DMAIC बनाम। TQM

डीएमएआईसी और टीक्यूएम प्रबंधन शैली हैं जो समान गुणों को साझा करते हैं लेकिन अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। DMAIC पद्धति "परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण" के लिए है। शुरुआती टीक्यूएम "कुल गुणवत्ता प्रबंधन" को संदर्भित करता है। दोनों प्रबंधन शैलियों का लक्ष्य प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके और त्रुटि की घटनाओं को कम करके व्यावसायिक लाभ को बढ़ाना है।

DMAIC: परिभाषित करें

डीएमएआईसी में पहला कदम एक क्षेत्र या एक प्रक्रिया को परिभाषित कर रहा है जो संगठन के तीन स्तरों में से एक में सुधार की आवश्यकता है: कॉर्पोरेट उद्देश्य, संचालन प्रबंधन या परियोजना की गुणवत्ता। उदाहरण के लिए, एक कॉर्पोरेट उद्देश्य में एक चयनित विभाजन की लाभप्रदता बढ़ाने के लिए एक नए ग्राहक बाजार में विस्तार करना शामिल है। चयनित प्रभाग के संचालन प्रबंधन का उद्देश्य इसकी विभिन्न परियोजनाओं की लाभप्रदता का विश्लेषण करना है। परियोजना स्तर पर काम करने वाले प्रबंधक का उत्पादन बढ़ाने या त्रुटियों के स्तर को कम करने का निर्धारित लक्ष्य होता है।

DMAIC: उपाय

एक क्षेत्र में सुधार की आवश्यकता के बाद परिभाषित किया गया है, प्रबंधन वर्तमान प्रणाली की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को मापता है। एक उदाहरण के रूप में: लक्ष्य एक नए ग्राहक बाजार तक पहुंचना है जिसमें सेवानिवृत्त लोग गैर-संपर्क खेलों में भाग लेते हैं। कंपनी अपने सेवानिवृत्त लोगों तक पहुंचने में इसकी प्रभावशीलता की गणना करने के लिए अपने वर्तमान विपणन कार्यक्रम को मापेगी।

DMAIC: विश्लेषण करें

प्रबंधन वर्तमान कार्यक्रम का विश्लेषण करता है यह निर्धारित करने के लिए कि दक्षता में सुधार कहां किया जा सकता है। पिछले उदाहरण के लिए जारी रखने के लिए, यदि सभी कंपनी के पत्रिका विज्ञापन में उनके 20 के दशक में पुरुषों और महिलाओं का चित्रण किया गया है, तो कुछ फ़ोटो को खेल खेलने वाले सेवानिवृत्त लोगों के लिए बदल दिया जाए, और पत्रिकाओं में विज्ञापन जो कि यह समूह पढ़ता है, लक्ष्य बाजार तक पहुंच जाएगा।

DMAIC: सुधार

उद्देश्य को पूरा करने की वर्तमान पद्धति में सुधार करना चौथा चरण है। लक्ष्य व्यवसाय करने की लागत में सुधार खोजना है, जैसे कि प्रति बैच में अधिक इकाइयों का उत्पादन करने के तरीके खोजना, या प्रति बैच कम कीमत पर। सुरक्षा सुधार जो दुर्घटनाओं की संख्या को कम करते हैं, एक और वांछनीय सुधार का गठन करते हैं। इसके अतिरिक्त, लागत में वृद्धि के बिना उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार से मुनाफे को बढ़ावा मिल सकता है, क्योंकि एक बेहतर गुणवत्ता वाला उत्पाद बेचने की अधिक संभावना है।

DMAIC: नियंत्रण

कंपनी वर्तमान प्रक्रिया को संशोधित करके नए उद्देश्य के दायरे को नियंत्रित करती है। एक व्यवसाय को एक नए बजट का मसौदा तैयार करना पड़ सकता है जिसमें कर्मचारियों की संख्या में बदलाव, प्लस प्रशिक्षण और उपकरण की लागत शामिल है। प्रत्येक फ़ंक्शन कब और कैसे पूरा होता है, इसे नियंत्रित करने के लिए नए ऑपरेटिंग दिशानिर्देश तैयार करें। सत्यापित करें कि आपके द्वारा किए गए परिवर्तन उद्देश्य को प्राप्त कर रहे हैं।

TQM: कुल गुणवत्ता प्रबंधन

DQIC के शीर्ष-डाउन प्रबंधन दृष्टिकोण के बजाय TQM शैली एक टीमवर्क दृष्टिकोण है। डीएएमआईसी विधि में प्रबंधन द्वारा वास्तविक कार्यों को करने वाले लोगों से किसी भी इनपुट के बिना सभी निर्णय लेने का प्रबंधन है। कुल गुणवत्ता प्रबंधन विधि का मानना ​​है कि कर्मचारी यह तय कर सकते हैं कि उनका काम कैसे करना है। कर्मचारी और प्रबंधन गुणवत्ता प्रदर्शन के लिए समान जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। TQM DMAIC जैसे कदमों के उसी क्रम का अनुसरण करता है, जैसे कि किसी समस्या को पहले परिभाषित करना। हालांकि, पदानुक्रम में किसी भी स्तर पर एक कर्मचारी किसी समस्या की पहचान कर सकता है या समाधान पेश कर सकता है। पूरी टीम सिद्ध तरीकों के माध्यम से लगातार निकट-परिपूर्ण प्रदर्शन के लक्ष्य को साझा करती है।