कर्मचारी टर्नओवर और प्रबंधन उपचार

घटती कर्मचारी प्रतिधारण दर आमतौर पर भर्ती कर्मियों, भर्ती, साक्षात्कार, भर्ती और प्रशिक्षण प्रतिस्थापन कर्मियों से संबंधित छिपी हुई परिचालन लागतों को प्रकट करती है। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी कारोबार कम ग्राहक संतुष्टि को इंगित करता है। छोटे व्यवसाय मालिकों को पांच साल की अवधि के लिए डेटा की जांच करने की आवश्यकता होती है और आमतौर पर, यदि टर्नओवर 15 प्रतिशत से अधिक है, तो कर्मचारियों के प्रबंधन उपचार के लिए उपचारात्मक कार्रवाई पर विचार करें।

कर्मचारी टर्नओवर की गणना

सोसाइटी ऑफ़ ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट वेबसाइट आपको प्रथम वर्ष के इस्तीफे के लिए दरों का निर्धारण करने में मदद करने के लिए ऑनलाइन मैट्रिक्स कैलकुलेटर प्रदान करती है, हेडकाउंट, इस्तीफे और अलगाव के प्रतिशत के रूप में अनैच्छिक समाप्ति। उदाहरण के लिए, इस्तीफे की दर की गणना करने के लिए, मान उत्पन्न करने के लिए स्वैच्छिक समाप्ति की संख्या और कुल हेडकाउंट दर्ज करें। कर्मचारियों से इनपुट की विनती करके, प्रबंधक टर्नओवर के कारणों को निर्धारित कर सकते हैं और समस्याओं को कम करने के लिए पहल लागू कर सकते हैं।

उत्पादक कार्य वातावरण बनाना

ऑनलाइन कर्मचारी सर्वेक्षण या फ़ोकस समूह चलाने से, प्रबंधक उन समस्याओं की पहचान कर सकते हैं जो कर्मचारी असंतोष में योगदान करती हैं। यदि कर्मचारियों के पास नौकरी के कार्यों को पूरा करने के लिए उचित ज्ञान, कौशल, उपकरण और प्रक्रियाएं नहीं हैं, तो वे निम्न स्तरों पर अपनी संतुष्टि का मूल्यांकन करते हैं। पर्यावरण की स्थिति जैसे कार्य स्थान, उचित प्रकाश व्यवस्था, शोर नियंत्रण, आरामदायक कुर्सियाँ, विश्वसनीय इंटरनेट, दूरसंचार और अन्य सेवाएँ भी प्रभावी और उत्पादक कार्य वातावरण के प्रति कर्मचारियों की धारणाओं में योगदान करती हैं।

कार्य प्रवाह में सुधार

उत्पाद की त्रुटियों को कम करने और कचरे को खत्म करने के लिए लीन सिक्स सिग्मा रणनीतियों जैसे गुणवत्ता प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करते हुए, प्रबंधक प्रक्रिया सुधार कार्यक्रमों को लागू करते हैं जो कर्मचारियों के लिए काम पर अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करना संभव बनाते हैं। जब प्रबंधक कर्मचारी इनपुट को प्रोत्साहित करते हैं, तो श्रमिक सशक्त महसूस करते हैं, जो नौकरी की संतुष्टि में योगदान देता है और आमतौर पर कर्मचारी का कारोबार घटता है। यह सुनिश्चित करके कि उत्पादन एक प्रक्रिया से दूसरे में सुचारू रूप से प्रवाहित होता है, प्रबंधक एक उत्पादक कार्य वातावरण को सक्षम करते हैं।

कैरियर विकास को बढ़ावा देना

जब कर्मचारियों को लगता है कि उनके पास प्रभावी प्रदर्शन करने के लिए कौशल और ज्ञान है, तो वे अपने नियोक्ता के प्रति वफादार रहते हैं। प्रभावी प्रबंधक नौकरी का विवरण बनाने के लिए मानव संसाधन पेशेवरों के साथ काम करते हैं जो एक कर्मचारी वास्तव में क्या करता है इसका सटीक वर्णन करता है। प्रबंधक यह सुनिश्चित करने के लिए नौकरी के कार्यों का विश्लेषण करते हैं कि कर्मचारी ऐसी भूमिकाएँ निभाएँ जो उनके शैक्षिक स्तर और अनुभव के अनुकूल हों। यह एक कर्मचारी के मूल्य और भलाई के साथ-साथ ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने में योगदान देता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी रिसेप्शनिस्ट को ग्राहकों को संभालने के दौरान फोन का जवाब देने में लगातार रुकावट होती है, तो प्रबंधक किसी अन्य स्टाफ सदस्य को फोन का जवाब देने पर विचार कर सकता है। इसके अतिरिक्त, कर्मचारियों को प्रशिक्षण के अवसर प्रदान करके, प्रबंधक कर्मियों को संचार, समय प्रबंधन, निर्णय लेने, प्रस्तुति और अन्य पेशेवर क्षेत्रों में अपने कौशल का विस्तार करने में सक्षम कर सकते हैं।