व्यापार शिष्टाचार और कार्यस्थल शिष्टाचार के लिए गाइड

व्यावसायिक शिष्टाचार और कार्यस्थल शिष्टाचार आपकी कंपनी के लिए व्यावसायिकता के मानक निर्धारित करते हैं। बिक्री के लोग जो सीधे जनता के साथ व्यवहार करते हैं उन्हें विशेष रूप से पॉलिश किए गए शिष्टाचार और शिष्टाचार की आवश्यकता होती है। भावी ग्राहक आपके विक्रय लोगों के व्यवहार और व्यावसायिकता के आधार पर आपके व्यवसाय की अपनी धारणा बनाएंगे। कई व्यवसाय अपने कर्मचारियों को भेजते हैं जो ग्राहकों के साथ व्यापार शिष्टाचार पर ध्यान केंद्रित करने वाले विशेष पाठ्यक्रमों के लिए सौदा करते हैं।

इतिहास

1960 के दशक से पहले, पुरुषों ने लगभग सभी व्यवसाय किए और महिलाएं घरेलू जिम्मेदारियों को संभालने के लिए घर में रहीं। शाम के रात्रिभोज और पार्टियों जैसे कार्य स्थल के बाहर की घटनाएँ स्वभाव से सख्त सामाजिक थीं। पुरुषों ने उनके साथ केवल अपने परिचितों को सौंपने के लिए सोशल कार्ड चलाया। परिवार, दोस्तों और मौज-मस्ती के लिए इन सामाजिक आयोजनों में उन्होंने कभी बिजनेस कार्ड नहीं लिए। अब, सर्वव्यापी तकनीकी उपकरणों और नवाचारों के साथ, पुरुष और महिलाएं लगभग लगातार व्यापार करते हैं। परिणामस्वरूप, व्यवसायिक शिष्टाचार और व्यावसायिकता के मानक आधुनिक जीवन को समायोजित करने के लिए विकसित हुए हैं।

महत्व

जो लोग व्यापार का संचालन करते समय अच्छे शिष्टाचार और शिष्टाचार का अभ्यास नहीं करते हैं वे सफलता की बाधाओं का अनुभव कर सकते हैं। पैसा कमाना और दूसरों के सम्मान को अर्जित करना उन लोगों के लिए आसान हो जाता है जो जानते हैं कि लोगों के साथ ठीक से बातचीत कैसे करें। न केवल कर्मचारियों को पारंपरिक अर्थों में उचित शिष्टाचार का अभ्यास करना चाहिए, बल्कि आज उपलब्ध विभिन्न इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफार्मों द्वारा अन्य के साथ बातचीत करते समय भी। इन उपकरणों का सही उपयोग करने से उत्पादकता में वृद्धि हो सकती है और आपकी कंपनी के लिए एक सकारात्मक छवि जुड़ सकती है। अनुचित उपयोग से एक क्षतिग्रस्त सार्वजनिक छवि बन सकती है और राजस्व में कमी हो सकती है।

पारंपरिक प्रकार

पारंपरिक शिष्टाचार में यह जानना शामिल है कि विभिन्न स्थितियों में भोजन करते समय व्यवहार कैसे करें, वरिष्ठों और अधीनस्थों का अभिवादन कैसे करें, व्यवसाय की बैठक कैसे करें और विभिन्न आयोजनों के लिए सही तरीके से पोशाक कैसे करें। प्रत्येक कर्मचारी को अपनी व्यक्तिगत छवि की देखभाल करनी चाहिए और सार्वजनिक रूप से हमेशा तैयार रहना चाहिए। किसी कार्यकारी अधिकारी को उसके पहले नाम से संबोधित करना कोई गलत काम नहीं है, लेकिन कुछ पुराने अधिकारियों को इस तरह से संबोधित किया जा सकता है कि बहुत युवा सहकर्मी इस तरह से संबोधित करें, इसलिए कर्मचारियों को इसे हमेशा सुरक्षित रखना चाहिए।

तकनीकी प्रकार

ईमेल, सेल फोन, टेलीफोन और इंटरनेट जैसी चीजें सभी को कर्मचारियों द्वारा ढंग से, पेशेवर तरीके से इस्तेमाल की जानी चाहिए। कर्मचारियों को ईमेल में एक स्पष्ट और संक्षिप्त विषय पंक्ति शामिल करनी चाहिए, ईमेल का ठीक से उत्तर दें और केवल उन लोगों को भेजें जिन्हें ईमेल देखने की आवश्यकता है। उन्हें व्यक्तिगत सेलफोन कॉल का जवाब नहीं देना चाहिए या काम करते समय या बैठकों के दौरान पाठ-आधारित संचार में संलग्न होना चाहिए। इंटरनेट पर सोशल नेटवर्किंग से व्यवसायों को कई तरह से लाभ मिल सकता है, लेकिन जब कर्मचारियों द्वारा अनुचित तरीके से उपयोग किया जाता है, तो यह व्यवसाय को गहन तरीके से नुकसान पहुंचा सकता है। व्यवसायों को एक सोशल मीडिया नीति लागू करनी चाहिए और सभी कर्मचारियों को काम पर रखने के बारे में नीति से अवगत कराना चाहिए।

प्रशिक्षण

कई कंपनियां संचार, पोशाक, नेटवर्किंग, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार शिष्टाचार और नए भाड़े शिष्टाचार प्रशिक्षण सहित व्यापार शिष्टाचार पर औपचारिक प्रशिक्षण प्रदान करती हैं। व्यवसाय के मालिक नए कर्मचारियों को देने के लिए स्व-अध्ययन सामग्री खरीद सकते हैं या कर्मचारियों को एक या दो-दिवसीय सेमिनार में भाग लेने की व्यवस्था कर सकते हैं। कुछ शिष्टाचार विशेषज्ञ व्यवसायों की यात्रा करते हैं और कर्मचारियों को एक बैठक कक्ष में प्रशिक्षित करते हैं।