प्रदर्शन प्रबंधन के लिए स्टाफिंग और भर्ती लक्ष्यों के उदाहरण

प्रदर्शन प्रबंधन - जैसा कि इसके नाम का तात्पर्य है - कर्मचारी प्रदर्शन को बेहतर बनाने के उद्देश्य से एक सिस्टम-वाइड दृष्टिकोण है, जबकि प्रबंधकों को उन परिणामों को प्राप्त करने में अधिक सीधे जवाबदेह बनाते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, प्रबंधकों को वर्तमान प्रदर्शन का मूल्यांकन करके शुरू करना चाहिए, और यह दिखाना होगा कि किसी कंपनी की निचली रेखा के साथ कैसे सुधार होगा। सबसे महत्वपूर्ण बात, संगठन को कर्मचारियों और प्रबंधकों को विशिष्ट व्यवहारों को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करना सिखाना चाहिए - और परिणामों के बजाय अपनी नौकरियों की प्रक्रिया को देखना सीखें।

नौकरी प्रदर्शन का मूल्यांकन

मूल्यांकन किसी भी प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली का दिल हैं। नौकरी प्रदर्शन मूल्यांकन को वर्तमान कर्मचारियों को बेहतर बनाने के उद्देश्य से रणनीतियों के साथ जोड़ा जाना चाहिए, सलाहकार कामी हेन्स और वॉरेन बॉरो राज्य ने अपनी पुस्तक "2001 टीम एंड ऑर्गनाइजेशन डेवलपमेंट सोर्सबुक" के एक अंश में लिखा है। उदाहरण के लिए, एक कॉल सेंटर प्रतिनिधि जो अपने समस्या निवारण कौशल को बेहतर बनाने के लिए हर ग्राहक के साथ बहुत अधिक समय बिताता है। इस कौशल को कम कॉल समय के साथ जोड़ा जा सकता है, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है, और संसाधनों के लिए अधिक धन उपलब्ध होगा। हालांकि, कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसका योगदान कंपनी के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित करता है।

परिवर्तन का संचार

टेक्सास एंटरप्रेन्योर नेटवर्क्स वेबसाइट के लिए फरवरी 2011 में कंसल्टेंट ग्लेन जेन्सेन के साथ एक साक्षात्कार के अनुसार, जब कर्मचारी या प्रबंधक परिवर्तन का विरोध करते हैं, तो ऐसे व्यवहार आमतौर पर अज्ञात के डर से उत्पन्न होते हैं - इस मामले में, ऐसे कारकों की भविष्यवाणी या पहचान नहीं की जा सकती। एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली को लागू करने के निहितार्थ का संचार - और इसका मतलब है कि उन लोगों के लिए जो अपने उद्देश्यों को पूरा करने के लिए सौंपा गया है - उन समस्याओं को दूर करने के लिए सबसे अच्छा उपाय है। अन्यथा, प्रबंधन खराब-गुणवत्ता वाले काम, और टर्नओवर के परिणामस्वरूप समय बर्बाद करेगा।

व्यवहार पर ध्यान दें

प्रदर्शन के दौरान, बोब्रो और हेन्स के अनुसार, कर्मचारी के व्यवहार पर ध्यान देना बुद्धिमानी है, न कि उसके व्यक्तित्व पर ध्यान देना। यह एक छोटे से व्यवसाय के माहौल में विशेष रूप से आवश्यक है, जहां रिश्ते एक बड़े निगम की तुलना में अधिक व्यक्तिगत होते हैं। भावनात्मक शब्दों जैसे "आलसी" का उपयोग करने के बजाय, नियोक्ता को विशिष्ट उद्देश्य माप पर बातचीत पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो विवादित नहीं हो सकता है। इस संदर्भ में, एक कर्मचारी को यह बताना कि जब वह किसी महत्वपूर्ण परियोजना पर समय सीमा से चूक गया है तो रक्षात्मक शब्दों पर अधिक प्रभाव डालेगा।

परिणाम पर ध्यान दें

प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों का स्थानीय सरकारों के साथ-साथ छोटे व्यवसाय के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण प्रभाव है। इस तरह की प्रणालियों को सफल बनाने में मदद करने वाली सबसे महत्वपूर्ण रणनीतियों में से एक है स्थानीय निकाय के अधिकारियों और विभाग के प्रबंधकों को परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना सिखाना - न कि वास्तविक प्रक्रियाओं, सरकारी वित्त अधिकारी संघ द्वारा पोस्ट किए गए एक विश्लेषण के अनुसार। आइडर रेपिड्स शहर, आयोवा ने 2004 में इस तरह के मॉडल का पालन किया, जब इसने एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली को और अधिक स्पष्ट रूप से जनता के लिए अपने लक्ष्यों और कार्यक्रमों को स्पष्ट किया।