व्यापार में संचार के पांच सिद्धांतों के उदाहरण
इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ बिजनेस कम्युनिकेटर्स अपने सदस्यों से तीन मुख्य सिद्धांतों पर ध्यान केंद्रित आचार संहिता का पालन करने की उम्मीद करता है: पेशेवर संचार कानूनी है, पेशेवर संचार नैतिक है और पेशेवर संचार अच्छे स्वाद में है। समूह सदस्यों को उन तरीकों से संवाद करने के लिए प्रोत्साहित करता है जो सांस्कृतिक संवेदनशीलता को दर्शाते हैं और जो आपसी सम्मान और समझ को बढ़ावा देते हैं। इस मार्गदर्शन को ध्यान में रखें क्योंकि आप व्यापार में संचार के पांच सिद्धांतों को लागू करते हैं।
अपने दर्शकों को पता है
परिभाषित करें कि आप किसके साथ संवाद करना चाहते हैं और उन प्रश्नों की एक सूची बनाएं जो आपके विषय के बारे में उनके पास होंगे। अपने संचार में उन सवालों के जवाब देने के लिए। आपके पास अक्सर कई दर्शक हो सकते हैं जिन्हें अलग-अलग तरीकों से एक ही विषय पर जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी उत्पाद लाइन लॉन्च कर रही है, तो कर्मचारी जानना चाह सकते हैं कि इससे उनके कार्यभार और कार्य शेड्यूल पर क्या प्रभाव पड़ेगा। आपूर्तिकर्ता जानना चाहेंगे कि यह आपके वितरण की समय-सीमा और सामग्री की जरूरतों को कैसे बदलेगा। आप ग्राहकों को नए उत्पाद के लाभों के बारे में बताना चाहते हैं और यह आपके प्रतिद्वंद्वियों द्वारा बेची गई समान वस्तुओं से अलग है।
इनपुट के लिए पूछें
अपनी व्यावसायिक पहल पर दूसरों की राय लेना आपकी योजनाओं के लिए समर्थन विकसित कर सकता है। हालांकि आपके कर्मचारी इस बात पर अंतिम कॉल नहीं करते हैं कि क्या कोई योजना आगे बढ़ती है, कर्मचारी उन निर्णयों का समर्थन करते हैं जिनमें उन्होंने भूमिका निभाई है। उदाहरण के लिए, मुद्रण से पहले एक स्टाफ-सदस्य को प्रत्यक्ष-मेल का टुकड़ा देने से पहले आपके ग्राहकों को वितरित विपणन सामग्रियों में शर्मनाक त्रुटियों को रोका जा सकता है। आपके कर्मचारियों के पास सामग्री की सामग्री को बेहतर बनाने के लिए सुझाव भी हो सकते हैं।
प्रस्तुतियाँ सरल रखें
यदि आप बिक्री पिच, सूचना सत्र या भाषण देने के लिए प्रस्तुति सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं, तो अपनी स्लाइड को सरल रखें। आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक बिंदु को स्पष्ट करने के लिए बुलेट पॉइंट न बनाएं। अपने मुख्य संदेशों को चित्रित करने के लिए प्रत्येक स्लाइड पर एक छवि या मुट्ठी भर शब्दों का उपयोग करें। असामान्य स्लाइड संक्रमण या ध्वनि प्रभाव छोड़कर विचलित होने से बचें। अपनी कंपनी के लेटरहेड या वेबसाइट की तरह ही स्लाइड देकर अपनी कंपनी के ब्रांड को बनाए रखें। उसी रंग, फ़ॉन्ट और लोगो का उपयोग करें, जिसे आप अपनी अन्य मार्केटिंग सामग्री में शामिल करते हैं।
आज के उपकरणों का उपयोग करें
वे दिन आते हैं जब व्यावसायिक पत्र, मेमो और समाचार पत्र विज्ञापन ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ संवाद करने के मुख्य तरीकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। ग्राहकों को उम्मीद है कि व्यवसायों को एक पेशेवर नज़र से बार-बार अपडेट की जाने वाली वेबसाइट होगी, और कई ग्राहक सोशल-नेटवर्किंग साइटों पर भी कंपनी की तलाश करते हैं। ई-मेल कर्मचारियों के साथ संवाद करने का एक तत्काल तरीका प्रदान करता है, और वीडियोकांफ्रेंसिंग आपको यात्रा समय और खर्चों को कम करते हुए अन्य साइटों पर ग्राहकों और श्रमिकों के साथ संवाद करने में मदद कर सकती है।
एक अजनबी मत बनो
कर्मचारियों को प्रबंधकों से केवल तब नहीं सुनना चाहिए जब उनके पास बुरी खबर या आगामी परिवर्तन की घोषणा हो। कार्यस्थल के माध्यम से चलने और उनके और उनके काम के बारे में अधिक जानने के लिए आकस्मिक बातचीत करके श्रमिकों के साथ संबंध और विश्वास बनाएं।
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