मुँह विज्ञापन के नुकसान

वर्ड ऑफ माउथ विज्ञापन आपके छोटे व्यवसाय के बारे में खबरें फैलाने का एक पारंपरिक तरीका है। सबसे अधिक बार, व्यक्तिगत शैली के विपणन में ग्राहकों को अपने परिवार और अपने अनुभवों के दोस्तों को आपकी कंपनी के साथ सूचित करना शामिल है। विज्ञापन का यह रूप, जब शब्द अच्छा है, रेफरल प्राप्त करने में प्रभावी है, कमियां मौजूद हैं। व्यापार में लाने की आपकी प्राथमिक विधि के रूप में मुंह के शब्द पर भरोसा करना है या नहीं, यह तय करते समय इन नुकसानों पर विचार किया जाना चाहिए।

धीरे-धीरे फैलता है

मुंह से शब्द द्वारा विज्ञापन देने की विधि अक्सर फैलने में धीमी होती है। आपके और आपके कर्मचारियों को आपके द्वारा की जा रही नौकरी के बारे में दूसरों को बताने में समय लगता है, और यह आपके लिए उन ग्राहकों के साथ तालमेल बनाने में भी अधिक समय ले सकता है, जो तब आपको उनके संपर्कों की सिफारिश करेंगे। आप अपने इलेक्ट्रॉनिक ब्लॉग में और ऑनलाइन सोशल मीडिया के माध्यम से जानकारी पोस्ट करके इस मुद्दे को दूर करने में मदद कर सकते हैं। मुंह के शब्द का यह इलेक्ट्रॉनिक संस्करण दर्शकों तक तेजी से पहुंचता है लेकिन पारंपरिक विधि की तुलना में अधिक अवैयक्तिक है।

सीमित श्रोता

आप आम तौर पर उन संभावित ग्राहकों की संख्या में सीमित होते हैं जिन्हें आप मुंह के विज्ञापन का उपयोग करते समय एक निश्चित अवधि में विपणन कर सकते हैं। सीमित कारक यह है कि आप, आपके कर्मचारी और वर्तमान ग्राहक संभवतः उन लोगों तक ही पहुंच पाएंगे, जिनके साथ आप नियमित रूप से संपर्क करते हैं। समय के साथ, निश्चित रूप से, ये नए संपर्क उनकी सेवा का उपयोग कर सकते हैं या आपके उत्पाद को खरीद सकते हैं और फिर दूसरों के लिए शब्द फैला सकते हैं, लेकिन यह एक लंबी अवधि में होता है। आपका व्यवसाय इस बीच एक छोटे ग्राहक आधार से पीड़ित हो सकता है।

ट्रैकिंग मुद्दा

मुंह विपणन के शब्द द्वारा उत्पन्न व्यापार की मात्रा को पूरी तरह से ट्रैक करना लगभग असंभव है। जब आप आने वाले ग्राहकों से पूछ सकते हैं कि क्या उन्हें संदर्भित किया गया है और सामान्य तौर पर, उन्होंने आपकी कंपनी के बारे में कैसे सुना है, तो यह आपको केवल उन लोगों के बारे में जानकारी देता है जिन्होंने सकारात्मक रूप से प्रतिक्रिया दी और जानकारी आम तौर पर कम है। मार्केट नेविगेशन के जॉर्ज सिल्वरमैन कहते हैं कि आपको न केवल यह जानने की जरूरत है कि क्या कहा गया है, लेकिन यह किसने कहा और अनुक्रम यात्रा की जानकारी। उन लोगों के बारे में जानकारी इकट्ठा करना, जिन्हें आपके प्रयास के बारे में बताया गया था, लेकिन आगे नहीं देखने के लिए चुना गया है, जो आपको सूचित नहीं किया गया है। मार्केटिंग कितनी सफल रही है, यह जानने के लिए आपको इस प्रकार की जानकारी चाहिए ताकि आप मार्केटिंग प्लान बना सकें।

नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रभाव

मुंह विपणन के बारे में एक कठिन सच्चाई यह है कि क्या होता है जब एक ग्राहक दूसरों को आपके व्यवसाय के साथ हुए बुरे अनुभव के बारे में बताता है। हांगकांग व्यापार विकास परिषद के अनुसार, एक व्यक्तिगत खाता जो प्रकृति में नकारात्मक है, आपकी कंपनी पर स्थायी प्रभाव डाल सकता है। जब आप नाखुश ग्राहक को यह सूचित करते हैं कि वह दूसरों को अपनी राय बता रहा है, तो आपको इसकी जानकारी नहीं होगी। यह विशेष चिंता का विषय है क्योंकि यह आपको इस ग्राहक को संशोधन करने और संतुष्ट करने का अवसर नहीं देता है। जब आप नाखुश ग्राहक को यह सूचित करते हैं कि वह दूसरों को अपनी राय बता रहा है, तो आपको इसकी जानकारी नहीं होगी। यह विशेष चिंता का विषय है क्योंकि यह आपको इस ग्राहक को संशोधन करने और संतुष्ट करने का अवसर नहीं देता है।