व्यापार में सांस्कृतिक अंतर के उदाहरण

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आप कर्मचारियों और ग्राहकों के विविध समूह विकसित कर सकते हैं। जबकि विविधता अक्सर कार्यस्थल को समृद्ध करती है, व्यापार में सांस्कृतिक अंतर जटिलताओं को भी ला सकता है। विभिन्न सांस्कृतिक अंतर उत्पादकता में बाधा डाल सकते हैं या कर्मचारियों के बीच संघर्ष का कारण बन सकते हैं। अलग-अलग परंपराओं और तौर-तरीकों के बारे में रूढ़िवादिता और अज्ञानता एक टीम के रूप में प्रभावी ढंग से काम करने के लिए या अन्य देशों में संभावित ग्राहकों के साथ व्यापार व्यवहार को संभालने के लिए कुछ कर्मचारियों के व्यवधान और अक्षमता का कारण बन सकती है।

पर्सनल स्पेस एक्सपेक्टेशंस

व्यवसाय में सांस्कृतिक अंतर में व्यक्तिगत स्थान और भौतिक संपर्क के बारे में अलग-अलग अपेक्षाएं शामिल हैं। कई यूरोपीय और दक्षिण अमेरिकी लोग हाथ मिलाने के बजाय ग्रीटिंग में दोनों गालों पर एक व्यापारिक सहयोगी को चूमते हैं। जबकि अमेरिकी व्यापारिक सहयोगियों से हथियार-लंबाई में सबसे अधिक आरामदायक हैं, अन्य संस्कृतियों को अपने साथियों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर खड़े होने या खुद को उस व्यक्ति से 12 या उससे कम इंच दूर रखने में कोई समस्या नहीं है, जिससे वे बोल रहे हैं।

रूस में महिला सहकर्मियों के लिए हाथ में हाथ रखकर चलना असामान्य नहीं है, जबकि अन्य संस्कृतियों में एक ही व्यवहार अधिक व्यक्तिगत या यौन संबंध का संकेत दे सकता है।

उच्च और निम्न प्रसंग

विभिन्न संस्कृतियाँ विभिन्न स्तरों के संदर्भ में संवाद करती हैं। कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और यूरोप के अधिकांश निम्न-संदर्भ संस्कृतियों को आदेशों और अनुरोधों की बहुत कम या कोई व्याख्या की आवश्यकता होती है, ताकि वे जल्दी से निर्णय ले सकें। उच्च-संदर्भ संस्कृतियां, जिनमें अधिकांश अन्य पूर्वी और दक्षिण अमेरिकी आबादी शामिल हैं, उन्हें आदेशों और निर्देशों के बारे में अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। संचार के निम्न-संदर्भ रूप के साथ काम करने वाले व्यवसाय संदेश में बारीकियों को दर्शाते हैं, जबकि उच्च-संदर्भ संचार संस्कृति के लोग अपने संदेशों के साथ अधिक पृष्ठभूमि की उम्मीद करते हैं और आपूर्ति करते हैं।

Cues के विभिन्न अर्थ

पश्चिमी और पूर्वी संकेतों के व्यापार में काफी भिन्न अर्थ हैं। शब्द "हाँ", उदाहरण के लिए, आमतौर पर पश्चिमी संस्कृतियों में समझौते का मतलब है। हालाँकि, पूर्वी और उच्च-संदर्भ संस्कृतियों में, शब्द "हाँ" का अर्थ अक्सर यह होता है कि पार्टी संदेश को समझती है, जरूरी नहीं कि वह इससे सहमत हो । कुछ संस्कृतियों में एक हैंडशेक एक अमेरिकी अनुबंध के रूप में आयरनक्लैड है। पूर्वी व्यापार सहयोगी के साथ बातचीत के दौरान मौन की अवधि आपके प्रस्ताव से नाराजगी का संकेत दे सकती है। जबकि पश्चिमी संस्कृतियों में फ्रैंक खुलापन वांछनीय हो सकता है, पूर्वी संस्कृतियों में अक्सर चेहरे को बचाने और अपमानजनक प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए अधिक मूल्य होता है।

रिश्तों का महत्व

जबकि पश्चिमी संस्कृतियाँ मूल्य-आधारित विपणन और व्यवसाय प्रथाओं का मूल्य घोषित करती हैं, उच्च-संदर्भ संस्कृतियों में एक रिश्ते में लंबे समय तक पारिवारिक संबंध या करीबी दोस्त से सीधे रेफरल शामिल होते हैं। व्यवसाय में किए गए निर्णय अक्सर पारिवारिक संबंधों, सांस्कृतिक संबंधों के आधार पर पारिवारिक संबंधों, वर्ग और स्थिति के आधार पर बनाए जाते हैं, जबकि नियम-उन्मुख संस्कृतियों का मानना ​​है कि व्यवसाय में हर कोई अपना मामला बनाने के लिए समान अवसर का हकदार है। औपचारिक परिचय और पृष्ठभूमि की जाँच के बजाय निष्पक्षता, ईमानदारी और सार्वभौमिकता के सर्वोत्तम गुणों पर निर्णय लिए जाते हैं।

सांस्कृतिक समझ को बढ़ावा देना

व्यवसाय में सांस्कृतिक विविधता को समझना समस्याग्रस्त मुद्दों को रोकने के दौरान विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ बातचीत करना महत्वपूर्ण है। यदि आप जानते हैं कि आप विदेशी व्यवसायियों के साथ बातचीत कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, पहले से अध्ययन करें कि उनके व्यवसाय करने का तरीका आपके खुद से अलग है। आप पाएंगे कि बातचीत शुरू होने से पहले कई पूर्वी संस्कृतियों, जैसे लंबे और जानकारीपूर्ण सत्र होने की उम्मीद है ।

अगर ब्रिटेन और इंडोनेशिया में सहकर्मी और ग्राहक अपनी प्रतिक्रियाओं के साथ अधिक आरक्षित हैं और अपनी भावनाओं को छिपाते हैं तो आश्चर्यचकित न हों। अमेरिका की तरह फ्रांस और इटली के लोग अधिक पुतले हैं और अपनी भावनाओं को दिखाने से डरते नहीं हैं।

यह भी सुनिश्चित करें कि आपका कर्मचारी यह समझता है कि व्यवसाय में सांस्कृतिक अंतर मायने रखता है और किसी भी पार्टी द्वारा आसानी से गलत समझा जा सकता है। इन सबसे ऊपर, जब आप अप्रत्याशित व्यवहार का सामना करते हैं, तो निष्कर्ष पर नहीं जाने का प्रयास करें। कोई व्यक्ति जो आपके विचारों से अप्रभावित लगता है, वह वास्तव में एक ऐसी संस्कृति से हो सकता है जहाँ भावनाओं को आसानी से व्यक्त नहीं किया जाता है। व्यवसाय में संभावित सांस्कृतिक बाधाओं को व्यवसाय के वातावरण पर संस्कृति के प्रभाव को समझकर ही टाला जा सकता है।