प्रभावी संचार और बातचीत

छोटे व्यवसाय के प्रकार के बावजूद एक मालिक इसमें शामिल हो सकता है, हमेशा बातचीत होती है जो दैनिक आधार पर होती है। ये बैठक के समय और स्थान को चुनने के रूप में सरल हो सकते हैं, या वे समग्र व्यापार संरचना के लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो सकते हैं, जैसे कि एक बड़े अनुबंध के विवरण पर काम करना। व्यापारिक लोगों को बातचीत की रणनीति में कुशल होने और यह समझने की आवश्यकता है कि बातचीत प्रक्रिया के दौरान प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें।

नॉन-वर्बल

हर प्रकार के संचार परिदृश्य में, बातचीत के दौरान, गैर-मौखिक संचार कभी-कभी वास्तव में कही जा रही बातों से अधिक महत्वपूर्ण होता है। आपको विरोधी वार्ताकार के गैर-मौखिक संकेतों के साथ-साथ किसी भी गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देना चाहिए जिसे वह चित्रित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति चर्चा के दौरान अचानक अपनी छाती के आर-पार कर लेता है, तो यह संकेत कर सकता है कि वह जो कह रहा है उससे असहमत है। गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देने से आपको अपनी रणनीति बदलने में मदद मिल सकती है।

मौखिक

बातचीत के साथ मौखिक रूप से जो बताया जा रहा है, वह भी महत्वपूर्ण है। वार्ताकारों को एक बातचीत के दौरान कुछ सरल नियमों का पालन करने का लक्ष्य रखना चाहिए, जैसे कि कभी आवाज न उठाना, दूसरे व्यक्ति को उस समय बाधित न करना जब वह बोल रहा हो और शब्दजाल का उपयोग करने से बचें जो शायद दूसरे को आसानी से समझ में न आएं। एक वार्ताकार आसानी से अपने मौखिक संचार की प्रभावशीलता का आकलन कर सकता है, ताकि श्रोता विनिमय की अपनी समझ को बदल सके।

तैयारी

बातचीत शुरू होने से पहले, आपको विनिमय की तैयारी करनी चाहिए। इसमें बातचीत के लक्ष्य की पहचान करना, कई समाधानों पर मंथन करना और यह निर्धारित करना शामिल है कि मुख्य वार्ता रणनीति क्या हो सकती है। इसके अलावा, आपको मुख्य बिंदुओं की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए जो आप बातचीत के मौखिक आदान-प्रदान के दौरान करेंगे। आपको यह निर्धारित करने के लिए भी कुछ समय लेना चाहिए कि परियोजना के कौन से तत्व सफल समझौते तक पहुंचने के लिए आप को छोड़ने या समझौता करने के लिए तैयार हैं।

ओपन एंडेड कम्युनिकेशन

जबकि ऐसे प्रश्न जिनका उत्तर "हाँ" या "नहीं" जैसे एक शब्द के साथ दिया जा सकता है, उनका प्रभावी संचार और बातचीत में स्थान होता है, खुले हुए प्रश्न बहुत अधिक जानकारी प्रकट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उस व्यक्ति से यह पूछने पर कि आज आपको इस सौदे पर बातचीत करने के लिए क्या करना होगा और हस्ताक्षर किए गए अनुबंध के साथ चलना इस सौदे पर अपनी आपत्तियों को प्रकट कर सकता है। यह आपको बताता है कि आपको अपनी प्रस्तुति में किस पर ध्यान केंद्रित करने और दूर करने की आवश्यकता है। एक खुले हुए सवाल पूछने के बाद, चुपचाप बैठें और दूसरे व्यक्ति से जवाब की प्रतीक्षा करें। आगे के संचार के साथ चुप्पी को भरने की कोशिश न करें।

विचार

कुछ विशेष नाटक हैं जिनका उपयोग बातचीत की रणनीतियों में किया जा सकता है और जो विनिमय के दौरान प्रभावी संचार को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बड़े डेस्क के पीछे बैठना जबकि दूसरा व्यक्ति प्रभावी रूप से सिर्फ एक कुर्सी में उजागर होता है एक पावर प्ले है जो डेस्क के पीछे के व्यक्ति को शक्ति प्रदान करता है। हालांकि यह मनोवैज्ञानिक तरीके से प्रभावी हो सकता है, लेकिन यह प्रभावी संचार की सुविधा नहीं देता है। चाल के बजाय ईमानदार और खुले संचार के साथ एक जीत-जीत सौदा बनाने पर ध्यान केंद्रित करें जो संभवतः डराने के माध्यम से ऊपरी हाथ प्रदान कर सकते हैं।