कैसे एक कंपनी माफी ड्राफ्ट करने के लिए

कोई भी व्यवसाय स्वामी स्वीकार नहीं करना चाहता है कि उनकी कंपनी ने एक गंभीर गलती की है। लेकिन कभी-कभी गलती के लिए स्वीकार करना और माफी मांगना गलती के मद्देनजर कुछ सकारात्मक जनसंपर्क उत्पन्न करने का सबसे अच्छा तरीका है। एक स्पष्ट और संक्षिप्त कंपनी माफी पत्र लिखकर, व्यवसाय के मालिक अपनी कंपनी की छवि को सुधारने की लंबी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। बेशक, कुंजी एक पत्र लिखना है जो नकारात्मक पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि उन चरणों पर ध्यान केंद्रित करता है जो कंपनी के अधिकारी यह सुनिश्चित करने के लिए ले रहे हैं कि गलती दोबारा न हो।

1।

अपना पत्र लिखने के लिए सही व्यक्ति चुनें। गलती की गंभीरता के आधार पर, आपकी कंपनी के माफी पत्र के लिए सही लेखक का चयन एक महत्वपूर्ण अंतर बना सकता है। यदि आपकी कंपनी के कर्मचारियों में से एक ने एक मूल्यवान ग्राहक को गलत आदेश भेजा है, तो एक मध्य-स्तरीय प्रबंधक - वह व्यक्ति जो उस कर्मचारी की देखरेख करता है - पत्र लिख सकता है। यदि आपकी कंपनी ने अधिक गंभीर गलती की है, जैसे कि लगातार पांच वर्षों तक अपने वार्षिक मुनाफे को कम करना, कंपनी का माफी पत्र एक शीर्ष अधिकारी, शायद मुख्य कार्यकारी अधिकारी से आना चाहिए।

2।

उस गलती का उल्लेख करें जो आपकी कंपनी ने आपके पत्र में केवल संक्षेप में दी थी। आप त्रुटि छिपा नहीं सकते। लेकिन आप इस पर ध्यान केन्द्रित करना नहीं चाहते हैं। दो या तीन वाक्यों में गलती का सारांश करें, फिर अधिक सकारात्मक समाचारों पर आगे बढ़ें।

3।

आपकी कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा रही है कि समस्या दोबारा न हो। हो सकता है कि आप गलती के लिए जिम्मेदार कर्मचारियों को निकाल रहे हों। हो सकता है कि आप एक नई निगरानी समिति बना रहे हों या एक नया अनुपालन अधिकारी नियुक्त कर रहे हों। आपका जो भी समाधान है, उसे अपने माफी पत्र में प्रमुखता से पेश करना सुनिश्चित करें।

4।

तय करें कि आपका पत्र कहां प्रकाशित किया जाए। छोटी गलतियों के लिए, आप अपनी कंपनी का माफी पत्र सीधे अपने ग्राहकों या ग्राहकों को भेजेंगे। अधिक गंभीर त्रुटियों के लिए, हालांकि, आप अपने माफी पत्र को समाचार पत्रों या व्यापार पत्रिकाओं में प्रकाशित करना चाहते हैं।