व्यापार में वाह कारक

"वाह" कारक व्यवसाय में आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला एक शब्द है जो अक्सर एक कंपनी को एक महान उत्पाद और सेवा अनुभव प्रदान करने में ग्राहकों की अपेक्षाओं से ऊपर जाने और उससे परे जाने के लिए क्या करता है। सबसे अधिक बार, यह असाधारण ग्राहक सेवा से संबंधित होता है, जिसमें एक कर्मचारी ग्राहक को उसकी अपेक्षा से अधिक देता है या कुछ ऐसा जिसकी उसे उम्मीद नहीं थी।

शाब्दिक व्याख्या

"वाह" कारक की शाब्दिक व्याख्या आपके उत्पाद या सेवा के साथ एक ग्राहक अनुभव है जो उसे तुरंत "वाह!" कहने या सोचने का कारण बनता है। उसके सुखद आश्चर्य के कारण। इस अनुभव को कभी-कभी विपणन में जादू के क्षण के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह एक ऐसा बिंदु है जिस पर एक ग्राहक को एक अत्यधिक सकारात्मक अनुभव होता है जो उसे आपके व्यवसाय में वापस आने और आपसे फिर से खरीदने के अवसर के बारे में उत्साहित करेगा।

महत्त्व

"वाह" कारक छोटे व्यवसाय प्रदान करता है और कुछ बाज़ार के साथ अन्य कंपनियों के लिए एक अच्छी कीमत से अधिक की तलाश में ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने का अवसर नुकसान होता है। एक बहुत ही सकारात्मक अनुभव ग्राहकों को बार-बार आने के लिए प्रेरित करता है। समय के साथ, एक समान नस के कई सुसंगत और बहुत ही सकारात्मक अनुभव ग्राहक की वफादारी का नेतृत्व करते हैं, आपके व्यवसाय का सबसे मजबूत कनेक्शन अपने ग्राहकों के साथ बना सकता है।

प्रस्तुतियाँ

"वाह" कारक एक व्यावसायिक प्रस्तुति के दौरान भी हो सकता है जिसमें कंपनी अपने ब्रांड, उत्पाद या सेवा को प्रस्तुत करती है, या एक बिक्री प्रस्तुति में जिसमें एक विक्रेता प्रस्तुति के प्रभाव को बढ़ाने के लिए दृश्य समर्थन का उपयोग करता है। शक्तिशाली दृश्यों, प्रभावशाली ऑडियो और दृश्य समर्थन, या किसी व्यावसायिक प्रस्तुति के लिए अन्य असामान्य स्पर्शों को जोड़कर, आप अपने दर्शकों को उस बिंदु पर प्रभावित कर सकते हैं जहां वे प्रतिक्रिया या कार्य करने के लिए मजबूर महसूस करते हैं।

रणनीति

कुछ कंपनियां "वाह" कारक को अपने ग्राहक सेवा दृष्टिकोण का एक प्रमुख तत्व बनाती हैं, जबकि अन्य केवल ग्राहकों को नियमित रूप से प्रभावित करने के लिए अच्छे कर्मचारियों पर भरोसा करते हैं। आमतौर पर, कर्मचारियों को वे और ग्राहकों की अपेक्षा से अधिक की पेशकश करने के लिए, आपको प्रभावशाली ग्राहकों को एक विशिष्ट लक्ष्य बनाना होगा। प्रबंधक एक यादगार छाप छोड़ने के लिए आम बिक्री और सेवा परिदृश्यों में ऊपर और बाहर जाने के लिए कर्मचारियों के साथ भूमिका निभा सकते हैं। संचार और प्रशिक्षण आपकी कंपनी या ब्रांड "वाह" ग्राहकों को नियमित रूप से मदद कर सकता है।