गुणवत्ता मंडलियों का नुकसान

1980 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका में गुणवत्ता के हलकों में उनका उदय देखा गया; वे लगभग 21 वीं सदी में गायब हो गए हैं। कुछ संगठन अभी भी उनका उपयोग करते हैं - या उनकी अवधारणा की भिन्नता - और गुणवत्ता नियंत्रण के रूप में गुणवत्ता के मंडल में भाग लेने के लिए प्रमुख कर्मचारियों को आमंत्रित करते हैं। नियोक्ता और कर्मचारियों के सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, गुणवत्ता के घेरे नुकसान के साथ आते हैं। अपने छोटे व्यवसाय में इस अवधारणा को लागू करने से पहले उन नुकसानों पर विचार करें।

गुणवत्ता मंडलियों का जन्म

द्वितीय विश्व युद्ध के समय में विनिर्माण और औद्योगिक सुविधाओं के भीतर गुणवत्ता नियंत्रण के अमेरिकी ढांचे के नुकसान पर डब्ल्यू। एडवर्ड्स डेमिंग के व्याख्यानों से गुणवत्ता मंडलियों का जन्म हुआ। मांग ने लाइन प्रबंधकों और इंजीनियरों को गुणवत्ता नियंत्रण जिम्मेदारी का 85 प्रतिशत देने और लाइन पर वास्तविक कर्मचारियों को गुणवत्ता नियंत्रण जिम्मेदारी का केवल 15 प्रतिशत देने की आम प्रथा का खंडन किया। जापानी ने डिमिंग के तर्क पर ध्यान दिया और लाइन पर कर्मचारियों को गुणवत्ता नियंत्रण स्थानांतरित कर दिया, बजाय इसके कि उत्पादन पूरा होने तक इंतजार किया और प्रबंधकों और इंजीनियरों द्वारा निरीक्षण किया गया। इसके परिणामस्वरूप, निर्माण प्रक्रिया के दौरान उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित की गई जब समायोजन बहुत देर हो जाने तक पूरा होने के बजाय समायोजन किया जा सकता था।

गुणवत्ता मंडलियों का कार्यान्वयन

जापान ने डेमिंग के सिद्धांतों का परीक्षण किया और गुणवत्ता मंडलों के सदस्यों के रूप में प्रमुख लाइन कर्मचारियों को सूचीबद्ध किया। ये कर्मचारी निर्माण प्रक्रिया के दौरान लाइन पर देखी गई गुणवत्ता के साथ किसी भी समस्या पर चर्चा करने के लिए ऊपरी प्रबंधन और इंजीनियरों के साथ मिले। इसने प्रबंधन और इंजीनियरिंग को स्रोत पर उत्पादन के मुद्दों से निपटने और विनिर्माण को कारगर बनाने की क्षमता दी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी उत्पाद अंतिम निरीक्षण पर गुणवत्ता नियंत्रण मानकों को पारित करेंगे।

संयुक्त राज्य अमेरिका में गुणवत्ता मंडलियां

एयरोस्पेस दिग्गज लॉकहीड ने 1970 के दशक में जापानी विनिर्माण संयंत्रों का दौरा किया और संयुक्त राज्य अमेरिका में गुणवत्ता वाले हलकों की अवधारणा को लाया। 1980 के दशक तक, विनिर्माण उद्योग से फॉर्च्यून 500 कंपनियों में गुणवत्ता मंडलियों का आकार बदल गया, जिसने अन्य परिचालन मुद्दों के बीच कर्मचारी संबंधों के मुद्दों को हल करने के लिए गुणवत्ता मंडलियों का गठन किया।

पहला हिट

जैसे ही संयुक्त राज्य अमेरिका ने 1990 के दशक में प्रवेश किया, राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड ने गुणवत्ता के हलकों पर एक नज़र डाली और प्रस्तुत किया, कानूनी फैशन में, उनमें से पहला नुकसान। NLRB ने फैसला किया कि कुछ प्रकार के गुणवत्ता मंडलियों ने 1935 वैगनर अधिनियम का उल्लंघन किया, क्योंकि उन्होंने इंक पत्रिका के अनुसार "कंपनी यूनियनों और प्रबंधन-वर्चस्व वाले श्रमिक संगठनों" को NLRB माना। जिन कंपनियों ने इस प्रकार के गुणवत्ता मंडलियों की अनुमति दी है, वे एनएलआरबी के साथ खुद को जल्दी से मुसीबत में पाती हैं।

दूसरा हिट

2000 तक, गुणवत्ता मंडलियों को पास माना जाता था और नई प्रबंधन तकनीकों के लिए अलग-अलग बह जाता था, जो शायद, कंपनी प्रथाओं के लिए एनएलआरबी का ध्यान आकर्षित नहीं करता था। गुणवत्ता के हलकों ने भी अपनी सनक को कम कर दिया। कई हलकों को अनुचित तरीके से लागू किया गया और, परिणामस्वरूप, कर्मचारी स्तर पर गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करने के मूल उद्देश्य की सेवा करने में विफल रहा। वास्तव में, इन समस्याओं पर चर्चा की गई थी, लेकिन सदी के मोड़ पर कई वर्षों तक महसूस नहीं किया गया था। 1983 के अमूर्त में, "चिकित्सीय मनोरंजन सेवाओं के प्रावधान में गुणवत्ता मंडलों की खोज" शीर्षक से, गुणवत्ता मंडलियों के नुकसान को प्रबंधन सहायता के अनुचित या पूर्ण अभाव के रूप में सूचीबद्ध किया गया था, गुणवत्ता मंडलियों को लागू करने के लिए आवश्यक समय, कंपनी के लिए सलाहकारों को नियुक्त करने में विफलता। हलकों, और, जैसा कि एनएलआरबी द्वारा चर्चा की गई है, गुणवत्ता वाले हलकों की अनुचित संरचना या संरचना।

अंतिम झटका

शायद गुणवत्ता मंडलियों का सबसे तार्किक नुकसान सबसे स्पष्ट है: गुणवत्ता मंडलियों में मौजूदा कंपनी संरचना और कार्यान्वित प्रक्रियाओं को बदलने की शक्ति का अभाव है। कर्मचारियों का एक समूह, जबकि संभवतः वे जो बिंदु बना रहे हैं, उस पर सही है, बस उनके पास आवश्यक परिवर्तन करने की शक्ति नहीं है जो वे सुझा रहे हैं। कोई भी गुणवत्ता मंडली अपने कार्य को पूरा नहीं करेगी अगर सत्ता में रहने वाले कर्मचारी उनकी बातों को नहीं सुनेंगे और लागू नहीं करेंगे। नतीजतन, कर्मचारियों को प्रबंधन के साथ मिलने और व्यर्थ समय और धन के संभावित समाधान पर चर्चा करने के लिए अपने कर्तव्यों से हाथ खींच लिया।