ऑनलाइन स्टोर में बेचने के मुकाबले बेचने में क्या अंतर हैं?

ऑनलाइन बिक्री समग्र खुदरा पाई का बढ़ता टुकड़ा है, हालांकि पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार स्टोर अभी भी अर्थव्यवस्था के कई क्षेत्रों में अच्छा करते हैं। ऑनलाइन बिक्री के बीच ग्राहक के अनुभव के कई अंतर हैं, उत्पाद के साथ मूर्त बातचीत के बिना, और दुकानों में बेचना, जहां ग्राहक माल को संभाल सकते हैं। खुदरा प्रक्रिया में उत्पाद और ग्राहक के बीच कई कदम शामिल हैं। इन चरणों में से कुछ काफी अलग हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि बिक्री ऑनलाइन है या किसी स्टोर में।

अनुसंधान

जब वे अपने उत्पाद का ऑनलाइन शोध करते हैं तो उपभोक्ता उत्पाद खरीदने के बारे में अधिक आश्वस्त होते हैं। वे न केवल समय बचाते हैं, बल्कि कई मामलों में वे एक स्टोर में एक प्रतिनिधि के साथ बोलने के लिए ऑनलाइन शोध पसंद करते हैं क्योंकि जानकारी खोजने के लिए बहुत सारे स्थान हैं। पारंपरिक स्टोरों के लिए चुनौती है समर्थन कर्मियों को प्रदान करना जो कि ऑनलाइन उपलब्ध होने वाले प्रतिद्वंद्वी को सूचित और विश्वसनीय सलाह दे सकते हैं।

संवेदी जानकारी

खुदरा ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेने से पहले उत्पाद के बारे में जानकारी इकट्ठा करते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं। ऐसी जानकारी आमतौर पर नेत्रहीन इकट्ठा की जाती है। हालांकि, कुछ उत्पादों के साथ ग्राहक को एक सूचित निर्णय लेने के लिए उत्पाद को सुनने, महसूस करने, स्वाद लेने या गंध करने की आवश्यकता होती है। ऑनलाइन साइटें ईंट-और-मोर्टार स्टोरों को भी खरीदती हैं जब खरीद मुख्य रूप से दृश्य जानकारी पर आधारित होती है जैसे कि सीडी केस या बुक कवर की पहचान करना। जब खरीद के लिए सुनवाई, स्पर्श, गंध या स्वाद की आवश्यकता होती है, तो दुकानों को फायदा होता है।

लागत

यहां तक ​​कि जब किसी विशेष उत्पाद के लिए पॉइंट-ऑफ-सेल लागत स्टोर और ऑनलाइन संचालन के लिए समान होती है, तो आपूर्ति श्रृंखला में लागत आमतौर पर ऑनलाइन कम होती है। यह आंशिक रूप से ऑनलाइन ऑपरेशन के लिए कुछ चरणों के उन्मूलन के कारण है। जब निर्माता सीधे उपभोक्ता को विपणन कर सकते हैं, तो उन्हें थोक विक्रेताओं और अन्य मध्यस्थों की आवश्यकता नहीं होती है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की सूची भी कम होती है। स्टोर्स के पास भौतिक इन्वेंट्री होनी चाहिए, जबकि ऑनलाइन रिटेलर्स आपूर्तिकर्ता से सीधे तृतीय-पक्ष ड्रॉप शिपिंग सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

पूर्ति

भौतिक उत्पादों के लिए ऑर्डर पूर्ति में स्टोर का एक फायदा है। एक ग्राहक आमतौर पर स्टोर के अंदर उत्पाद पर कब्जा कर लेता है, इसके लिए भुगतान करता है और इसे घर ले जाता है। एक ऑनलाइन ग्राहक ने केवल उत्पाद की छवियां देखी हैं और इसे कब्जे में लेने के लिए कम से कम एक दिन, और कभी-कभी बहुत लंबा इंतजार करना पड़ता है। जब ग्राहक किसी उत्पाद की तत्काल उपलब्धता को महत्व देता है तो स्टोर अधिक ग्राहक संतुष्टि प्रदान करते हैं।

कर उपचार

स्टोर को अपने उत्पादों के लिए राज्य और स्थानीय बिक्री करों को चार्ज करना होगा, जबकि ऑनलाइन संचालन केवल बिक्री कर एकत्र करते हैं जब उनके पास एक विशेष अधिकार क्षेत्र में भौतिक उपस्थिति होती है। हालांकि ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करते समय अपने राज्य को संबंधित बिक्री कर को भेजना चाहिए, यह शायद ही कभी होता है, और राज्य इसे लागू नहीं करते हैं। ऑनलाइन व्यापार के लिए मूल्य लाभ पर्याप्त हो सकता है।