संगठित खुदरा बिक्री में खुदरा विक्रेताओं की नैतिक धारणा

जबकि कई उपभोक्ता अपने स्थानीय खुदरा विक्रेता की नैतिकता पर सवाल उठा सकते हैं, ज्यादातर कंपनियों के पास उचित बिक्री व्यवहार निर्धारित करने वाली नीतियां और प्रक्रियाएं हैं। एक ही समय में, प्रत्येक विक्रेता अलग होता है और बिक्री प्रबंधक अक्सर विभिन्न सहूलियत बिंदुओं से कंपनी की नीति की व्याख्या करते हैं। कि आप अपने व्यवसाय में नैतिक विक्रय तकनीकों का अभ्यास करते हैं, अक्सर आपकी ईमानदारी की धारणा उतनी महत्वपूर्ण नहीं होती, जितनी आपके ग्राहक रखते हैं।

conspicuousness

आपके विपणन और बिक्री के प्रयास आपके व्यवसाय का सबसे विशिष्ट हिस्सा हैं। आपके ग्राहक आमतौर पर आपके बैडरूम संचालन को नहीं देखते हैं, जिस समय आप अपनी किताबों पर खर्च करते हैं या अपनी इन्वेंट्री की आपूर्ति के लिए सबसे अच्छा सौदा ढूंढते हैं। आपकी ईमानदारी की धारणा का पता चलता है कि आप बाजार में कैसे प्रतिस्पर्धा करते हैं, आपकी मूल्य निर्धारण की रणनीति और वह स्वर जिसके साथ आप ग्राहकों से संपर्क करते हैं। प्रत्येक विक्रेता के पास एक अलग मीटर होता है जिसके द्वारा वह अपनी ईमानदारी और अखंडता का पता लगाता है। यदि आपके पास आपके लिए काम करने वाले सेल्सपर्स हैं, तो आपको मानक प्रथाओं को बनाए रखने की आवश्यकता है ताकि वे ग्राहकों को अलग न करें और नकारात्मक धारणाओं को बढ़ावा दें।

उपभोक्ताओं

आप दो अलग-अलग ग्राहकों के लिए एक ही पिच बना सकते हैं और अपनी ईमानदारी पर पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण प्राप्त कर सकते हैं। जबकि सेल्सपर्सन सेल्स प्रोसेस के लिए अखंडता और प्रेजेंटेशन के अलग-अलग स्तर लाते हैं, ग्राहक संगठित रिटेल वातावरण में पूर्व धारणा और रूढ़िवादिता भी लाते हैं। मिसिसिपी विश्वविद्यालय के अनुसार, उदाहरण के लिए, पुराने महिला ग्राहकों को एक पूरे के रूप में अधिक भरोसा होता है, जबकि छोटे पुरुष ग्राहकों को खुदरा सैलस्पेशंस की बात करने पर अधिक संदेह होता है। उसी समय, उच्च आय वाले शिक्षित उपभोक्ता कम आय वाले ग्राहकों की तुलना में अधिक भरोसेमंद होते हैं, जबकि एकल ग्राहक उन लोगों की तुलना में अधिक उलझन में होते हैं जो शादीशुदा हैं।

विवरण

जनता की नज़र में आपके और आपके व्यवसाय के बारे में नकारात्मक धारणा बनाने के लिए यह एक बड़ा सार्वजनिक घोटाला नहीं है। यह अक्सर छोटी गलतियों या प्रतीत होता है कि तुच्छ स्थिति है जो आपकी अखंडता के बारे में ग्राहक की धारणा को सही ठहराते हैं। जब एक बिक्री क्लर्क किसी ग्राहक को गलत बदलाव देता है, तो कुछ इसे एक उद्देश्यपूर्ण कार्य के रूप में ले सकते हैं। यदि आप अपने उत्पाद के लिए कोई बहाना बनाते हैं, तो समय पर वितरित न करें या बिक्री पर होने वाली वस्तु के लिए पूरी कीमत वसूलें, आप अपने ग्राहकों के दिमाग में विश्वसनीयता खोने का जोखिम उठाते हैं। आपके नैतिकता की सार्वजनिक धारणा पर सवाल उठाया जा सकता है यदि आप वारंट होने पर रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं या यदि आप एक ग्राहक को अधिक महंगे विकल्प पर बेचते हैं जब सस्ता मॉडल पर्याप्त होगा।

लाभ

छोटी और लंबी दोनों अवधि में, अपने खुदरा परिचालन में नैतिक बिक्री प्रथाओं को बनाए रखना सुनिश्चित करता है कि आपके पास ग्राहकों की निरंतर आपूर्ति होगी। असम प्रबंधन संस्थान के अनुसार, अनैतिक बिक्री प्रथाएं अंततः आपके व्यवसाय, आपके कर्मचारियों और आपके समुदाय पर खर्च करती हैं। अपनी बिक्री प्रथाओं को ईमानदार रखने से आपकी आर्थिक स्थिरता के साथ-साथ आपके समुदाय और बाद के ग्राहक आधार की कृतज्ञता को बनाए रखने में मदद मिलती है। कर्मचारी यह जानकर लाभान्वित होते हैं कि आप एक ईमानदार व्यवसायी हैं। चूंकि संगठित खुदरा बिक्री समाज में इस तरह की प्रमुख भूमिका निभाती है, सकारात्मक धारणाएं कई लोगों के जीवन को प्रभावित करती हैं।