व्यावसायिक संचार में समूह निर्णय-निर्माण कौशल

महत्वपूर्ण निर्णय लेना कभी आसान नहीं होता है, और उन्हें एक समूह के रूप में बनाना और भी कठिन होता है। सबसे प्रभावी व्यावसायिक संचार के लिए कुछ समूह निर्णय लेने के कौशल की आवश्यकता होती है, और कार्यस्थल की समस्या को हल करने के लिए सही तकनीक का चयन करना स्थिति पर निर्भर करता है। समयबद्ध तरीके से निर्णय लेने में विफल रहने के कारण आम तौर पर कम उत्पादकता और लाभप्रदता होती है। मतदान एक निर्णय लेने का एक प्रभावी तरीका है जब विभाजित राय किसी समूह को किसी निर्णय पर पहुंचने से रोकती है।

सहमति पर पहुँचना

जब कई विकल्प मौजूद होते हैं, तो बहु-मतदान प्रक्रिया समूह को इस विकल्प को प्रबंधनीय संख्या तक सीमित करने में मदद करती है। इस प्रक्रिया में मतदान के कई दौर शामिल हैं। प्रत्येक दौर में, सूची छोटी हो जाती है। उदाहरण के लिए, यदि समूह में शुरू करने के लिए 10 विकल्प हैं, तो यह जारी रखने के लिए शीर्ष पांच चुन सकता है। अंतिम राउंड को छोड़कर, प्रत्येक व्यक्ति को कई वोट मिलते हैं, जिससे उसे किसी आइटम की प्राथमिकता का संकेत मिलता है। बहु-मतदान प्रक्रिया सबसे लोकप्रिय विकल्पों पर केंद्रित है। इससे समूह तेजी से आम सहमति तक पहुंच सकता है।

बहुमत नियम

कभी-कभी टीम के सदस्य बोलने में संकोच करते हैं और अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं क्योंकि अधिकांश लोग एक तरह से महसूस करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि समूह सबसे अच्छा निर्णय लेता है, एक मध्यस्थ समस्याओं को हल करने के लिए नाममात्र समूह तकनीक का उपयोग कर सकता है। इस रणनीति का उपयोग करते हुए, टीम के सदस्य इंडेक्स कार्ड पर विचार लिखते हैं। वे इस अभ्यास में सहयोग नहीं करते हैं। फिर, समूह सबसे अच्छा समाधान पर वोट देता है। वैकल्पिक रूप से, समूह दो-तिहाई समूह द्वारा अनुमोदित एक विकल्प को स्वीकार करने या गतिरोध में पहले व्यक्ति के नेतृत्व का पालन करने के लिए सहमत हो सकता है।

तथ्य प्राप्त करना

समूह पा सकते हैं कि उनके पास निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है। इस मामले में, अधिक तथ्य और डेटा प्राप्त करना एक अच्छा निर्णय लेने में योगदान देता है। उदाहरण के लिए, व्यवहार्य उम्मीदवारों की सूची में से एक सप्लायर को चुनने के लिए एक अच्छा निर्णय लेने के लिए, दरों और सेवाओं जैसे तथ्यों की तुलना करना शामिल है। एक विकल्प द्वारा प्रस्तुत की जाने वाली शक्तियों, कमजोरियों, अवसरों या खतरों की पहचान करने में कौशल विकसित करने पर समूह बेहतर निर्णय लेते हैं।

डेलफी तकनीक

प्रभावी संचार के लिए आवश्यक है कि प्रत्येक व्यक्ति बोलने के लिए स्वतंत्र महसूस करे और बाकी टीम द्वारा सुना जाए। यदि समूह को एक अच्छे निर्णय पर पहुंचने के लिए अनाम और दूरस्थ योगदान की आवश्यकता होती है, तो डेल्फी विधि प्रतिभागियों को विचार मंथन में मदद करती है। समूह के सदस्य एक सूत्रधार को विकल्प प्रस्तुत करते हैं, जो इनपुट का आयोजन करता है और तब तक विचारों को पुनर्वितरित करता है जब तक समूह समाधान पर सहमत नहीं हो जाता है। इस पुनरावृत्ति के दृष्टिकोण में समय लगता है लेकिन व्यक्तित्व के टकराव से बचा जाता है।