एक ट्रैवल एजेंसी में प्रभावी एचआर

अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी का संचालन करना एक पुरस्कृत अनुभव है क्योंकि आप व्यक्तियों को अपनी यात्रा व्यवस्था को समन्वित करने में मदद कर सकते हैं। जब आप बढ़ते हैं और अपने व्यवसाय का विस्तार करते हैं, तो आप क्लाइंट्स की सहायता के लिए अन्य एजेंटों को नियुक्त कर सकते हैं। अपने एजेंटों के काम और प्रगति की बारीकी से निगरानी करना आपके ग्राहकों को संतुष्ट रखने की एक कुंजी है। इसके अलावा, आप कर्मचारी संबंधों को प्रबंधित करने के लिए एक मानव संसाधन (मानव संसाधन) विभाग बनाना चाहते हैं।

काम का महौल

आपके एजेंट अपने अधिकांश दिन ग्राहकों के साथ संवाद करने और होटलों, एयरलाइंस और क्रूज लाइनों के साथ कीमतों पर चर्चा करने में बिताएंगे, इसलिए उन्हें कंप्यूटर, टेलीफोन लाइन, फैक्स और प्रिंटर सहित पर्याप्त उपकरण की आवश्यकता होगी। उन्हें स्प्रेडशीट और पत्राचार बनाने के लिए सॉफ्टवेयर प्रोग्राम की भी आवश्यकता होती है। इन आवश्यक आपूर्ति प्रदान करना आपकी एजेंसी का काम है। इसके अलावा, ट्रैवल एजेंटों को गोपनीयता और शांत काम के माहौल की आवश्यकता होती है। बड़ी संख्या में एजेंटों को काम पर रखने से आपको अधिक ग्राहकों की सहायता करने में मदद मिलती है। हालांकि, आपको केवल एजेंटों को किराए पर लेना चाहिए यदि आपके पास आपकी सुविधा में पर्याप्त जगह है।

शिक्षा

यात्रा और पर्यटन में अनुभव या डिग्री वाले हायरिंग एजेंट भी आपके कार्यालय की दक्षता में योगदान करते हैं। इन एजेंटों के पास कई ट्रैवल व्यवस्थाओं को समन्वित करने और क्लाइंट्स से निपटने का अनुभव है। इस प्रकार, उन्हें प्रशिक्षण या मार्गदर्शन की आवश्यकता कम होती है। यात्रा और पर्यटन में डिग्री और प्रमाणपत्र व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि भूगोल, बिक्री, ग्राहक संबंध और विपणन। यात्रा के लिए एक जुनून हमेशा पर्याप्त नहीं होता है। भावी कर्मचारियों का साक्षात्कार करते समय पृष्ठभूमि के बारे में पूछताछ करें। पूछें कि आवेदक ने स्कूल में कहां भाग लिया; उसके पास जो प्रमाणपत्र या डिग्री है; चाहे वह पहले एक एजेंट के रूप में काम किया हो, और कितने वर्षों तक।

स्टाफ को प्रेरित करें

अपने कर्मचारियों को प्रेरित रखना आपकी ट्रैवल एजेंसी को बढ़ाने की कुंजी है। ट्रैवल एजेंट बुकिंग की संख्या के आधार पर कमीशन कमाते हैं। कम बिक्री कंपनी के मनोबल को प्रभावित कर सकती है और उत्पादकता में कमी ला सकती है। आप विभिन्न प्रेरणा तकनीकों को नियोजित कर सकते हैं। नियमित रूप से अपनी प्रशंसा दिखाना और अपने कर्मचारियों को उनकी कड़ी मेहनत के लिए पुरस्कृत करना प्रेरणा को बढ़ावा देने का एक तरीका है। आप नकद बोनस जैसे वित्तीय पुरस्कार प्रदान कर सकते हैं, या आप कर्मचारियों को यात्रा पर भेजकर उन्हें पुरस्कृत कर सकते हैं। अपनी टीम को यथार्थवादी बिक्री लक्ष्य देना प्रेरणा बढ़ाने का एक और तरीका है, साथ ही साथ अपनी टीम के सदस्यों के साथ व्यक्तिगत रूप से बोलना और एक-एक सहायता की पेशकश करना।

विचार

अपने एजेंटों को अपनी शिक्षा जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करें और यात्रा उद्योग में नए विकास के बारे में जानें। कंपनी का मानव संसाधन विभाग आगामी कक्षाओं और सेमिनारों पर शोध कर सकता है, या शायद ट्रैवल वेबिनार के लिए एजेंटों को साइन अप कर सकता है। आपके एजेंट स्थानीय सामुदायिक कॉलेज में पर्यटन में अतिरिक्त पाठ्यक्रम ले सकते हैं, नए कंप्यूटर प्रोग्राम में कुशल हो सकते हैं या अपने मार्केटिंग कौशल को बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका कर्मचारी अपने लक्ष्य समूह का विस्तार करने के लिए एक अन्य भाषा सीख सकता है, या एक कार्यशाला में नामांकन कर सकता है जो कॉर्पोरेट खातों और बढ़ती समूह बिक्री पर केंद्रित है।