प्रक्रिया मानचित्रण के उदाहरण
एक प्रक्रिया मानचित्र एक प्रक्रिया का एक दृश्य आरेख है जिसमें कई चरण शामिल होते हैं। मानचित्र अक्षमताओं, सुस्त समय या अड़चनों की गतिविधियों को देखने के लिए प्रबंधकों को एक प्रक्रिया का व्यापक अवलोकन करने में मदद करते हैं। छोटे व्यवसाय लगभग किसी भी उत्पादक प्रक्रिया के लिए प्रक्रिया मानचित्र का उपयोग कर सकते हैं।
रेस्तरां सेवा
फास्ट फूड रेस्तरां में हैमबर्गर की बिक्री के लिए एक प्रक्रिया मानचित्र में कई नोड्स, या चरण होते हैं। सबसे पहले, एक प्रबंधक गोमांस पैटीज़, पनीर, मसालों, लेट्यूस और बन्स के लिए एक आदेश देता है। उसी समय, प्रबंधक नैपकिन, रैपर और कैरीआउट बैग के लिए एक आदेश देता है। दोनों आदेशों को एक ही नोड में दर्शाया जा सकता है। अगले दो नोड आदेशित वस्तुओं की प्राप्ति और भंडारण का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं।
जैसा कि प्रक्रिया जारी है, एक कर्मचारी एक ग्राहक के आदेश को एक पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम में दर्ज करता है। फिर पीओएस हैमबर्गर असेंबली स्टेशन और शीघ्र स्टेशन पर कंप्यूटर स्क्रीन पर ऑर्डर की जानकारी प्रदर्शित करता है। इसके बाद, असेंबली कर्मचारी बर्गर को एक साथ रखता है, बर्गर को लपेटता है और इसे शीघ्र स्टेशन पर भेज देता है। शीघ्र कर्मचारी कुछ नैपकिन के साथ एक बैग में लिपटे बर्गर रखता है, और तैयार उत्पाद को ग्राहक को सौंप देता है।
विनिर्माण
प्लास्टिक की बोतलों के निर्माण के लिए एक सरल प्रक्रिया आरेख में, कंपनी पहले प्लास्टिक छर्रों, प्लास्टिक लेबल और औद्योगिक प्रिंटर स्याही के लिए एक आदेश देती है। प्रक्रिया तब तीन प्रक्रिया लाइनों में टूट सकती है। एक नोड में, कर्मचारी एक मशीन में छर्रों का एक बैच डालते हैं जो प्लास्टिक को पिघला देता है और एक हल्का, स्पष्ट सामग्री बनाने के लिए कुछ रसायनों को जोड़ता है। एक और नोड में, कार्यकर्ता एक और मशीन में छर्रों को डालते हैं जो उन्हें टोपी के लिए एक कठिन, अपारदर्शी प्लास्टिक में पिघला देता है। तीसरे नोड में, एक औद्योगिक प्रिंटर बड़ी शीट में लेबल को प्रिंट करता है।
इसके बाद, प्लास्टिक का पहला बैच एक मशीन में चला जाता है, जो इसे बोतल के आकार में ढाल देता है, जबकि दूसरा बैच एक मशीन में चलता है, जो इसे बोतल के आकार में ढालता है। समवर्ती रूप से, लेबल की बड़ी शीट एक मशीन में प्रवेश करती है जो प्रत्येक लेबल को अलग करती है और एक कतार में उन्हें पंक्तिबद्ध करती है।
इसके बाद, एक अन्य मशीन बोतल और कैप को ठंडा करती है। कर्मचारी कैप को बड़े डिब्बे में रखते हैं और उन्हें कार्य क्षेत्र में स्थानांतरित करते हैं। बोतल और लेबल लाइनें एक मशीन के रूप में विलीन हो जाती हैं और बोतलों पर लेबल लगा देती हैं और लेबल वाली बोतलों को ऐसे डिब्बे में रख देती हैं जो कैप के समान कार्य क्षेत्र में भेजे जाते हैं।
सभी तीन प्रक्रिया रेखाएं कर्मचारियों के रूप में 50 बोतलों के समूहों को बक्से में रखती हैं, जबकि एक साथ 50 कैप को एक छोटे से बैग में रखकर बोतलों के साथ बक्से में रख देती हैं। बक्से देश भर के ग्राहकों के लिए शिपिंग विभाग को भेजे जाते हैं।
कार्यालय सेटिंग्स
कार्यालय प्रक्रियाओं को भी मैप किया जा सकता है। एक नई बीमा पॉलिसी के लिए, उदाहरण के लिए, एक संभावित ग्राहक एक ऑनलाइन आवेदन भरता है, और कंपनी की वेबसाइट इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक अंडरराइटर के लिए आवेदन करती है। अंडरराइटर तब एप्लिकेशन पर विचार करता है और निर्णय लेता है।
यहां, प्रक्रिया दो संभावनाओं में विभाजित हो सकती है। यदि आवेदन से इनकार किया जाता है, तो अंडरराइटर एक डेटाबेस में एक नोट बनाता है और आवेदक को एक ईमेल भेजता है। यदि आवेदन स्वीकार कर लिया जाता है, तो अंडरराइटर आवेदन को प्रसंस्करण विभाग को भेज देता है और आवेदक को एक ईमेल भेजता है। प्रसंस्करण विभाग तब आवेदक से संपर्क करता है और दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने और पहले प्रीमियम का भुगतान करने की प्रक्रिया के माध्यम से उसे चलता है।
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