व्यावसायिक संचार में प्रभावी श्रवण

कार्यस्थल में प्रभावी सुनना एक महान कौशल है। मिसौरी विश्वविद्यालय के अनुसार, लोग संचार के किसी भी रूप में हमारे जागने के समय का लगभग 70 से 80 प्रतिशत खर्च करते हैं। एक बेहतर श्रोता बनकर आप प्रत्येक बातचीत से अधिक बाहर निकलेंगे और साथ ही साथ वक्ता के प्रति सम्मान का भाव व्यक्त करेंगे। जब आपके बोलने की बारी होगी तो यह सम्मान आपको वापस भी किया जा सकता है।

एकाग्रता

एक बातचीत के दौरान आप सोच सकते हैं कि आप आगे क्या कहना चाहते हैं या आप रात के खाने के लिए क्या कर रहे हैं या कुछ भी छोड़कर जो वक्ता कह रहा है। प्रभावी सुनने को बढ़ावा देने के लिए सबसे सरल चीजों में से एक ध्यान केंद्रित करना है। यदि आप पाते हैं कि आपका मन भटकने लगा है, तो स्पीकर क्या कह रहा है, उस पर ध्यान दें। आप क्या याद किया के बारे में चिंता मत करो, बातचीत उठाओ और इसका पालन करें।

शारीरिक हाव - भाव

स्पीकर पर केंद्रित आंखें, आपकी कुर्सी, हाथों और पैरों को एक खुली और आराम की स्थिति में थोड़ा आगे बैठे, शरीर की भाषा के उदाहरण हैं जो सच्ची सुनने में संचार करते हैं। एक दूसरे से अवगत कराएं कि आपका अशाब्दिक संचार दूसरों के लिए क्या कह रहा है। यदि यह सकारात्मक और चौकस के अलावा कुछ भी है, तो अपनी स्थिति को समायोजित करें या अपनी बाहों या पैरों को स्थानांतरित करें। अशाब्दिक सुराग एक तनावपूर्ण या कठिन चर्चा में और भी महत्वपूर्ण हैं। सबसे चुनौतीपूर्ण बातचीत में भी खुला और ग्रहणशील होना अभी भी संभव है।

सक्रिय होकर सुनना

बातचीत के दौरान सक्रिय सुनना कभी-कभार "उह-हह" या "सही" नहीं है। इसका मतलब यह है कि आप जो कुछ भी कह रहे हैं उसे समझने के लिए स्पष्ट सवाल पूछना, और आवश्यकतानुसार छोटी और उपयुक्त टिप्पणी को रोकना। सक्रिय सुनने से आपको वक्ता के शब्दों के पीछे के वास्तविक संदेश को समझने में मदद मिलेगी, जो अक्सर बातचीत के मात्र तथ्यों से अधिक होता है।

टीका

जैसा कि उचित लगता है, यह सुनिश्चित करने के लिए स्पीकर के साथ जांच करें कि आपके पास स्पष्ट समझ है कि वह क्या संवाद करने की कोशिश कर रही है। ऐसा करने का एक सरल तरीका यह है कि आपने जो सुना है, उसे वापस लाकर या दोहराकर। सटीक शब्दों को समझने के लिए चिंतित न हों; शब्दों के आशय या अर्थ पर अधिक ध्यान दें। यदि आप ठीक से समझ नहीं पाए हैं कि स्पीकर क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है, तो उसे नए तरीके से समझाने का एक अच्छा अवसर है।

से बचें

शोर भरे माहौल में महत्वपूर्ण व्यापारिक चर्चा से बचें। श्रोता के ध्यान के लिए अन्य शोर और distractions के साथ प्रतिस्पर्धा के बिना संचार काफी चुनौतीपूर्ण है। व्यावसायिक मीटिंग या चर्चा के दौरान, फोन को बंद करें, कंप्यूटर बंद करें, या कम से कम मॉनिटर करें, और लोगों को ड्रॉप करने से हतोत्साहित करने के लिए दरवाजा बंद करें। इसके अलावा, जितना संभव हो उतना स्पीकर को बाधित करने से बचें। स्पष्टीकरण या अधिक जानकारी के लिए विराम देने के लिए रुकें।