कर्मचारी सशक्तीकरण के उदाहरण

कर्मचारी सशक्तीकरण उत्पादन और प्रबंधकीय दिशानिर्देश प्रदान करने की प्रक्रिया है, और फिर कर्मचारियों को दिन-प्रतिदिन के निर्णय लेने की अनुमति देता है जो उनके कार्य कर्तव्यों को प्रभावित करते हैं। यह मनोबल में सुधार लाने और नौकरी के कर्तव्यों को अधिक कुशल कार्यों में विकसित करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा सहयोगी अधिक कुशलता से काम करते हैं, जब उन्हें कंपनी के दिशा-निर्देशों और व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के रूप में उनके पास एक व्यापक समझ होती है। कंपनी प्रत्येक निर्णय को प्रबंधन के माध्यम से करने के बजाय ऑन-द-स्पॉट निर्णय लेने के लिए सेवा सहयोगियों को सशक्त बनाकर ग्राहक सेवा प्रभावशीलता में सुधार कर सकती है। इसका एक उदाहरण प्रत्येक प्रतिनिधि को एक डॉलर की राशि की अनुमति देता है जिसे वह ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दे को हल करने के लिए वापस करने के लिए अधिकृत है। इन फैसलों की निगरानी और समीक्षा की जानी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रतिनिधि ग्राहकों को लाभ पहुंचाने के बजाय कंपनी की मदद करने वाले विकल्प बना रहे हैं।

नौकरी की जिम्मेदारियाँ

एक व्यक्ति जो नौकरी करने के लिए सबसे प्रभावी तरीका समझता है, वह अनुभवी कर्मचारी है जो वर्षों से उस नौकरी को कर रहा है। कंपनी अनुभवी कर्मचारियों को नौकरी के कर्तव्यों को बदलने की अनुमति देने से लाभ उठा सकती है जो कंपनी को अधिक उत्पादक बनाते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी नोटिस कर सकता है कि सप्ताह में एक बार किसी विशेष मशीन पर बुनियादी रखरखाव करना, जैसा कि महीने में एक बार विरोध किया जाता है, उस मशीन के उत्पादन में सुधार होता है और उपकरण जीवन का विस्तार होता है। कर्मचारी तब प्रबंधन को संरक्षण देता है और मासिक के बजाय मशीन पर साप्ताहिक रखरखाव को शामिल करने के लिए अपनी स्थिति के कार्य कर्तव्यों को बदल देता है। कार्यरत कर्मचारी भविष्य के कर्मचारियों और कंपनी की सफलता के लिए उन्हें अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए नौकरी के विवरण को विकसित करने में मदद करते हैं।

टीम संरचना

सशक्त कर्मचारी समूहों को अपनी संरचना बनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि टीम अपने काम करने के तरीके और उत्पादकता को बढ़ाने में सहज महसूस कर सके। प्रबंधक टीम के प्रदर्शन की निगरानी करता है, लेकिन केवल यदि आवश्यक हो तो हस्तक्षेप करता है। टीम ने अपने दम पर जो संरचना बनाई है वह यह बताती है कि टीम किस तरह से सूचनाओं को संसाधित करती है और कैसे टीम कुशलता से अपने कर्तव्यों का पालन करती है।

प्रेरणा

एक कार्य दल कंपनी की जांच से बच सकता है यदि वह लगातार कंपनी की अपेक्षाओं से ऊपर प्रदर्शन करता है, और बिना घटना के। ऐसा करने के लिए, समूह खुद को प्रेरित करने के तरीके विकसित करता है और कुशल रहने के तरीके विकसित करता है। उदाहरण के लिए, टीम के सदस्य अक्सर उच्च उत्पादकता वाले लाभों के समूह को याद दिलाने के लिए भुगतान वेतन और प्रबंधन मान्यता सहित, यह याद दिलाने के लिए अक्सर इसे अपने ऊपर ले लेंगे। एक सशक्त समूह एक-दूसरे की नौकरी की मूल बातें करने के लिए प्रत्येक सदस्यों को क्रॉस-ट्रेनिंग का काम देता है। इस तरह, यदि टीम का कोई सदस्य कभी बीमार होता है, तो टीम अभी भी उत्पादक हो सकती है।