प्रबंधक प्रदर्शन फ़ीडबैक कैसे दें

प्रबंधकों की आम तौर पर दो प्राथमिक जिम्मेदारियां होती हैं: अपने विभागीय कार्यों की देखरेख करते हैं और अपने कर्मचारियों का नेतृत्व करते हैं। हालांकि, उम्मीदों के उन दो व्यापक श्रेणियों के तहत प्रबंधन प्रदर्शन के कई पहलू हैं। प्रबंधक के प्रदर्शन की प्रतिक्रिया देने के लिए प्रबंधक के सभी कर्तव्यों पर एक व्यापक नज़र डालने की आवश्यकता होती है क्योंकि उसके प्रदर्शन को विभागीय या कार्यबल प्रबंधन के अनुसार खंडित करने के बजाय उसकी समग्रता को देखना चाहिए।

एक प्रबंधक को प्रदर्शन प्रतिक्रिया देने के लिए कौशल, क्षमताओं और पेशेवर मूल्यांकन के उच्च स्तर के मूल्यांकन की आवश्यकता होती है क्योंकि प्रबंधकों के पास घटकों का एक अलग सेट होता है जिस पर उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जाता है। उन घटकों में कार्यात्मक विशेषज्ञता शामिल है, भले ही वे कर्तव्यों का पालन करते हों, समग्र नेतृत्व प्रभावशीलता, कर्मचारियों को प्रबंधित करने की क्षमता और वे अपने और अपने कर्मचारियों के लिए लक्ष्य निर्धारित करके भविष्य की भूमिकाओं के लिए कितनी अच्छी योजना बनाते हैं।

कार्यात्मक विशेषज्ञता

जब तक प्रबंधक को एक कामकाजी प्रबंधक नहीं कहा जाता है - एक प्रबंधक जो वास्तव में उन कर्मचारियों के काम करता है जो उसे रिपोर्ट करते हैं - उसे अपने कार्यात्मक विशेषज्ञता के स्तर का प्रदर्शन करने की आवश्यकता नहीं है। यह कहा जा रहा है, उसे यह जानना आवश्यक है कि विभाग के कार्य करने के लिए आवश्यक कार्यात्मक विशेषज्ञता से लैस किसी व्यक्ति से क्या अपेक्षा की जाती है। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक जो कपड़े प्रेस करने वाले कर्मचारियों की देखरेख करता है, उसे यह जानने की जरूरत नहीं है कि कपड़े प्रेस या मैंग्ल कैसे काम करें, इस्त्री कपड़े के लिए एक औद्योगिक मशीन। हालांकि, उसे यह निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए कि उसके कर्मचारी अपने द्वारा उत्पादित कपड़ों की गुणवत्ता से मशीनरी को ठीक से संचालित कर रहे हैं या नहीं। कार्यात्मक विशेषज्ञता के अपने क्षेत्र में प्रतिक्रिया के साथ प्रबंधक प्रदान करने का तरीका आम तौर पर विभागीय उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करके होता है। हालाँकि कर्मचारी वास्तविक कार्य करने के लिए ज़िम्मेदार होते हैं, लेकिन विभाग प्रबंधक अंततः अपने कर्मचारियों द्वारा उत्पादित कार्य के परिणाम के लिए जवाबदेह होता है।

नेतृत्व कौशल

नेतृत्व के कौशल पर प्रतिक्रिया के साथ एक प्रबंधक प्रदान करना मुश्किल हो सकता है, नेतृत्व कौशल की विषय-वस्तु के आधार पर और वे एक प्रबंधक से दूसरे में कैसे भिन्न होते हैं। प्रबंधक के नेतृत्व कौशल का आकलन करने का एक तरीका विभिन्न कार्यों को मापना है जिसमें नेतृत्व शामिल है। उदाहरण के लिए, एक प्रभावी नेता कर्मचारियों के साथ अक्सर संवाद करता है और उन कर्मचारियों के बीच अस्पष्टता के लिए बहुत कम जगह छोड़ता है जो उसे रिपोर्ट करते हैं। प्रभावी नेता अपने कर्मचारियों के कौशल स्तर, योग्यता और हितों के अनुसार अपने अधीनस्थों को जिम्मेदारियां भी सौंपते हैं। इसलिए, नेतृत्व पर एक प्रबंधक के प्रदर्शन की प्रतिक्रिया देते हुए, यह देखने की आवश्यकता है कि प्रबंधक के कर्मचारी उसके साथ कैसे बातचीत करते हैं, क्या कर्मचारियों का मानना ​​है कि वह एक प्रभावी नेता है और यदि उसके कर्मचारी व्यवसाय की जरूरतों के लिए आवश्यक मात्रा और गुणवत्ता का उत्पादन करने में सक्षम हैं।

कार्यबल प्रबंधन

पर्याप्त स्टाफिंग, कम टर्नओवर और उच्च प्रतिधारण अक्सर संकेत हैं कि एक प्रबंधक अपने कार्यबल का प्रबंधन करने में सफल होता है। एक टीम में ऐसे कर्मचारी शामिल होते हैं जो पूरी तरह से अपने काम में लगे होते हैं, अपनी नौकरी और उच्च प्रदर्शन से संतुष्ट होते हैं जो अच्छे कार्यबल प्रबंधन कौशल का सूचक होता है। हालाँकि, कभी-कभी इस्तीफा देने या असंतुष्ट कर्मचारी के कार्यों को विभाग प्रबंधक के खिलाफ उसे प्रदर्शन प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए नहीं रखा जाना चाहिए। कर्मचारी समय के 100 प्रतिशत खुश नहीं होने वाले हैं, और जो कर्मचारी असंतोष के संकेत प्रदर्शित करते हैं, वे हमेशा अपने प्रबंधकों या नियोक्ता पर अपने असंतोष को दोष नहीं दे सकते हैं।

लक्ष्य की स्थापना

प्रबंधकों के प्रदर्शन का फीडबैक देने से लक्ष्य निर्धारण पर इनपुट शामिल होता है। लक्ष्य निर्धारण में विभागीय सफलता, प्रबंधक के स्वयं के व्यावसायिक विकास और उसके कर्मचारियों की व्यावसायिक वृद्धि के यथार्थवादी लक्ष्य शामिल हैं। यह सिर्फ लक्ष्य ही नहीं है जिस पर प्रबंधक अपनी प्रतिक्रिया चाहता है, लेकिन जिस तरह से प्रबंधक लक्ष्य निर्धारित करता है वह भी महत्वपूर्ण है। यदि प्रबंधक अवास्तविक, अप्राप्य लक्ष्यों को स्थापित कर रहा है और उसके कर्मचारियों की उतनी ही अपेक्षाएं हैं, तो यह गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है। इसलिए, एक तरीके से प्रतिक्रिया दें जो प्रबंधकों को यह समझने में मदद करता है कि लक्ष्यों को कैसे स्थापित किया जाए, यह निर्धारित करें कि क्या उनका लक्ष्य उचित है और अपने विभाग के कर्मचारियों को अपने स्वयं के लक्ष्यों तक पहुंचने के मार्ग पर मार्गदर्शन कैसे करें।