मुख्य प्रदर्शन उद्देश्यों के उदाहरण

जिस तरह एक व्यावसायिक योजना संगठन को दिए गए समय की अवधि तक पहुँचने के लिए लक्ष्य प्रदान करती है, उसी तरह लिखित कुंजी प्रदर्शन उद्देश्य आपके कर्मचारियों के लिए ठोस लक्ष्य प्रदान करेंगे। प्रदर्शन उद्देश्यों को प्रत्येक कर्मचारी की विशिष्ट जिम्मेदारियों पर आधारित होना चाहिए, जो समग्र संगठन की आवश्यकताओं और लक्ष्यों के साथ संयुक्त है।

मुख्य प्रदर्शन उद्देश्यों के तत्व

आपके कर्मचारियों के लिए प्रमुख प्रदर्शन उद्देश्य औसत दर्जे का होना चाहिए। उदाहरण के लिए, कर्मचारी को डॉलर की मात्रा या नए ग्राहकों के संदर्भ में बिक्री लक्ष्य प्राप्त करना चाहिए। उद्देश्य एक समय पर आधारित होना चाहिए। कर्मचारी को तीन महीने, छह महीने या अगले प्रदर्शन की समीक्षा से पहले उद्देश्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है। उद्देश्य प्राप्य और यथार्थवादी होना चाहिए। 60 दिनों के भीतर एक कर्मचारी को बिक्री में एक अरब डॉलर हासिल करने की उम्मीद करना अवास्तविक है।

अंत में, महत्वपूर्ण प्रदर्शन उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से कार्रवाई शब्दों का उपयोग करके शब्दांकित किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, कर्मचारी पांच प्रतिशत से कम शिकायत दर के साथ ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करेगा।

ग्राहक केंद्रित उद्देश्य

ग्राहक-केंद्रित प्रमुख प्रदर्शन उद्देश्यों के कुछ उदाहरणों में उपस्थिति शामिल है। गुणवत्ता ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कर्मचारियों को काम के लिए दिखाना होगा। प्रदर्शन अवधि के भीतर कर्मचारी को एक प्रतिशत या उपस्थिति के दिनों का लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए।

एक और उदाहरण ग्राहकों की कुल संख्या के संबंध में प्राप्त शिकायतों और तारीफों को मापना है। इस प्रकार का उद्देश्य फ्रंट लाइन पर एक कर्मचारी के लिए अच्छी तरह से काम करता है, ग्रीटिंग या ग्राहकों से कॉल लेता है। एक तीसरा उदाहरण दोहराने वाले ग्राहकों को माप रहा है, जो ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को भी मापता है।

वित्तीय रूप से केंद्रित उद्देश्य

आपके कर्मचारियों के लिए वित्तीय लक्ष्य आपके समग्र व्यवसाय योजना में उल्लिखित लक्ष्यों के साथ संरेखित होना चाहिए। विकास के अनुमानों में नए अनुबंधों को सुरक्षित करने या बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की क्षमता शामिल होनी चाहिए। नए ग्राहकों या अनुबंधों पर नज़र रखना, उदाहरण के लिए, कर्मचारी द्वारा लाए गए नए व्यवसाय के मूल्य को माप सकता है।

प्रदर्शन अवधि के दौरान उपकरण या अन्य आपूर्ति खरीदते समय एक औसत दर्जे का उद्देश्य लागत बचत पर भी लागू किया जा सकता है। बिक्री लक्ष्यों को मापने के लिए एक और आम उदाहरण है। उत्पादों या सेवाओं की प्रत्यक्ष बिक्री में शामिल कर्मचारियों के लिए, सबसे अधिक औसत दर्जे का लक्ष्य निश्चित समय सीमा के भीतर बिक्री की एक निश्चित राशि प्राप्त करना है।

कर्मचारी-विकास के उद्देश्य

जो कंपनियां कर्मचारी विकास को प्रोत्साहित करना चाहती हैं, वे कर्मचारियों के शैक्षिक विकास से संबंधित प्रासंगिक कैरियर-उन्मुख प्रमुख प्रदर्शन उद्देश्यों को शामिल कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, आप यह बता सकते हैं कि कर्मचारी को 12 महीने की अवधि के दौरान निश्चित संख्या में निरंतर शिक्षा पाठ्यक्रमों में भाग लेना चाहिए। पाठ्यक्रम को कर्मचारी की वर्तमान या आकांक्षी स्थिति से संबंधित होना चाहिए। एक कर्मचारी जिसका प्रदर्शन तकनीकी प्रमाणन पर निर्भर करता है, उस समय के भीतर उस प्रमाणीकरण को प्राप्त करने के लिए एक लक्ष्य हो सकता है।