फोकस ग्रुप तकनीक और कौशल

कई कार्यस्थल के मुद्दों पर कर्मचारी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए फोकस समूह प्रभावी होते हैं जिन्हें कर्मचारी राय सर्वेक्षण का उपयोग करके पूरी तरह से पता नहीं लगाया जा सकता है। कुछ मामलों पर कार्यस्थल की जलवायु का निर्धारण करने के लिए कर्मचारी राय सर्वेक्षण उपयोगी होते हैं; हालाँकि, ऐसे मामलों के लिए जिनमें अधिक आत्मनिरीक्षण की आवश्यकता होती है, कर्मचारियों के छोटे समूहों के साथ आमने-सामने की बैठकें आपके कार्यबल से उच्च-गुणवत्ता वाले इनपुट की सुविधा प्रदान करती हैं।

मूल बातें

प्रभावी फोकस समूहों के संचालन के लिए उपयुक्त तकनीक और कौशल विकसित करने के लिए कैसे, कब, क्या, कहाँ और क्यों महत्वपूर्ण कदम हैं। कर्मचारी फोकस समूहों की एक श्रृंखला को विकसित करने के लिए आवश्यक ढांचे के बिना, कर्मचारी प्रतिक्रिया प्राप्त करने की क्षमता गंभीर रूप से कम हो जाती है। Haphazardly निर्मित फ़ोकस समूह केवल निरर्थकता में एक अभ्यास हैं।

समूह का आकार

पांच से सात कर्मचारियों का एक समूह विविधता के लिए एक अच्छा आकार और विचारों और कार्यस्थल की चिंताओं का एक उपयोगी आदान-प्रदान है। बहुत छोटा समूह होने से यह जोखिम होता है कि प्रतिभागी अपने साथियों द्वारा प्रदान की गई विशिष्ट टिप्पणियों को याद करेंगे, जो उनके इनपुट के आधार पर दूसरों को एकल करके विवाद को बढ़ावा दे सकता है। बहुत बड़े समूह को प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है और बहुत अधिक समय का उपभोग कर सकते हैं, खासकर जब आपके पास कवर करने के लिए महत्वपूर्ण जमीन होती है। पाँच प्रतिभागियों का एक समूह प्रबंधनीय है, बशर्ते फ़ोकस ग्रुप फैसिलिटेटर कमेंट और फीडबैक जल्दी देने में सक्षम हो।

समय

जब आप ध्यान केंद्रित करते हैं तो समूह महत्वपूर्ण होता है। कार्यस्थल की गंभीर घटनाओं की पहचान करने के बाद फ़ोकस समूहों को शेड्यूल करने के फायदे और नुकसान हैं। उदाहरण के लिए, कार्यस्थल-हिंसा की घटना के तुरंत बाद, कर्मचारियों की इनपुट दोहराई जाने वाली घटनाओं के डर से आंशिक रूप से आधारित हो सकती है। हिस्टीरिया पारित होने के बाद तक फोकस समूह चर्चा आयोजित करने का इंतजार करना बेहतर निर्णय हो सकता है; प्रतिक्रियाएं विशेष रूप से हाल की घटना पर ध्यान केंद्रित नहीं करेंगी, लेकिन किसी भी प्रकार के कार्यस्थल-हिंसा प्रकरण की घटना को कैसे प्रभावित करता है कि कर्मचारी कार्यस्थल में सुरक्षा के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

स्थान

आदर्श रूप से, कर्मचारी फोकस समूहों को विचलन और रुकावटों से मुक्त एक निजी सेटिंग में कार्य परिसर पर आयोजित किया जाना चाहिए। फोकस समूहों को यह भी महसूस करना चाहिए कि बैठक का स्थान एक सुरक्षित है जहां कोई पर्यवेक्षक या दर्शक नहीं होंगे। नतीजतन, कर्मचारी कैफेटेरिया में अपने फोकस समूहों का संचालन करना एक अच्छा विचार नहीं है, भले ही आपके प्रतिभागियों की तालिका नियमित रूप से लंच करने वालों से अलग हो।

संचार

चूंकि कर्मचारी हमेशा इस कारण को नहीं समझ सकते हैं कि कंपनी जिस तरह से अपनी राय व्यक्तिगत रूप से साझा करती है, उसके कारण, सुविधाकर्ताओं के लिए एक मौलिक कौशल यह समझाने की क्षमता है कि उनके इनपुट के परिणामस्वरूप क्या होता है। इस प्रकार, सुविधाकर्ताओं को यह बताना चाहिए कि कंपनी की योजना क्या है जो सांसारिक और गहन दोनों प्रकार के प्रश्न पूछकर पूरी कर सकती है। कर्मचारियों को बताएं कि आप उनकी राय समझना चाहते हैं और आप उनकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं। उन्हें बताएं कि उनकी प्रतिक्रिया का उपयोग कैसे किया जाएगा, जिसमें आप कैसे कार्य योजना बनाते हैं और पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को कर्तव्यों को सौंपते हैं, इसका विवरण भी शामिल है।

विचार

पर्यवेक्षक और प्रबंधक जो कार्य योजना प्रक्रियाओं में भाग लेते हैं, वे कार्य स्थितियों में सुधार के लिए अपने कार्यों के लिए जवाबदेह होते हैं, जिनके बारे में कर्मचारी फोकस समूह बैठकों के दौरान चिंता व्यक्त करते हैं। यदि आप केवल यह कहने के लिए डेटा एकत्र कर रहे हैं कि आपकी कंपनी अपने कार्यबल से प्रतिक्रिया प्राप्त करती है, तो आप जिस समय फोकस समूहों का संचालन करते हैं, वह व्यर्थ हो जाएगा और प्रतिक्रिया सत्र आयोजित करने से पहले आपके कर्मचारियों का आपके ऊपर कोई विश्वास नष्ट हो सकता है।