क्रॉस-फंक्शनल सेल्स टीम के नुकसान

क्रॉस-फ़ंक्शनल सेलिंग टीम आपके संगठन के कई विभागों के लोगों से बनी होती है। विपणन, मानव संसाधन, संचालन, लेखांकन और अन्य विषयों के कर्मचारी एक टीम बन जाते हैं और अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचते हैं। इतने विविध विचारों, पृष्ठभूमि और अनुभव के साथ, समस्याओं के विकास की संभावना है और अक्सर, वे आपकी क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम की सफलता को सीमित करते हैं। संभावित नुकसान को समझना उपयोगी हो सकता है और इनमें से अधिकांश नुकसानों को रोका या दूर किया जा सकता है।

संचार

जब क्रॉस-फ़ंक्शनल सेलिंग टीम बनाई जाती है तो संचार अक्सर पीड़ित होता है। विभिन्न विभागों के टीम सदस्य विशेष प्रशिक्षण और अनुभव के साथ पहुंचते हैं, जिससे संचार मुश्किल हो जाता है। प्रत्येक विभाग की अपनी शब्दावली और व्यवसाय संचालन का तरीका होता है। लेखांकन में प्रक्रियाएं विपणन में प्रक्रियाओं की तुलना में भिन्न होती हैं और शब्दावली और प्राथमिकताएं अक्सर भिन्न होती हैं। आम सहमति पर पहुंचना अक्सर मुश्किल होता है और शब्दों, शब्दों, और विभाग के साथ बोलना अन्य टीम के सदस्यों को भ्रमित कर सकता है और आपकी बिक्री टीम की प्रगति में बाधा डाल सकता है।

इलाके को लेकर लड़ाई

टर्फ युद्धों अक्सर क्रॉस-कार्यात्मक बिक्री टीमों के साथ विकसित होते हैं। विपणन विपणन कार्यक्रमों के साथ अपना अनुभव लाता है और यह बताता है कि अतीत में कैसे काम किया है। आपकी बिक्री टीम ग्राहक के साथ चेहरे के समय के कई वर्षों के साथ काउंटर करती है और कहती है कि इस परियोजना पर लीड होनी चाहिए। लेखांकन का उल्लेख है कि बजटीय जवाबदेही सर्वोपरि है और लाभ के बिना, कोई बिक्री कार्यक्रम काम नहीं करेगा। मानव संसाधन टीम कार्यों को बेचने के लिए अपनी नीतियों और प्रक्रियाओं को संदर्भित करता है, और आपकी परियोजना संघर्ष में है।

प्राथमिकताएं

विभिन्न प्राथमिकताओं में अक्सर क्रॉस-फंक्शनल सेलिंग टीम होती है। ग्राहक और टीम के सदस्य की जरूरतों पर जोर देते हुए मानव संसाधन परियोजना के लोगों के पहलुओं पर प्राथमिकता रखते हैं। परिचालन नीचे की रेखा के लिए धकेलता है, यह कहते हुए कि नियत तारीख सबसे महत्वपूर्ण है और इसे हर कीमत पर पूरा किया जाना चाहिए। बिक्री अधिक से अधिक ऐड-ऑन व्यवसाय के लिए प्रोजेक्ट के दायरे में रखी गई है और लगातार ग्राहक से अधिक के लिए पूछती है। मार्केटिंग इंगित करती है कि अंतिम उत्पाद को कैसे देखना चाहिए और उत्पाद को सबसे महत्वपूर्ण स्थान देता है।

ग्राहक की आवश्यकताएं

आपके क्रॉस-फ़ंक्शनल सेल्स टीम के भीतर अक्सर आपके ग्राहक की ज़रूरतों को नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है। प्रत्येक विभाग के सदस्य, अपने पिछले अनुभव के फिल्टर के माध्यम से, यह मानते हैं कि यह ग्राहक की जरूरतों को समझता है। ज्यादातर चार अंधभक्तों के बारे में कहानी एक हाथी के एक अलग हिस्से को पकड़े हुए है और यह बताती है कि यह क्या छू रहा है, अलग-अलग परिणामों के साथ; आपकी बिक्री टीम समान समस्या का अनुभव करती है। व्यक्तिगत विभागों के फिल्टर के माध्यम से अपने ग्राहकों की जरूरतों को बताने की कोशिश करते हुए, सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक आवश्यकताओं को याद करने की ओर जाता है और, परिणामस्वरूप, खोई हुई बिक्री।