मैं एक गुणवत्ता नियंत्रण / गुणवत्ता आश्वासन योजना कैसे लिख सकता हूं?

गुणवत्ता आश्वासन, या गुणवत्ता नियंत्रण, एक संगठन की प्रक्रियाओं का मूल्यांकन और संशोधन करता है ताकि यह सुनिश्चित कर सके कि वे वांछित परिणाम प्रदान करते हैं। एक गुणवत्ता आश्वासन योजना में एक संगठनात्मक संरचना, प्रत्येक कर्मचारी की जिम्मेदारियों पर विवरण और एक कर्मचारी को उन जिम्मेदारियों को पूरा करने की आवश्यकता होती है। क्यूए योजना आपूर्तिकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं को भी निर्दिष्ट करती है, और वे सामग्री जो वे जहाज करती हैं। यह पर्याप्त उत्पाद परीक्षण को निर्दिष्ट करता है, और समस्याओं को हल करने और पूरे संगठन में सुधार को प्रोत्साहित करने के लिए परीक्षण के परिणाम और ग्राहक शिकायतों को वापस करता है। छोटे व्यवसाय दक्षता बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए गुणवत्ता आश्वासन का उपयोग करते हैं।

संगठन

विस्तृत नौकरी विवरण के साथ एक संगठन चार्ट गुणवत्ता आश्वासन की एक बुनियादी आवश्यकता है। अपनी गुणवत्ता आश्वासन योजना में एक को शामिल करने के लिए, नौकरी के विवरण लिखें जिसमें निर्दिष्ट कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक योग्यता और प्रशिक्षण शामिल है। योजना में वास्तविक प्रशिक्षण और स्थिति रखने वाले व्यक्ति की योग्यता पर प्रलेखन की आवश्यकता शामिल होनी चाहिए। गुणवत्ता आश्वासन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की स्थिति में आवश्यक प्रशिक्षण, दस्तावेज़ीकरण शामिल होना चाहिए कि स्थिति के धारक के पास प्रशिक्षण और सीधे ऊपरी प्रबंधन के लिए रिपोर्टिंग मार्ग है।

काम का सत्यापन

आपकी गुणवत्ता आश्वासन योजना में केवल वह विवरण नहीं होना चाहिए जो किसी विशेष कार्य को करने के लिए जिम्मेदार है, बल्कि यह भी निर्दिष्ट करना चाहिए कि कार्य की जाँच के लिए कौन जिम्मेदार है। छोटे व्यवसायों में, यह काम करने वाले व्यक्ति के लिए भी इसकी जाँच करने की अनुमति है, लेकिन उसे अलग-अलग प्रक्रियाओं के अनुसार सत्यापन को एक अलग कार्य के रूप में करना होता है। बड़े संगठनों में, एक ही विभाग के कर्मचारी एक दूसरे के काम की जांच कर सकते हैं। लेकिन गुणवत्ता आश्वासन योजना अक्सर निर्दिष्ट करती है कि, महत्वपूर्ण कार्यों के लिए, कार्य सत्यापन किसी विशेष रूप से योग्य व्यक्ति द्वारा किया जाना चाहिए और एक अलग गुणवत्ता आश्वासन विभाग का हिस्सा हो सकता है।

सामग्री प्राप्त करना

गुणवत्ता आश्वासन की एक और आवश्यकता यह है कि उत्पादन के लिए प्रयुक्त सामग्री को वांछित गुणवत्ता के उत्पाद के निर्माण के लिए विशिष्टताओं को पूरा करना चाहिए। गुणवत्ता आश्वासन योजना को खरीदी गई सामग्रियों की विशेषताओं को निर्दिष्ट करना चाहिए। योजना आने वाली सामग्री को सत्यापित करने का कार्य प्रदान करती है और आवश्यक निरीक्षण का विवरण देती है। सामग्री जो आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है वह वापस आ जाती है।

