नर्सिंग में प्रभावी संचार क्या है?

मजबूत संचार कौशल किसी भी पेशे के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन नर्सिंग में, वे जीवन और मृत्यु के बीच अंतर कर सकते हैं। नर्सों को रोगियों को उनके चिकित्सा मुद्दों को समझने में मदद करने में सक्षम होना चाहिए और उन्हें यह निर्देश देना चाहिए कि उन्हें कैसे देखभाल करनी है। वे डॉक्टरों और साथी नर्सों को रोगी की स्थिति को स्पष्ट रूप से समझाने में सक्षम होना चाहिए। यदि वे नहीं कर सकते, तो गंभीर चिकित्सा त्रुटियां हो सकती हैं।

सूचना का सत्यापन

आदेश देने या परीक्षण के परिणाम की रिपोर्ट करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि नर्स इस पर कार्रवाई करने से पहले जानकारी की पुष्टि करें। यह मौखिक संचार के साथ विशेष रूप से सच है, चाहे वह व्यक्ति में या फोन पर दिया गया हो। किसी के शब्दों को गलत समझना आसान है, इसलिए नर्सों को यह सुनिश्चित करने के लिए जानकारी को दोहराना चाहिए कि उन्होंने इसे सही तरीके से सुना। यदि वे जानकारी दे रहे हैं, तो उन्हें दूसरे व्यक्ति को इसे दोहराने के लिए कहना चाहिए। हालांकि यह व्यक्तिगत मामलों में एक महत्वपूर्ण अंतर बना सकता है, इसे अस्पताल की नीति के रूप में स्थापित करना गलत तरीके से संचार और त्रुटियों के जोखिम को कम कर सकता है।

रोगी शिक्षा

उपचार का प्रबंध करने के अलावा, नर्सों को रोगियों को उनके द्वारा प्राप्त दवाओं और उपचारों के बारे में बताना चाहिए। नर्सों का अक्सर अपने डॉक्टरों की तुलना में रोगियों के साथ अधिक दिन-प्रतिदिन संपर्क होता है, इसलिए यह नर्सों के लिए है कि वे रोगियों को उनके निदान और रोग का निदान समझने में मदद करें और उन्हें सिखाएं कि उनकी वसूली में कैसे भाग लिया जाए। नर्सों को रोगी की समझने की क्षमता के लिए उनके संचार को भी दर्जी करना चाहिए। एक छोटा बच्चा या मनोभ्रंश के साथ एक बुजुर्ग रोगी, उदाहरण के लिए, उसकी स्थिति को समझने में अधिक कठिनाई होगी। इसके अलावा, नर्सों को रोगियों को सुनने में कुशल होना चाहिए, खासकर उनके लक्षणों या चिंताओं के बारे में।

सांस्कृतिक मतभेद

नर्स विभिन्न पृष्ठभूमि के रोगियों के साथ काम करती हैं, जिनमें अन्य देशों, संस्कृतियों और धर्मों के लोग शामिल हैं। वे अक्सर उन रोगियों का भी इलाज करते हैं जो अंग्रेजी नहीं बोलते हैं। प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए, नर्सों को एक-आकार-फिट-सभी तरीके से संपर्क करने के बजाय प्रत्येक रोगी को एक व्यक्ति के रूप में विचार करना चाहिए। कुछ संस्कृतियाँ, उदाहरण के लिए, निजी स्वास्थ्य मामलों के बारे में खुलकर बात नहीं करती हैं, इसलिए नर्सों को अधिक विचारशील होना पड़ सकता है। इसके अलावा, कुछ संस्कृतियाँ अजनबियों के बीच शारीरिक संपर्क को अस्वीकार कर देती हैं, इसलिए यदि कोई नर्स किसी मरीज के हाथ को सहलाती है, तो वह अपराध कर सकती है।

शारीरिक हाव - भाव

जब लोग प्रभावी संचार के बारे में सोचते हैं, तो वे अक्सर विचार करते हैं कि वे क्या कहते हैं और वे इसे कैसे कहते हैं, लेकिन मौखिक संचार समीकरण का केवल एक हिस्सा है। मरीजों और साथी स्वास्थ्य देखभाल श्रमिकों के साथ संबंध बनाने में शारीरिक भाषा समान रूप से महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यदि कोई नर्स उसकी घड़ी को देखती है या किसी रोगी से बात करते समय बहुत कम नज़र आती है, तो उसे लग सकता है कि वह उसके मामले में दिलचस्पी नहीं ले रही है या वह उससे सवाल पूछकर या उसके लक्षणों पर चर्चा करके उसे थोप रही है। सह-कर्मियों से बात करते समय, समान व्यवहारों को अनादर के संकेत के रूप में व्याख्या किया जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि नर्स गैर-मौखिक संकेतों पर विचार करें, आंखों के संपर्क बनाने, मुस्कुराने और वे जो दूसरे व्यक्ति पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए कर रहे हैं उसे रोकने के लिए समय ले रही है।