचारी कार्यबल का समर्थन करने के लिए कौशल और अनुभव है। कार्यबल की सफलता का निर्धारण प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की पहचान करने और नियमित रूप से प्रगति पर नज़र रखने पर निर्भर करता है।

विशिष्ट उद्देश्यों

अपने कार्यबल के लिए विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करके, एक छोटा व्यवसाय नेता स्पष्ट रूप से उनकी अपेक्षाओं को बताता है। आदर्श रूप में, ये लक्ष्य कंपनी के लिए संपूर्ण रणनीतिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हैं। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करना चाहती है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को संबंधित व्यक्तिगत विकास लक्ष्यों को स्थापित करना चाहिए, जैसे कि सक्रिय श्रवण कौशल में सुधार, समय का प्रबंधन, समस्या का समाधान और निर्णय लेना।

मापने योग्य परिणाम

एचआर स्कोरकार्ड में कार्यबल की सफलता को मापने के लिए, मूर्त मैट्रिक्स को परिभाषित किया जाना चाहिए। यह बताने के बजाय कि लक्ष्य ग्राहकों को खुश करना है, प्रबंधकों को यह पहचानने की आवश्यकता है कि ग्राहकों की संतुष्टि को कैसे और सटीक तरीके से मापा जाए। उदाहरण के लिए, Qualtrics, Zoomerang या SurveyMonkey जैसे उपकरणों का उपयोग करके ऑनलाइन सर्वेक्षण आयोजित करके, एचआर प्रबंधक उत्पाद विश्वसनीयता, सेवा की गुणवत्ता और अन्य राय पर इनपुट इकट्ठा करते हैं। इस डेटा की निगरानी और ट्रैकिंग आमतौर पर दोषों वाले उत्पादों, खराब संचार कौशल वाले ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या अन्य समस्याओं का पता चलता है।

प्राप्त करने योग्य परिणाम

कार्यबल की सफलता को सही मायने में केवल तभी मापा जा सकता है जब कर्मचारियों के पास परिणाम प्राप्त करने के लिए कौशल, अनुभव और संसाधन हों। प्रभावी एचआर पेशेवर कार्मिकों के साथ काम करते हैं जो व्यवसाय को लाभ पहुंचाने वाले परिणामों को परिभाषित करते हैं और साथ ही साथ व्यक्तिगत कैरियर के विकास के परिणाम भी देते हैं।

यथार्थवादी लक्ष्य

एक एचआर स्कोरकार्ड व्यवसाय के नेताओं के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि संगठन की एचआर गतिविधियां संगठन का समर्थन करती हैं। यदि लक्ष्य व्यवसाय के लिए प्राप्य नहीं हैं, तो संचालन से जुड़े डेटा को ट्रैक करना बहुत ही उपयोगी जानकारी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक यथार्थवादी लक्ष्य और विशिष्ट कार्यों को निर्दिष्ट किए बिना राजस्व बढ़ाने के लिए लक्ष्य निर्धारित करना संगठन को अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं करता है।

समय की पाबंधी

उद्देश्य एक उचित अवधि के लिए निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। वार्षिक प्रदर्शन समीक्षा का समय निर्धारण और संचालन करके, एक प्रबंधक यह सुनिश्चित करता है कि वह अपने कर्मचारियों से उनके काम के बारे में बात करता है। इन वार्तालापों में सफलतापूर्वक पूरा किए गए कार्यों के लिए प्रशंसा शामिल होनी चाहिए, जैसे कि बिक्री की संख्या, साथ ही सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों के बारे में मार्गदर्शन। कुछ मामलों में, हर छह महीने या यहां तक ​​कि हर तीन महीने में समीक्षा करने से कर्मचारियों को अपने प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।