संघर्ष के पांच बुनियादी मोड

संघर्ष को प्रबंधित करने की क्षमता प्रबंधकीय प्रदर्शनों की सूची का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है। थॉमस-किलमन संघर्ष मोड इन्वेंटरी, जिसने संघर्ष के पांच बुनियादी तरीकों की धारणा को लोकप्रिय बनाया, जब यह पहली बार 1974 में शुरू हुआ, तो दो क्षेत्रों में व्यक्तियों के व्यक्तित्व को मापता है: सहकारिता और मुखरता। किलमैन का मानना ​​था कि ये लक्षण संघर्ष के प्रति हमारी प्रतिक्रिया को उत्पन्न करते हैं। ये आकलन बड़े और छोटे व्यवसायों के प्रबंधकों को संघर्ष की अपनी प्रतिक्रियाओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं, संभवत: चिकनी संघर्ष संकल्प के लिए अग्रणी, मनोबल में वृद्धि और एक बेहतर कार्य वातावरण।

मिलनसार

ठहरने की विधि कम मुखरता और उच्च सहकारीता को दर्शाती है। लोगों को ठहराना दूसरे लोगों की जरूरतों को पूरा करेगा और खुद के लिए खड़े होने के लिए बहुत अनिच्छुक होगा। रहने वाले लोग संघर्ष से दूर भागते हैं और एक अप्रिय बातचीत जारी रखने के बजाय उन्हें जो बताया जाता है वह करना पसंद करते हैं। वे संघर्ष को हार-जीत मानते हैं।

बचना

परहेज मोड कम मुखरता और कम सहकारीता को दर्शाता है। टालमटोल करने वाले लोग न तो दूसरों की जरूरतों को पूरा करते हैं और न ही खुद पर भरोसा करते हैं। वे मैदान से ऊपर रहते हैं और संघर्ष में शामिल होने से इनकार करते हैं। उन्हें अक्सर राजनयिक माना जाता है। वास्तव में, वे संघर्ष को हार-हार मानते हैं।

सहयोग

सहयोगात्मक मोड उच्च मुखरता और उच्च सहकारीता को दर्शाता है। सहयोगी लोग स्पष्ट रूप से अपनी जरूरतों के बारे में बताएंगे, जबकि एक समूह के साथ काम करने का प्रयास करते हुए एक ऐसा समाधान ढूंढेंगे जो दूसरों की बताई गई जरूरतों को भी पूरा करता हो। सहयोगात्मक लोग जीत-जीत के समाधान की सुविधा देते हैं और उत्कृष्ट प्रबंधक बनाते हैं।

प्रतिस्पर्धा

प्रतिस्पर्धा मोड उच्च मुखरता और कम सहकारीता को दर्शाता है। प्रतिस्पर्धी लोग अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए आक्रामक होंगे, जबकि दूसरों की जरूरतों के प्रति गैर-जिम्मेदार होंगे। प्रतिस्पर्धी लोग अपनी कथित शक्ति का उपयोग करते हैं या अपना वजन कम करते हैं। वे संघर्ष को जीत-हार मानते हैं।

समझौता

समझौता मोड मध्यम मुखरता और मध्यम सहकारीता को दर्शाता है। समझौता करने वाले लोग गहराई से स्थितियों का इलाज किए बिना सड़क के बीच के समझौते की व्यवस्था करने का प्रयास करते हैं, जिसका अर्थ है कि संघर्ष समाप्त हो जाता है, जिसमें कोई भी उनकी जरूरतों को पूरी तरह से पूरा नहीं करता है।