निगम को शिकायत पत्र कैसे लिखें

जब आप कोई व्यवसाय चलाते हैं, तो आप आपूर्तिकर्ताओं के साथ ग्राहकों के रूप में ज्यादा बातचीत करते हैं। जब किसी ग्राहक को आपके लिए शिकायत होती है, तो आपको इसे हल करना चाहिए। बस एक ही, यदि आपको आपूर्तिकर्ता से कोई शिकायत है, तो आपको इसे हल करने की उम्मीद करनी चाहिए। यह एक छोटे व्यवसाय के रूप में मुश्किल हो सकता है, हालांकि, एक बड़े निगम का ध्यान आकर्षित करने के लिए। सही लोगों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए एक शिकायत पत्र का उपयोग करें।

पतों

पत्र के शीर्ष पर अपना नाम, शीर्षक, कंपनी का नाम, पता और तारीख शामिल करें। यदि आप अपने पत्र का जवाब प्राप्त करना चाहते हैं तो यह आवश्यक जानकारी है। यदि आपके पास किसी संपर्क व्यक्ति का नाम है, तो उसका नाम और शीर्षक अक्षर के शीर्ष पर डालें। कंपनी के नाम और उसके पते का पालन करें। यदि आपके पास संपर्क नाम नहीं है, तो बस नाम छोड़ दें और कंपनी के नाम के बाद "उपभोक्ता शिकायत प्रभाग" डालें।

पास्ट रिलेशनशिप के बारे में बताएं

कंपनी के साथ अपने पिछले संबंधों को संक्षेप में बताएं। उदाहरण के लिए, यदि आप 10 वर्षों से कंपनी के उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, तो पाठक को यह बताएं। आप कंपनी से अपनी वार्षिक या मासिक खरीद की मात्रा या मूल्य भी बता सकते हैं। यह प्राप्तकर्ता को दिखाता है कि आपके पास लंबे समय तक संबंध है जो संरक्षण के लायक है। कंपनी को बताएं कि आप इस संबंध को जारी रखना चाहते हैं, लेकिन केवल तभी जब आपकी शिकायत का समाधान हो जाए।

सामग्री

अपनी शिकायत के बारे में विस्तार से बताएं। यदि लागू हो तो कंपनी आपको कौन सी सेवा या उत्पाद उपलब्ध कराती है, यदि लागू हो तो बताएं। प्राप्तकर्ता को बताएं कि खरीद कब की गई थी या सेवा प्रदान की गई थी और यह कहां हुई थी। समस्या को स्पष्ट रूप से समझाएं, और एक विशिष्ट समाधान जैसे कि धन वापसी के लिए कहें। उपभोक्ता संरक्षण समूह की सहायता लेने से पहले आपको जवाब देने के लिए एक निश्चित समय दे देंगे। अंत में, एक फ़ोन नंबर प्रदान करें जहाँ आपसे संपर्क किया जा सकता है और ऊपर अपना पता देखें।

टिप्स

अपना पत्र लिखते समय शांत और विनम्र रहें। यह सब ठीक है कि कंपनी को पता है कि आप दुखी हैं, लेकिन धमकी या गुस्से वाली भाषा का उपयोग न करें। पत्र भेजने से पहले, कंपनी की स्थानीय शाखा को कॉल करने का प्रयास करें। अगर वह काम नहीं करता है, तो राष्ट्रीय मुख्यालय को एक पत्र भेजें। यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो अपने राज्य उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय या बेहतर व्यापार ब्यूरो से संपर्क करें।