मूल्यांकन तकनीक पीआर में उपयोग किया जाता है

जनसंपर्क कार्यक्रमों का प्रभावी मूल्यांकन करने के लिए, पीआर पेशेवरों और कंपनी प्रबंधन को पीआर लक्ष्यों पर सहमत होना चाहिए। जो लोग पीआर में काम करते हैं, उनके पास आमतौर पर लिखित में पृष्ठभूमि होती है, जबकि प्रबंधन संख्याओं के बारे में चिंतित होता है। चार्ट और ग्राफ़ के साथ संख्याओं और प्रतिशत का उपयोग करके कंपनी के अधिकारियों को अपना मूल्यांकन प्रस्तुत करना, प्रबंधन और पीआर के बीच के डिस्कनेक्ट को पुल कर सकता है। यह पीआर लोगों को सहज या अस्पष्ट रूप से के बजाय उद्देश्यपूर्ण रूप से मूल्यांकन करने के लिए मजबूर करता है।

सर्वेक्षण

जागरूकता और अपनी कंपनी की धारणाओं और इसके बारे में जनता के दृष्टिकोण का आकलन करने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करें। यह महत्वपूर्ण है कि सर्वेक्षण आपके पीआर कार्यक्रम से पहले किया जाए ताकि आपके पास एक आधारभूत माप हो - अर्थात, आपके कार्यक्रम से पहले क्या जागरूकता, धारणाएं और दृष्टिकोण मौजूद थे, और उसके बाद एक कार्यक्रम के बाद का सर्वेक्षण करें। महत्वपूर्ण कार्यक्रम संदेशों को मापने के लिए सर्वेक्षण परिणामों का भी उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि "एक्मे कंपनी पर्यावरणीय घरों का # 1 बिल्डर है" एक महत्वपूर्ण संदेश है, एक सर्वेक्षण डिज़ाइन करें जो इस संदेश को याद करने के लिए मापता है।

मीडिया कंटेंट एनोलिसिस

मीडिया सामग्री विश्लेषण आपके द्वारा प्राप्त प्रेस कवरेज, प्रिंट, प्रसारण और ऑनलाइन मीडिया आउटलेट को कवर करने की मात्रा को मापता है। आपको अपने उद्योग के बारे में प्रमुख मुद्दों की संख्या और अपने प्रतिद्वंद्वियों के उल्लेखों की गणना करनी चाहिए। आप यह देखना चाहते हैं कि आप समग्र उद्योग संदेशों के खिलाफ कैसे ढेर हो जाते हैं। गणना करें कि आपके कितने प्रमुख संदेश - वे संदेश जिन्हें आपने जानबूझकर अपनी पीआर गतिविधियों में शामिल किया है ताकि लोग उन्हें याद रखें - इसे प्रेस कवरेज में शामिल किया गया। अंत में, गणना करने के लिए परिसंचरण संख्याओं का उपयोग करें कि लोगों को आपके कवरेज को पढ़ने या देखने के लिए कितने अवसर मिले, और फिर पाठकों या दर्शकों की वास्तविक संख्या। ये नंबर मीडिया आउटलेट्स से प्राप्त करें।

ऑनलाइन मेट्रिक्स

अपने पीआर प्रोग्राम से पहले और बाद में साइट विज़िट का मूल्यांकन करने के लिए अपने वेबमास्टर से वेबसाइट एनालिटिक्स प्राप्त करें। आप देख सकते हैं कि लोगों ने किन पृष्ठों पर सबसे अधिक दौरा किया और उनका ध्यान क्या गया, जैसे कॉर्पोरेट समाचार और उत्पाद घोषणाएं। सोशल मीडिया साइटों को भी शामिल करें; आप ट्विटर और फेसबुक जैसी साइटों से आने और जाने के अपडेट पा सकते हैं। सकारात्मक और नकारात्मक संदेशों के साथ-साथ रुझानों के लिए टिप्पणियों का मूल्यांकन करें; उदाहरण के लिए, क्या टिप्पणियां धीमी गति से शुरू हुईं और फिर बढ़ीं, या यदि आपका कार्यक्रम आगे बढ़ा तो स्वर बहुत सकारात्मक हो गया।

उम्मीदें

अपने उद्देश्यों और अपेक्षाओं और कंपनी के अधिकारियों के साथ तुलना में अपने पीआर कार्यक्रम के अंत में क्या हुआ, इसका विश्लेषण करें। यदि आपके सीईओ को द वॉल स्ट्रीट जर्नल में फ्रंट-पेज की कहानी की उम्मीद है और आपकी सबसे बड़ी सफलता एक पर्यावरण पत्रिका में एक फीचर लेख था, तो आपको अपने अगले पीआर प्रोग्राम से पहले उम्मीदों को प्रबंधित करने और आपसी लक्ष्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता है। ठोस संख्याओं की ओर इशारा करें, जैसे कि आपके अभियान के शुरू होने से पहले कितने लोग आपकी कंपनी के नारे को याद कर सकते हैं, और आपकी वेबसाइट के माध्यम से आपके द्वारा प्राप्त जानकारी के अनुरोधों में एक उछाल। निर्धारित करें कि आपके नियोजन उद्देश्य बहुत महत्वाकांक्षी थे या पर्याप्त महत्वाकांक्षी नहीं थे।