प्रौद्योगिकी-मध्यस्थता संचार के विभिन्न रूपों के उदाहरण

प्रौद्योगिकी ने लोगों के व्यवसाय करने के तरीके में क्रांति ला दी है। पूरी तरह से आमने-सामने संचार पर भरोसा करने के बजाय, कंपनी के मालिकों और उनके कर्मचारियों के पास अपने निपटान के लिए विभिन्न प्रकार की प्रौद्योगिकी-मध्यस्थता वाले संसाधन हैं। कम्प्यूटरीकृत संचार ग्राहकों, व्यापार सहयोगियों, विक्रेताओं और कर्मचारियों को देश के अन्य हिस्सों और यहां तक ​​कि दुनिया में तत्काल पहुंच प्रदान करता है। छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए उपलब्ध कई प्रौद्योगिकी उपकरणों की जांच करें कि उनमें से कौन सा उपयोग करने से आप लाभ उठा सकते हैं।

बिजनेस कम्युनिकेशन के एक मानक रूप के रूप में ईमेल करें

ईमेल व्यवसाय संचार का एक मानक रूप बन गया है, दोनों एक कंपनी के अंदर और बाहरी संपर्कों के साथ। ईमेल उन व्यक्तियों या लोगों के समूह को भेजे जा सकते हैं, जिन्हें सभी को एक ही जानकारी के बारे में पता होना चाहिए। इस तरह की प्रौद्योगिकी-आधारित संचार आपको ग्राहकों, भागीदारों और अन्य हितधारकों के साथ लंबी बातचीत के बिना देखभाल करने की अनुमति देता है, जबकि वास्तव में संचार किया गया था। इसके अतिरिक्त, ईमेल मार्केटिंग सेवाएं जैसे MailChimp और Constant Contact आपको एक बटन के पुश के साथ अपनी मेलिंग सूची में सभी इच्छुक पार्टियों को एक ही ईमेल भेजने की अनुमति देते हैं।

स्मार्टफोन और टेक्सटिंग

फोन पर लोगों के साथ बात करते समय ईमेल के पक्ष में कुछ हद तक प्रचलन से बाहर हो गया है, टेक्स्टिंग व्यावसायिक संचार का सबसे व्यक्तिगत रूप बन गया है। जब आप अपना ईमेल पता कई लोगों को दे सकते हैं, तो आपका व्यक्तिगत फोन / टेक्स्ट नंबर कुछ करीबी सहयोगियों के लिए आरक्षित है। जिस कर्मचारी के साथ वे काम कर रहे हैं, उसके बारे में जानकारी के लिए एक त्वरित पाठ कम कुंजी, गैर-उपयोगी है और फोन कॉल की तुलना में कम समय लगता है।

स्मार्टफ़ोन कर्मचारियों को कई प्रकार के प्रबंधन अनुप्रयोगों का लाभ उठाने की अनुमति देता है जो उनके काम को आसान बना सकते हैं, खासकर अगर वे कार्यालय से बाहर और सड़क पर हैं, घर से काम कर रहे हैं, या यहां तक ​​कि छुट्टी के समय में भी जाँच कर रहे हैं। कई व्यवसायों के लिए, ये मिनिकोमप्वाइंट्स और प्रबंधन उपकरण बिक्री कर्मचारियों और प्रबंधकों के लिए आवश्यक हैं जो अन्य कर्मचारियों और कंपनी के अपडेट के साथ जुड़े रह सकते हैं।

व्यवसाय प्रबंधन उपकरण

व्यवसाय प्रबंधन उपकरण शुरू से अंत तक परियोजनाओं की प्रगति को ट्रैक करना आसान बनाते हैं। Wrike, Trello, Salesforce.com और Basecamp जैसे कार्यक्रम टीम के सदस्यों को एक प्रोजेक्ट के भीतर कार्य असाइन करने, दस्तावेज़ अपलोड करने, एक दूसरे के काम पर बदलाव करने और टिप्पणी करने, संदेश भेजने और प्रगति को अपडेट करने की अनुमति देते हैं, सभी एक ही स्थान पर।

Google डॉक्स, माइक्रोसॉफ्ट वनड्राइव और ड्रॉपबॉक्स जैसे अन्य फ़ाइल-शेयरिंग प्रोग्राम भी परियोजनाओं पर टीम के सहयोग और संचार की अनुमति देते हैं। व्यक्ति दस्तावेज़ बना सकते हैं और संग्रहीत कर सकते हैं और फिर टीम के अन्य सदस्यों को उन दस्तावेज़ों तक पहुँच दे सकते हैं। परिवर्तन किए जा सकते हैं और टीम के सदस्यों के बीच साझा किए जा सकते हैं और बाद में पुनर्प्राप्ति के लिए संग्रहीत किए जा सकते हैं। भले ही कर्मचारी विभिन्न स्थानों या दिन के समय में काम कर रहे हों, लेकिन सहयोगी प्रयास सरल है, और कुछ भी याद नहीं है।

