संगठन विकास में विभेदीकरण और एकीकरण क्या है?

व्यक्तियों की तरह व्यवसाय, अपने तरीके से और अपनी गति से विकसित होते हैं। कई कारक प्रभावित करते हैं कि कोई व्यवसाय कैसे विकसित होता है, उसके नेताओं के व्यक्तित्व से लेकर उसके चुने हुए उद्योग तक आर्थिक जलवायु तक। परिणाम एक संरचित, ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम से एक सैन्य ऑपरेशन की तरह थोड़ा सा चला सकते हैं, एक ढीले, क्षैतिज मुक्त-रूप समूह के लिए जिसमें व्यस्त लेकिन सुखद ग्रीष्मकालीन शिविर की भावना अधिक होती है।

व्यवसायों को अलग-अलग टीमों के रूप में विकसित किया जा सकता है, जो अपने लक्ष्य का पीछा करते हुए भेदभाव के रूप में जाना जाता है। इसके विपरीत, वे एक समान कारण के लिए एक साथ आने वाले विविध व्यक्तियों से विकसित हो सकते हैं, एक प्रक्रिया जिसे एकीकरण के रूप में जाना जाता है।

एक कंपनी के भीतर भेदभाव

बड़ी कंपनियों में भेदभाव तब होता है जब विभिन्न विभाग, अनुभाग या शाखा कार्यालय मूल कंपनी के समग्र ढांचे के भीतर अपनी कॉर्पोरेट संस्कृति बनाते हैं। उदाहरण के लिए, एक विभिन्‍न कंपनी में बिक्री कर्मचारी लेखा विभाग की तुलना में अपने कार्यों के लिए एक अलग दृष्टिकोण रखेंगे। कंपनियों को उत्पाद लाइनों के आधार पर भी विभेदित किया जा सकता है। एक उच्च-विभेदित शराब की भठ्ठी में ऐसे अनुभाग होंगे, जिनमें एक ही कॉरपोरेट छतरी के नीचे संचालन करते हुए, अपने स्वयं के उत्पादन, लेखांकन और विपणन कार्यों के साथ काढ़ा पिल्सनेर्स, लेजर्स और एल्स हैं।

भेदभाव विरासत में मिल सकता है, इसलिए बोलने के लिए। एक स्थापित कंपनी एक गर्म, युवा स्टार्ट-अप को एक रोमांचक नई तकनीक या व्यवसाय मॉडल विकसित कर सकती है। मूल कंपनी स्टार्ट-अप की उद्यमी संस्कृति को छोड़ना पसंद कर सकती है - अर्थात, इसे विभेदित छोड़ दें - बजाय इसे बड़ी कंपनी की छवि में ढालने के।

एक कंपनी के विभिन्न क्षेत्रों का एकीकरण

एकीकरण से संबंधित है कि कैसे कंपनी के विभिन्न क्षेत्र अपने संचालन का समन्वय करते हैं। एक उच्च-एकीकृत कंपनी के विभागों और उत्पाद लाइनों के बीच मजबूत संबंध हैं, प्रत्येक अनुभाग नियमों और रणनीतियों के एक सुसंगत सेट के तहत काम करता है। एकीकृत कंपनियां प्रकृति में अत्यधिक ऊर्ध्वाधर और पदानुक्रमित हैं। ये कंपनियां एक "टॉप-डाउन" मानसिकता से संचालित होती हैं, जहां प्रबंधन व्यक्तिगत विभागों को अपना एजेंडा सेट करने की अनुमति देने के बजाय प्रत्येक विभाग की संरचना तय करता है।

कई जापानी फर्म अत्यधिक एकीकृत कॉर्पोरेट संस्कृतियों को बनाने में अपनी प्रथाओं के लिए प्रसिद्ध हैं। कर्मचारियों से समूह अभ्यास, कंपनी मोटोस का पाठ, और ड्रेसिंग की एक शैली या सभी को कॉर्पोरेट पहचान की एकीकृत भावना पैदा करने के लिए व्यवहार करने की उम्मीद की जा सकती है।

प्राथमिकता और समय की कमी

एक कारक जो यह निर्धारित करता है कि क्या कंपनी भेदभाव या एकीकरण का अभ्यास करती है कि प्रत्येक विभाग अपनी प्राथमिकताओं को कैसे हल करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री कर्मचारी राजस्व लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि लेखाकार लागत कम करने पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन दोनों प्राथमिकताएं कंपनी के मुनाफे को बढ़ाने में योगदान करती हैं। एक अन्य प्रकार की प्राथमिकता में शामिल है कि कैसे विभाग समय की कमी को संभालते हैं। एक सॉफ्टवेयर कंपनी में, विकास कर्मचारी महीनों या वर्षों के संदर्भ में काम करते हैं, जबकि ग्राहक सहायता कर्मचारियों को घंटों या दिनों में समाधान के साथ आना चाहिए।

संचार विधियाँ दृष्टिकोण को डिक्टेट करती हैं

संचार विधियाँ यह भी निर्धारित करती हैं कि क्या कोई कंपनी अधिक विभेदित या अधिक एकीकृत दृष्टिकोण को नियोजित करती है। एक उदाहरण के रूप में, बिक्री कर्मचारी मुख्य रूप से आमने-सामने या टेलीफोन संचार से संबंधित होते हैं, जबकि सूचना प्रौद्योगिकी कार्यकर्ता ई-मेल और पाठ संदेशों पर निर्भर करते हैं। विपणन विभाग संचार करते समय कम औपचारिक भाषा का उपयोग भी कर सकता है, जहां कानूनी कर्मचारियों को कई अर्थों के लिए प्रत्येक शब्द को पार्स करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। जब विभागों को एक साथ काम करना होगा, तो उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक एकीकृत संचार रणनीति विकसित करनी होगी।