आईएसओ गुणवत्ता नीति के उद्देश्यों की व्याख्या

अपने कर्मचारियों को कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिन गतिविधियों को करना है, उन्हें परिभाषित करने के लिए आप गुणवत्ता नीति के उद्देश्यों का उपयोग कर सकते हैं। मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन, या आईएसओ, निर्दिष्ट करता है कि आपके गुणवत्ता नीति के उद्देश्यों को ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ संरेखित करना चाहिए और ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। कंपनी के लक्ष्यों के साथ उन उद्देश्यों को जोड़ना, कंपनी के प्रदर्शन में सुधार करते हुए ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद करता है। विचार एक गुणवत्ता आश्वासन योजना तैयार करना है जो विशिष्ट उद्देश्यों में सामान्य उद्देश्यों का अनुवाद करता है।

गुणवत्ता नीतियां व्यापार लक्ष्यों का समर्थन करती हैं

आईएसओ गुणवत्ता नीति उद्देश्यों को स्थापित करने में पहला कदम समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों को स्थापित करना है। इन लक्ष्यों से आप उन गतिविधियों को प्राप्त कर सकते हैं जो उन्हें आगे बढ़ाती हैं। गुणवत्ता की नीतियां यह सुनिश्चित करने के लिए गतिविधियों का मार्गदर्शन करती हैं कि वे गुणवत्ता के वांछित स्तर पर परिणाम देते हैं। उदाहरण के लिए, आपकी व्यवसाय रणनीति एक बीहड़ उत्पाद की पेशकश करने के लिए हो सकती है जो बाहरी उत्साही लोगों की जरूरतों को पूरा करती है। आपको ताकत के लिए उत्पाद का परीक्षण करना होगा और यह सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्र में प्रयास करना होगा कि यह लक्षित ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। गुणवत्ता नीतियाँ परीक्षण के लिए और क्षेत्र परीक्षण के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रियाओं को निर्दिष्ट करती हैं।

गुणवत्ता उद्देश्य नीतियों के साथ संरेखित करें

गुणवत्ता के उद्देश्यों को स्थापित करने के लिए, मापने योग्य मात्राओं के स्तरों को परिभाषित करें जो दर्शाते हैं कि आपकी नीतियां कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन कर रही हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप बीहड़ उत्पादों का निर्माण करना चाहते हैं, तो निर्दिष्ट करें कि इन-हाउस परीक्षण परिणाम कम से कम 99 प्रतिशत पास दर और क्षेत्र परीक्षण पास दर 98 प्रतिशत या अधिक होना चाहिए। इस तरह की पास दरों का मतलब है कि आपकी गुणवत्ता नीतियां प्रभावी रूप से प्रदर्शन कर रही हैं और परिणामस्वरूप उच्च स्तर की ग्राहक संतुष्टि आपको अपने समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करेगी।

नियंत्रण प्रगति को मापता है

गुणवत्ता नियंत्रण वे उपाय हैं जो आप यह निर्धारित करने के लिए उपयोग करते हैं कि आपकी गुणवत्ता नीतियां निर्दिष्ट गुणवत्ता उद्देश्यों को पूरा करती हैं या नहीं। नियंत्रण आपको उन प्रक्रियाओं तक पहुंच प्रदान करते हैं जो प्रभावित करती हैं कि आपके गुणवत्ता के प्रदर्शन कैसे होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके उत्पादों के आंतरिक परीक्षण परिणामों में 99 प्रतिशत पास दर का वास्तविक उद्देश्य है और वास्तविक पास दर 95 प्रतिशत है, तो आपको विसंगति के स्रोत का पता लगाने के लिए अपने नियंत्रण का उपयोग करना होगा। परीक्षण में आपके नियंत्रण यह दिखा सकते हैं कि विफलता का सबसे लगातार कारण यह है कि उत्पाद का हैंडल टूट जाता है। आप यह पता लगाने के लिए निर्माण प्रक्रिया का अध्ययन कर सकते हैं कि क्या समस्या डिजाइन के साथ या सामग्री के साथ निहित है और मूल कारण की पहचान करें।

सुधारात्मक कार्रवाई उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करती है

एक बार जब आप अपने गुणवत्ता के उद्देश्यों को याद करते हैं और इसका कारण ढूंढ लेते हैं, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करना होगा। सुधारात्मक कार्रवाई गुणवत्ता की आवश्यक स्तर को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता नीतियों की विशिष्ट विफलता पर केंद्रित है। उदाहरण के लिए, यदि आप पाते हैं कि समस्या कम-गुणवत्ता वाली सामग्री के साथ है, तो आपको यह निर्धारित करना होगा कि मौजूदा विनिर्देश पूरा नहीं हो रहा है या क्या विनिर्देश आवश्यक आवश्यकताओं को याद कर रहा है या नहीं। सुधारात्मक कार्रवाई में विनिर्देश को संशोधित करना शामिल हो सकता है, जो आपूर्तिकर्ता को मौजूदा या संशोधित विनिर्देश या बदलते आपूर्तिकर्ताओं को पूरा करने के लिए कह सकता है। सुधारात्मक कार्रवाई से आप अपनी नीतियों को तय कर सकते हैं कि आप गुणवत्ता के उद्देश्यों और समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा कर सकें।