21 वीं सदी में जनसंपर्क की चुनौतियां

21 वीं सदी में जनसंपर्क को कुछ हद तक मजबूत किया गया है। इंटरनेट ने संदेश भेजना आसान बना दिया है और साथ ही, सुनने में भी कठिन बना दिया है। पीआर संदेशों की अव्यवस्था पाठकों और दर्शकों को निराश कर सकती है, लेकिन संभावनाओं को पेचीदा बनाने के लिए एक संदेश अक्सर वायरल हो जाता है। पीआर का उपयोग करने वाले एक छोटे व्यवसाय को कई बाधाओं को दूर करना होगा।

विश्वसनीयता की समस्या

20 वीं शताब्दी के अधिकांश समय में, जनसंपर्क पेशेवरों को मीडिया आउटलेट तक पहुंच प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ी। इसका मतलब था कि सटीकता, व्यावसायिकता और गुणवत्ता के लिए पीआर संदेशों की स्क्रीनिंग करने के लिए उन आउटलेट्स के संपादक। 21 वीं सदी में, इंटरनेट कनेक्शन वाले किसी व्यक्ति को सेकंड में संदेश मिल सकता है। इसने बहुत सारे अतिशयोक्ति, घमंड और असत्य दावे किए हैं जो पीआर का उपयोग करने वाले प्रचार की विश्वसनीयता को चोट पहुंचाते हैं। एक छोटे-व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको संदेश डालते समय अपनी विश्वसनीयता स्थापित करने के तरीके खोजने होंगे। इसमें आपकी स्वयं की साख और पृष्ठभूमि शामिल हो सकती है, तीसरे पक्ष को आपके संदेश का समर्थन करने और आपके पीआर दावों का समर्थन करने के लिए तथ्यों और आंकड़ों की पेशकश करना शामिल है।

कई चैनल

वे दिन गए जब टेलीविजन, रेडियो और समाचार पत्र आपके दर्शकों तक पहुंचने के लिए पर्याप्त थे। 21 वीं सदी में पीआर को लक्षित दर्शकों के लिए मार्ग चुनना होगा। उदाहरण के लिए, एक पीआर अभियान टेक्स्ट मैसेजिंग पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, जो युवाओं को लक्षित करने के लिए है, उन युवाओं के माता-पिता के लिए एक ईमेल अभियान पर स्विच करने और वरिष्ठ समाचार पत्रों पर भरोसा करने के लिए वरिष्ठ लोगों तक पहुंचने के लिए। इसके अलावा, वितरण की विधि के अनुरूप प्रत्येक संदेश को अलग-अलग तरीके से कहा जा सकता है। आपके छोटे व्यवसाय के लिए आपके अभियान को सही संदेश के साथ सही चैनल का उपयोग अपने दर्शकों तक पहुंचाना होगा।

सोशल मीडिया के प्रभाव को मापने

एक छोटे व्यवसाय के लिए, कई चैनलों में सोशल मीडिया के प्रभाव को मापना, भुगतान किए गए तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कार्यक्रमों, जैसे हूटसुइट, स्प्राउट सोशल या एडोब एनालिटिक्स के उपयोग के बिना मुश्किल साबित हो सकता है। Pinterest, Twitter, YouTube और Facebook जैसी सोशल मीडिया साइटें इंप्रेशन, पहुंच, क्लिक, कमेंट और रीट्वीट प्रदर्शित करने वाले बेसिक एनालिटिक्स प्रदान करती हैं, लेकिन आपके ब्रांड लक्ष्यों - क्लिक थ्रू, रूपांतरण या ब्रांड बिल्डिंग के आधार पर मुख्य मीट्रिक का आकलन करने के लिए अतिरिक्त समीक्षा की आवश्यकता होती है। विशेष उपकरणों या एक समर्पित पीआर टीम में एक मौद्रिक निवेश के बिना, आप महत्वपूर्ण विश्लेषिकी-आधारित अंतर्दृष्टि पर चूक सकते हैं जो आपके व्यवसाय का निर्माण करने में मदद कर सकते हैं या सामाजिक चैनलों पर बहुत अधिक समय खर्च कर सकते हैं जो न्यूनतम रिटर्न प्रदान करते हैं।

टू-वे पीआर

एक जनसंपर्क संदेश एक बार एक तरह से प्रयास था। 21 वीं सदी में, लक्षित दर्शक संदेशों का तुरंत जवाब दे सकते हैं। एक छोटे से व्यवसाय को सोशल मीडिया प्रतिक्रियाओं की निगरानी के लिए एक कर्मचारी को नामित करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि यह देखें कि क्या वे सकारात्मक हैं इसका मतलब है कि आपको अपने संदेश को बदलने के लिए तैयार रहना चाहिए क्योंकि आपको अपने लक्षित दर्शकों से प्रतिक्रिया मिलती है।