चार चरण जो एक संगठन को अपनी व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल बदलने के लिए लेने चाहिए

हर व्यवसाय में एक व्यक्तित्व या ब्रांड होता है, चाहे वह इसे जानता हो या नहीं। कभी-कभी वह व्यक्तित्व यह होता है कि व्यवसाय को कैसे देखा जाना चाहिए; कभी-कभी यह नहीं है। सौभाग्य से, ऐसे कदम हैं जो व्यवसायों को अपने व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल को बेहतर मैच में बदलने के लिए ले सकते हैं कि वे ग्राहकों को कैसे पसंद करेंगे और उन्हें देखने के लिए संभावित ग्राहक।

वर्तमान प्रोफ़ाइल निर्धारित करें

यह निर्धारित करने के लिए एक फ़ोकस समूह को इकट्ठा करें कि कंपनी वर्तमान में कैसे माना जाता है। जो करना उतना मुश्किल नहीं है। स्ट्रैटेजिक कम्युनिकेशंस के सीईओ लिंडा पोफाल और "मार्केटिंग विथ द एंड इन माइंड 'के लेखक का कहना है कि कुछ साधारण प्रॉजेक्टिव फ़ोकस समूह तकनीकें, जो वर्तमान और वांछित ग्राहकों के समूह के साथ की जाती हैं, ग्राहक इस बात का संकेत दे सकते हैं कि कंपनी को वर्तमान में कैसे देखा जाता है। " उदाहरण के लिए, ग्राहकों के एक समूह से एक प्रश्न पूछें, जैसे "यदि यह कंपनी एक कार थी, तो यह किस तरह की कार होगी?" या, "यदि यह कंपनी एक घर थी, तो यह किस तरह का घर होगा?" कंपनी की वर्तमान छवि पर गहराई से विस्तार करने के लिए प्रश्न वहाँ से विकसित हो सकते हैं। लोगों के लिए इस तरह की तकनीकों का उपयोग करना बहुत आसान है, वास्तव में उद्देश्यपूर्ण शब्दों में वर्णन करते हैं कि वे व्यवसाय या इसके उत्पादों को कैसे देखते हैं।

स्पष्ट प्रोफ़ाइल को स्पष्ट करें

कभी-कभी किसी व्यवसाय के व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल ग्राहक बहुत व्यस्त होंगे कि व्यवसाय को कैसे देखा जाना चाहिए, और कभी-कभी नहीं। व्यवसाय के लिए अपनी इच्छित प्रोफ़ाइल को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है। आप कैसे देखना चाहेंगे? अपने व्यवसाय का वर्णन करने के लिए आप ग्राहकों या संभावित ग्राहकों को किस तरह के शब्दों का उपयोग करना चाहेंगे? जिस तरह से वे वर्तमान में आपका वर्णन करते हैं, भले ही आपके इच्छित व्यक्तित्व से भिन्न हो, कुछ ऐसा जिसके साथ आप रह सकते हैं? यदि नहीं, तो आपको अपनी प्रोफ़ाइल बदलने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है। उन अंतरालों पर ध्यान केंद्रित करें, जिनके बारे में वे सोचते हैं कि आप अभी हैं और आप उन्हें कैसा अनुभव चाहते हैं।

लक्ष्य दर्शकों की पहचान करें

उन दर्शकों की पहचान करें जिन्हें आप सबसे अधिक प्रभावित करना चाहते हैं। हो सकता है कि यह हर कोई आपकी सेवा न करे; यह केवल विशिष्ट खंड हो सकते हैं जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। आप उनकी वर्तमान धारणाओं के बारे में क्या जानते हैं और आप इन धारणाओं को कैसे प्रभावित करना चाहते हैं, इसके आधार पर, आप ऐसे तरीके निर्धारित करेंगे जिनसे आप प्रभावित हो सकते हैं कि वे आपके बारे में कैसा महसूस करते हैं। आप विभिन्न तरीकों से ऐसा कर सकते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं, हालांकि आपका "लुक" (उदाहरण के लिए, साइनेज, लोगो), और आप ग्राहकों और जनता के साथ कैसे बातचीत करते हैं। इनमें शामिल हैं कि आप फोन का जवाब कैसे देते हैं, कर्मचारी कैसे कपड़े पहनते हैं, आपके स्टोर की साफ-सफाई, आपकी वेबसाइट पर नेविगेशन की आसानी और बहुत कुछ। ये सभी चीजें एक साथ काम करती हैं ताकि आप प्रभावित हो सकें।

ट्रेन और शिक्षित करें

आपके व्यवसाय का व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल उन सभी इंटरैक्शन ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के साथ प्रभावित होगा, चाहे वह व्यक्ति में, ऑनलाइन या आपके संचार संदेशों के माध्यम से हो। यह महत्वपूर्ण है कि इन सभी इंटरैक्शन के साथ संगत होना चाहिए कि आप कैसे माना जाना चाहते हैं। आपका व्यवसाय जितना बड़ा होगा, उतना बड़ा काम यह सुनिश्चित करना है कि कर्मचारी उस छवि को समझें जो आप व्यक्त करना चाहते हैं, और वे क्या करते हैं, कैसे कार्य करते हैं और यहां तक ​​कि कुछ मामलों में, वे कैसे दिखते हैं, उस छवि को प्रभावित कर सकते हैं।