आपूर्तिकर्ता योग्यता

हालांकि निरीक्षक बुनियादी सामग्रियों की पर्याप्तता को सत्यापित कर सकते हैं, लेकिन रसीद पर उपकरणों के जटिल टुकड़ों का परीक्षण अक्सर संभव नहीं होता है। इसके बजाय, आपकी गुणवत्ता नियंत्रण योजना को उन मानकों को निर्दिष्ट करना होगा जो संभावित आपूर्तिकर्ताओं को अनुबंध पर बोली लगाने से पहले मिलना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप आईएसओ 9000 जैसे किसी बाहरी मानक को निर्दिष्ट कर सकते हैं, या आवश्यकता है कि आपका संगठन प्रत्येक संभावित आपूर्तिकर्ता पर एक ऑडिट करे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि गुणवत्ता योजना की सफलता के लिए महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को माना जाता है। या तो मामले में, गुणवत्ता नियंत्रण योजना में योग्य आपूर्तिकर्ताओं की सूची होनी चाहिए।

गुणवत्ता प्रतिक्रिया

हालांकि एक गुणवत्ता आश्वासन योजना यह सुनिश्चित करने की कोशिश करती है कि एक गुणवत्ता वाले उत्पाद के परिणामस्वरूप प्रक्रियाएं होती हैं, कंपनियां प्रतिक्रिया तंत्र के माध्यम से इस तरह की पहल से पूर्ण लाभ प्राप्त करती हैं। आपकी गुणवत्ता आश्वासन योजना ग्राहकों की शिकायतों की जांच और गैर-अनुपालन मुद्दों के सुधार के माध्यम से प्रतिक्रिया को लागू करती है। निर्दिष्ट करें कि गुणवत्ता आश्वासन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति सभी ग्राहक शिकायतों की प्रतियां प्राप्त करता है, फिर यह देखने के लिए जांचता है कि क्या वे गुणवत्ता आश्वासन योजना के अनुपालन न करने का परिणाम हैं। आंतरिक रूप से, यदि कोई व्यक्ति एक कार्य के लिए जिम्मेदार है जो यह नोटिस करता है कि एक प्रक्रिया लागू प्रक्रियाओं के अनुसार नहीं है, तो उसे एक गैर-अनुपालन रिपोर्ट जारी करनी होगी। गैर-अनुपालन रिपोर्टें गुणवत्ता के मुद्दों को उनके मूल पर वापस लाने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रतिक्रिया हैं।

सुधर करने हेतु काम

सुधारात्मक कार्रवाई योजना गुणवत्ता की समस्याओं को हल करने की कुंजी है और निर्दिष्ट करती है कि उनके साथ कैसे व्यवहार किया जाए। आपकी गुणवत्ता आश्वासन योजना को यह निर्दिष्ट करना चाहिए कि गुणवत्ता आश्वासन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति यह पुष्टि करता है कि जब वह गैर-अनुपालन रिपोर्ट प्राप्त करता है या स्वयं एक बनाता है तो गैर-अनुपालन कैसे उत्पन्न होता है। चूंकि गुणवत्ता आश्वासन योजना दस्तावेजों को सभी कार्यों और कार्यों के लिए जिम्मेदारी देती है, इसलिए गैर-अनुपालन के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों की पहचान करना संभव है।

गुणवत्ता आश्वासन योजना में, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि एक समूह एक समाधान खोजने की कोशिश करता है जो गैर-अनुपालन को पुनरावृत्ति से बचाएगा। समूह में गुणवत्ता आश्वासन, काम करने वाले व्यक्ति और इसे जाँचने वाले व्यक्ति का प्रतिनिधि शामिल होना चाहिए। तथ्य यह है कि ऊपरी प्रबंधन के लिए गुणवत्ता आश्वासन रिपोर्ट के लिए जिम्मेदार व्यक्ति यह सुनिश्चित करता है कि समूह के पास आवश्यक संसाधनों तक पहुंच है। कभी-कभी समाधान में गुणवत्ता आश्वासन योजना में सुधार शामिल होते हैं। अक्सर यह गुणवत्ता नियंत्रण या प्रक्रियाओं में अंतराल को संबोधित करता है। जब कंपनी लगातार इस तरह की प्रतिक्रिया लागू करती है, तो परिणाम कंपनी के प्रदर्शन में निरंतर सुधार होता है।