बैठकों के लिए वीडियोकॉनफ्रेंसिंग का उपयोग करना

यदि आपका व्यवसाय विभिन्न स्थानों में फैला हुआ है, तो आप विभिन्न कार्यालयों के कर्मचारियों के साथ बैठकों के लिए वीडियोकांफ्रेंसिंग का उपयोग करके समय और धन दोनों बचा सकते हैं। Google Hangouts और Skype जैसे एप्लिकेशन आपको अपनी बैठकें आयोजित करने के दौरान एक दूसरे को देखने की अनुमति देते हैं। यह आमने-सामने संचार की अनुमति देता है, भले ही प्रतिभागी कई मील दूर हों। यह लंबी दूरी के बावजूद कार्यालय कर्मियों के बीच धूमधाम बनाए रखने के लिए एक विशेष रूप से उपयोगी उपकरण है।

सोशल नेटवर्किंग और रिलेशनशिप मार्केटिंग

जब आपके व्यवसाय की मार्केटिंग की बात आती है, तो सोशल नेटवर्क साइट्स जैसे फेसबुक, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम आपके संदेश को बाहर निकालने के लिए आवश्यक हो सकते हैं। चूंकि आप इन साइटों पर "मित्रों" को इकट्ठा करते हैं, इसलिए आपको अपनी संचार शैली को एक अनौपचारिक दृष्टिकोण से समायोजित करना होगा। ये साइटें रिश्ते की मार्केटिंग करने और नए उत्पादों, विशेष या आपके द्वारा होस्ट की जाने वाली घटनाओं के बारे में घोषणा करने के स्थान हैं। बिक्री पिचों के बजाय, इन साइटों पर संदेश रखें जो आपके जैसे ध्वनि करते हैं जो आपके दोस्तों के लिए एक अच्छा सौदा है।

ट्विटर एक अन्य सोशल मीडिया नेटवर्क है जहां आप संक्षिप्त ट्वीट में अपना संदेश फैला सकते हैं। आपको अपने शब्दों को समझदारी से चुनना चाहिए क्योंकि ऐप आपको कितने वर्णों का उपयोग करने की सीमा देता है। ट्वीट्स का परिणाम तत्काल बिक्री नहीं हो सकता है, लेकिन वे आपकी कंपनी को बाज़ार में आपके अनुयायियों के दिमाग में रखते हैं।

ब्लॉग और सूचना वेबसाइट

ब्लॉग, या वेबलॉग, कई कंपनी वेबसाइटों का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। ब्लॉग आम तौर पर उन उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं जो उपभोक्ताओं को रुचि देते हैं। अपने विशेष क्षेत्र के विशेषज्ञ के रूप में, आप अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों दोनों के लिए एक संसाधन के रूप में जानकारी और कार्य कर सकते हैं। जब लोग किसी विशेष प्रकार के उत्पाद या सेवा के बारे में जानकारी के लिए इंटरनेट पर खोज करते हैं और आपके ब्लॉग पर उपयोगी जानकारी पाते हैं, तो वे आपके द्वारा बेचने वाले संबंधित उत्पादों या सेवाओं के लिए आपके पास आने की अधिक संभावना रखते हैं।

मैसेंजर एप्स और चैटबॉट्स

ग्राहकों के साथ कम्प्यूटरीकृत संचार के लिए एक अन्य उपकरण आपकी वेबसाइट पर मैसेंजर एप्लिकेशन में चैटबॉट को एकीकृत कर रहा है। बुनियादी ग्राहक सेवा प्रदान करते समय चैटबॉट का उपयोग करना आपके कर्मचारियों के कार्यभार को कम कर सकता है।

चैटबॉट एक स्वचालित सेवा है जो एक ग्राहक के साथ एक लाइव व्यक्ति की उपस्थिति के बिना चैट इंटरफेस पर बातचीत करती है। चैटबॉट को कुछ सवालों के जवाब देने और आवश्यकतानुसार सूचना या सहायता प्रदान करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है। यदि आवश्यक हो, तो एक लाइव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिक विस्तृत मदद प्रदान करने के लिए बातचीत को संभाल सकता है।